Le numéro de téléphone de Vocance est le 04 75 34 62 45. Vocance est situé à l'adresse Le Village 07690 Vocance.
Vocance (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Vocance
| ✔ Nom officiel | 💧 Vocance |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 34 62 45 |
| Adresse postale |
Le Village 07690 Vocance |
Numéro de téléphone Vocance
Afin de se mettre en contact avec Vocance, le client peut composer le 04 75 34 62 45. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site internet Vocance.
Joindre Vocance pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Vocance en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Vocance
Par courrier, le bureau du fournisseur Vocance est disponible à l'adresse suivante :
Le Village
07690 Vocance
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Vocance en ligne
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Vocance directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de créer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Vocance, il faut veiller à mélanger tous les caractères qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Vocance dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour des questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Vocance ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Vocance se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Vocance au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Vocance (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Vocance peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Vocance implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Vocance.
Clôture du compteur Vocance lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Vocance de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Vocance ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Vocance depuis l'espace client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Vocance, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si Vocance dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Vocance. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Vocance.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Vocance.
Comprendre ma facture chez Vocance
Votre facture d'eau Vocance se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Vocance.
Le prix des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Vocance.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Vocance :
Le Village
07690 Vocance
Numéro de téléphone : 04 75 34 62 45
Éplucher le prix de l'eau chez Vocance
Le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures influencent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Vocance : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Vocance doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Vocance.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Vocance
Le Village
07690 Vocance
Fait à Vocance, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Vocance : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Vocance doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter Vocance rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Vocance, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Vocance, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Vocance mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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