Saint-Étienne-de-Serre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Saint-Étienne-de-Serre
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Étienne-de-Serre |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 65 44 79 |
| Adresse postale |
Le Village 07190 Saint-Étienne-de-Serre |
Numéro de téléphone Saint-Étienne-de-Serre
Pour appeler Saint-Étienne-de-Serre, il faut composer le numéro suivant : 04 75 65 44 79. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page internet de Saint-Étienne-de-Serre.
Contact spécial : Saint-Étienne-de-Serre en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Saint-Étienne-de-Serre pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Saint-Étienne-de-Serre
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Saint-Étienne-de-Serre se trouve à l'adresse suivante :
Le Village
07190 Saint-Étienne-de-Serre
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Saint-Étienne-de-Serre sur le web
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Saint-Étienne-de-Serre directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Saint-Étienne-de-Serre, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
De plus, notons que Saint-Étienne-de-Serre a développé un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour poser les questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-Étienne-de-Serre ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Saint-Étienne-de-Serre gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Saint-Étienne-de-Serre au moment d'emménager
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Saint-Étienne-de-Serre (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Étienne-de-Serre peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Saint-Étienne-de-Serre requiert l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Saint-Étienne-de-Serre.
Fermer le compteur Saint-Étienne-de-Serre lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, vous êtes chargés de prévenir le service eau Saint-Étienne-de-Serre dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Saint-Étienne-de-Serre ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Saint-Étienne-de-Serre à partir de son espace client Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Saint-Étienne-de-Serre, il est généralement possible de le faire depuis son espace client en ligne. Dans le cas où Saint-Étienne-de-Serre propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Saint-Étienne-de-Serre. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Saint-Étienne-de-Serre.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Saint-Étienne-de-Serre.
Ce qui compose ma facture Saint-Étienne-de-Serre
Le paiement de l'eau Saint-Étienne-de-Serre s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Saint-Étienne-de-Serre.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Saint-Étienne-de-Serre.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : quel service client joindre ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de joindre le guichet compétent d'Saint-Étienne-de-Serre :
Le Village
07190 Saint-Étienne-de-Serre
Contact téléphonique : 04 75 65 44 79
Connaître le tarif de l'eau avec Saint-Étienne-de-Serre
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les contextes environnementaux différents. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les installations agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ampactant le tarif total de l'eau.
Saint-Étienne-de-Serre : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Saint-Étienne-de-Serre doit présenter une liste des données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Saint-Étienne-de-Serre.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Saint-Étienne-de-Serre
Le Village
07190 Saint-Étienne-de-Serre
Fait à Saint-Étienne-de-Serre, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Saint-Étienne-de-Serre : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Saint-Étienne-de-Serre a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.
Si jamais le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Saint-Étienne-de-Serre d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Saint-Étienne-de-Serre, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-Étienne-de-Serre, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Saint-Étienne-de-Serre ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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