SIVOM de Collorgues (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SIVOM de Collorgues

Coordonnées du délégataire SIVOM de Collorgues
✔ Nom officiel 💧 SIVOM de Collorgues
Numéro de téléphone 04 66 03 37 37
Adresse postale
place de la république
30700  Foissac

Téléphone du fournisseur SIVOM de Collorgues

Pour téléphoner à SIVOM de Collorgues, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 66 03 37 37. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne SIVOM de Collorgues.

Contacter SIVOM de Collorgues en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de SIVOM de Collorgues en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à SIVOM de Collorgues

Pour les demandes par écrit, le distributeur SIVOM de Collorgues est situé :

SIVOM de Collorgues
place de la république
30700 Foissac

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.

Contacter SIVOM de Collorgues sur le web

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SIVOM de Collorgues sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SIVOM de Collorgues, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Aussi, il est utile de savoir que SIVOM de Collorgues dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour toutes vos questions en rapport avec la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter SIVOM de Collorgues ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SIVOM de Collorgues est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau SIVOM de Collorgues lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client de SIVOM de Collorgues (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau SIVOM de Collorgues peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SIVOM de Collorgues requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par SIVOM de Collorgues.

Fermer le compteur SIVOM de Collorgues suite à un déménagement

Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client SIVOM de Collorgues pour fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat SIVOM de Collorgues ;
  • Un RIB.

Résilier SIVOM de Collorgues par le biais de l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat SIVOM de Collorgues, il est souvent possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si SIVOM de Collorgues dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne SIVOM de Collorgues. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat SIVOM de Collorgues.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par SIVOM de Collorgues.


Ce qui compose ma facture SIVOM de Collorgues

Le reçu d'eau SIVOM de Collorgues s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à SIVOM de Collorgues.

Le montant des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec SIVOM de Collorgues.

En troisième partie, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel numéro contacter ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il faut remonter cela au service client d'SIVOM de Collorgues :

Service client SIVOM de Collorgues
place de la république
30700 Foissac

Numéro de téléphone : 04 66 03 37 37

Connaître le prix de l'eau chez SIVOM de Collorgues

En France, le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau SIVOM de Collorgues dans ma commune

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau dépend du bilan démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.

SIVOM de Collorgues : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas manquer

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau SIVOM de Collorgues doit mettre en évidence une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIVOM de Collorgues.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

SIVOM de Collorgues
place de la république
30700 Foissac

Fait à Foissac, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ SIVOM de Collorgues : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIVOM de Collorgues a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement reste temporaire, le client doit contacter SIVOM de Collorgues d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SIVOM de Collorgues, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SIVOM de Collorgues, qui joindre ?

En cas de démêlé avec SIVOM de Collorgues ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SIVOM de Collorgues

De manière à obtenir plus d'informations sur SIVOM de Collorgues dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, sélectionnez votre commune :

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