Le numéro de téléphone de Fépin est le 03 24 41 03 36. Fépin est situé à l'adresse 3 rue des Écoles 08170 Fépin.
Fépin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Fépin
| ✔ Nom officiel | 💧 Fépin |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 41 03 36 |
| Adresse postale |
3 rue des Écoles 08170 Fépin |
Téléphone du fournisseur Fépin
Pour joindre Fépin, le client peut composer le 03 24 41 03 36. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Fépin.
Joindre Fépin en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Fépin en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Fépin
Par courrier, le distributeur Fépin se situe à l'adresse suivante :
3 rue des Écoles
08170 Fépin
Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Fépin sur internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Fépin directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Fépin, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Fépin a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Fépin ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Fépin se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Fépin lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de Fépin (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Fépin peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Fépin implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Fépin.
Clôture du compteur Fépin suite à un déménagement
Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Fépin pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Fépin ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Fépin via son espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Fépin, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Fépin dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Fépin. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Fépin.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Fépin.
Comprendre ma facture chez Fépin
La facture d'eau Fépin s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Fépin.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Fépin.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : le service client à appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Fépin :
3 rue des Écoles
08170 Fépin
Par téléphone : 03 24 41 03 36
Éplucher le prix de l'eau avec Fépin
En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Fépin : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Fépin doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Fépin.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Fépin
3 rue des Écoles
08170 Fépin
Fait à Fépin, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Fépin : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Fépin doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Fépin dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Fépin, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Fépin, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Fépin ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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