SIVOM de Collorgues (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SIVOM de Collorgues

Coordonnées du délégataire SIVOM de Collorgues
✔ Nom officiel 💧 SIVOM de Collorgues
Numéro de téléphone 04 66 03 37 37
Adresse postale
place de la république
30700  Foissac

Numéro de téléphone SIVOM de Collorgues

Pour joindre SIVOM de Collorgues, il faut composer le numéro 04 66 03 37 37. Ce service téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de SIVOM de Collorgues.

Téléphoner à SIVOM de Collorgues pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de SIVOM de Collorgues pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier SIVOM de Collorgues

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau SIVOM de Collorgues est disponible aux coordonnées suivantes :

SIVOM de Collorgues
place de la république
30700 Foissac

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à SIVOM de Collorgues sur le web

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client SIVOM de Collorgues sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIVOM de Collorgues, il faut faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Enfin, il est intéressant de savoir que SIVOM de Collorgues a mis à disposition des usagers son site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des personnes.

Pour toutes vos questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIVOM de Collorgues ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SIVOM de Collorgues est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SIVOM de Collorgues au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de joindre le service client de SIVOM de Collorgues (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant SIVOM de Collorgues peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec SIVOM de Collorgues nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par SIVOM de Collorgues.

Résiliation du compteur SIVOM de Collorgues suite à un départ

Pour commencer, il est important de prendre contact avec le service client SIVOM de Collorgues dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat SIVOM de Collorgues ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SIVOM de Collorgues avec son espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone SIVOM de Collorgues, il est généralement possible de le faire depuis son espace client en ligne. Dans le cas où SIVOM de Collorgues propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne SIVOM de Collorgues. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat SIVOM de Collorgues.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par SIVOM de Collorgues.


Ma facture en détail chez SIVOM de Collorgues

Le reçu d'eau SIVOM de Collorgues se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de SIVOM de Collorgues.

Le montant des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec SIVOM de Collorgues.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : le service client à joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors en cas de réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'SIVOM de Collorgues :

Service à la clientèle SIVOM de Collorgues
place de la république
30700 Foissac

Numéro de téléphone : 04 66 03 37 37

Connaître le tarif de l'eau avec SIVOM de Collorgues

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau SIVOM de Collorgues chez moi

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont motivées avec des contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté pour les infrastructures déteignent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau dépend du facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.

SIVOM de Collorgues : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau SIVOM de Collorgues doit présenter une liste des données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIVOM de Collorgues.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

SIVOM de Collorgues
place de la république
30700 Foissac

Fait à Foissac, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ SIVOM de Collorgues : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIVOM de Collorgues a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre SIVOM de Collorgues d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

Lors de problèmes liés au paiement des factures SIVOM de Collorgues, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SIVOM de Collorgues, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec SIVOM de Collorgues ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SIVOM de Collorgues

Pour en savoir plus concernant SIVOM de Collorgues pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou bien tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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