Le numéro de téléphone de SIE Dombes Saône est le 04 74 08 97 66. SIE Dombes Saône est situé à l'adresse 627 Route de Jassans 01600 Trévoux.
SIE Dombes Saône (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client SIE Dombes Saône
| ✔ Nom officiel | 💧 SIE Dombes Saône |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 74 08 97 66 |
| Adresse postale |
627 Route de Jassans 01600 Trévoux |
Numéro de téléphone SIE Dombes Saône
Pour appeler SIE Dombes Saône, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 74 08 97 66. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet SIE Dombes Saône.
Appeler SIE Dombes Saône en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de SIE Dombes Saône dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier SIE Dombes Saône
Concernant les demandes par courrier, le délégataire SIE Dombes Saône est disponible à l'adresse suivante :
627 Route de Jassans
01600 Trévoux
Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec SIE Dombes Saône par le biais d'internet
Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller SIE Dombes Saône sur internet peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SIE Dombes Saône, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.
Par ailleurs, rappelons que SIE Dombes Saône a développé son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société SIE Dombes Saône ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIE Dombes Saône est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau SIE Dombes Saône lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de SIE Dombes Saône (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un professionel du service eau SIE Dombes Saône peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec SIE Dombes Saône engendre l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par SIE Dombes Saône.
Fermeture du compteur SIE Dombes Saône suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client SIE Dombes Saône de manière à suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- La référence client SIE Dombes Saône ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur SIE Dombes Saône via son espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat SIE Dombes Saône, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si SIE Dombes Saône propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel SIE Dombes Saône. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat SIE Dombes Saône.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par SIE Dombes Saône.
Ma facture en détail chez SIE Dombes Saône
Le reçu d'eau SIE Dombes Saône se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la part invariable de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de SIE Dombes Saône.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez SIE Dombes Saône.
Enfin, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'SIE Dombes Saône :
627 Route de Jassans
01600 Trévoux
Numéro de téléphone : 04 74 08 97 66
Comprendre le tarif de l'eau avec SIE Dombes Saône
En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés pour les infrastructures déteignent tout autant sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
SIE Dombes Saône : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture SIE Dombes Saône doit mentionner les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le montant restant du.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau SIE Dombes Saône.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
SIE Dombes Saône
627 Route de Jassans
01600 Trévoux
Fait à Trévoux, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ SIE Dombes Saône : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIE Dombes Saône doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher SIE Dombes Saône dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec SIE Dombes Saône, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau SIE Dombes Saône, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec SIE Dombes Saône ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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