Le numéro de téléphone de Pranles est le 04 75 64 41 24. Pranles est situé à l'adresse Le Village 07000 Pranles.
Pranles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Pranles
| ✔ Nom officiel | 💧 Pranles |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 64 41 24 |
| Adresse postale |
Le Village 07000 Pranles |
Numéro de téléphone Pranles
Pour contacter Pranles, il est nécessaire de faire le 04 75 64 41 24. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web Pranles.
Appeler Pranles pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Pranles pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Pranles
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Pranles est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Village
07000 Pranles
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Pranles sur le web
Par ailleurs, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Pranles directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Pranles, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
De plus, il est utile de savoir que Pranles a développé son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions relatives à une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Pranles ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Pranles est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Pranles au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Pranles (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Pranles peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Pranles requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Pranles.
Résiliation du compteur Pranles lors d'un départ du logement
Pour commencer, vous devrez joindre le service à la clientèle Pranles de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Pranles ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Pranles à partir de son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Pranles, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Dans le cas où Pranles prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Pranles. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Pranles.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Voici les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Pranles.
Ma facture en détail chez Pranles
Le paiement de l'eau Pranles se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Pranles.
Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Pranles.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour faire une réclamation, il est important de remonter cela au pôle compétent d'Pranles :
Le Village
07000 Pranles
Téléphone : 04 75 64 41 24
Connaître le montant du m3 d'eau avec Pranles
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. De fait, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations déteignent également sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau au m3.
Pranles : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Pranles doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Pranles.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Pranles
Le Village
07000 Pranles
Fait à Pranles, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Merci par avance de bien considérer cette demande à la date souhaitée.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Pranles : que faire si je rencontre un problème de paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Pranles a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Pranles au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec Pranles, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Pranles, qui contacter ?
En cas de problème avec Pranles mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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