Saint-Étienne-de-Serre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Saint-Étienne-de-Serre

Coordonnées du délégataire Saint-Étienne-de-Serre
✔ Nom officiel 💧 Saint-Étienne-de-Serre
Numéro de téléphone 04 75 65 44 79
Adresse postale
Le Village
07190  Saint-Étienne-de-Serre

Téléphone du fournisseur Saint-Étienne-de-Serre

Afin de se mettre en contact avec Saint-Étienne-de-Serre, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 75 65 44 79. Le service client est mis à disposition des particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site en ligne Saint-Étienne-de-Serre.

Contacter Saint-Étienne-de-Serre en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Saint-Étienne-de-Serre si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Saint-Étienne-de-Serre

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Saint-Étienne-de-Serre est disponible à l'adresse suivante :

Saint-Étienne-de-Serre
Le Village
07190 Saint-Étienne-de-Serre

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Saint-Étienne-de-Serre via internet

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Saint-Étienne-de-Serre directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de créer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Saint-Étienne-de-Serre, il faut être vigilent et penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

De plus, notons que Saint-Étienne-de-Serre livre aux usagers un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant la facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Saint-Étienne-de-Serre ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Étienne-de-Serre est responsable de la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur Saint-Étienne-de-Serre : démarches emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Saint-Étienne-de-Serre (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Saint-Étienne-de-Serre peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Saint-Étienne-de-Serre requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Saint-Étienne-de-Serre.

Clôture du compteur Saint-Étienne-de-Serre suite à un départ

Pour commencer, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Saint-Étienne-de-Serre afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Saint-Étienne-de-Serre ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Saint-Étienne-de-Serre à partir de son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Saint-Étienne-de-Serre, il est souvent possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si Saint-Étienne-de-Serre dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Saint-Étienne-de-Serre. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Saint-Étienne-de-Serre.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Saint-Étienne-de-Serre.


Comprendre ma facture chez Saint-Étienne-de-Serre

Le reçu d'eau Saint-Étienne-de-Serre s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de votre facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Saint-Étienne-de-Serre.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Saint-Étienne-de-Serre.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux différents sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : quel numéro joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service compétent d'Saint-Étienne-de-Serre :

Service client Saint-Étienne-de-Serre
Le Village
07190 Saint-Étienne-de-Serre

Téléphone : 04 75 65 44 79

Éplucher le tarif de l'eau chez Saint-Étienne-de-Serre

À savoir que le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Saint-Étienne-de-Serre). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes sont motivées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures influencent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, influant sur le prix de l'eau.

Saint-Étienne-de-Serre : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Saint-Étienne-de-Serre doit mettre en évidence les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Saint-Étienne-de-Serre.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Saint-Étienne-de-Serre
Le Village
07190 Saint-Étienne-de-Serre

Fait à Saint-Étienne-de-Serre, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Saint-Étienne-de-Serre : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Saint-Étienne-de-Serre a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Saint-Étienne-de-Serre dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Saint-Étienne-de-Serre, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-Étienne-de-Serre, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Saint-Étienne-de-Serre ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !