SIVOM de Collorgues : Service des eaux Castelnau-Valence

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SIVOM de Collorgues et fournit 402 habitants à Castelnau-Valence. Il s'agit du service des eaux à Castelnau-Valence à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter SIVOM de Collorgues, il suffit de composer le 04 66 03 37 37. SIVOM de Collorgues se situe place de la république 30700 Foissac.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Castelnau-Valence avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Castelnau-Valence, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SIVOM de Collorgues. Il est possible pour cela de contacter le 04 66 03 37 37.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Castelnau-Valence). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Castelnau-Valence pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Castelnau-Valence, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SIVOM de Collorgues

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SIVOM de Collorgues se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SIVOM de Collorgues peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Castelnau-Valence

Pour démarrer votre abonnement eau à Castelnau-Valence, il faut rentrer en contact avec SIVOM de Collorgues au 04 66 03 37 37. Si vous déménagez sur Castelnau-Valence, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Castelnau-Valence, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Castelnau-Valence
Nom du distributeur d'eau 💧 SIVOM de Collorgues
Contact téléphonique 04 66 03 37 37
Coordonnées postales
place de la république
30700  Foissac

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Castelnau-Valence, il va falloir apporter la documentation suivante à SIVOM de Collorgues :

  • adresse exacte à Castelnau-Valence ;
  • date d'arrivée à Castelnau-Valence ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Castelnau-Valence, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Castelnau-Valence.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Castelnau-Valence et s'installer dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Castelnau-Valence ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Castelnau-Valence.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Castelnau-Valence : SIVOM DE COLLORGUES.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services de gestion de l'eau à Castelnau-Valence : tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité SIVOM DE COLLORGUES, chargée des investissements sur le réseau public et les ARS qui sont chargées de conserver les ressources en eau de Castelnau-Valence.

Qualité des services et qualité de l'eau à Castelnau-Valence

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Castelnau-Valence. SIVOM de Collorgues partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Castelnau-Valence (30190)
Qualité de l'eau à Castelnau-Valence Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 52
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 53
Fuites d'eau 2.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.34%
Fréquence des interruptions 4.54/1000 abonnés
Taux de factures impayés 16%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Castelnau-Valence

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SIVOM de Collorgues distribue une eau recensant pas moins de 52 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SIVOM de Collorgues se chargerait d'avertir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SIVOM de Collorgues respecte les 53 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau SIVOM de Collorgues

Les problèmes de pertes sur le réseau SIVOM de Collorgues sont estimées à 2.2 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Castelnau-Valence est 1.34%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de SIVOM de Collorgues sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Castelnau-Valence sont de 4.54 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Castelnau-Valence pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Castelnau-Valence est de 16% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est de 0 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de SIVOM de Collorgues. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Castelnau-Valence sont pris en compte.

Collectivités gérées par SIVOM de Collorgues

Prix de l'eau à Castelnau-Valence

Prix de l'eau à Castelnau-Valence (30190)


4.46€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Castelnau-Valence au 1er janvier 2019 est de 2,33€ / m3 auquel il faut rajouter 2,05 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.46€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Castelnau-Valence, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM DE COLLORGUES à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castelnau-Valence sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

En France, les tarifs pour l'eau évoluent selon les financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Castelnau-Valence ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Castelnau-Valence, il faut alors joindre SIVOM de Collorgues.

En effet, c'est la collectivité de Castelnau-Valence a confié SIVOM de Collorgues pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Castelnau-Valence.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Castelnau-Valence

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Castelnau-Valence, il est conseillé de contacter SIVOM de Collorgues au 04 66 03 37 37.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Castelnau-Valence, interventions en urgence sur le réseau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Castelnau-Valence

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est nécessaire de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Castelnovan sont alertés . Les habitants de Castelnau-Valence peuvent optionnellement suivre les travaux depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Castelnau-Valence ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SIVOM de Collorgues se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme SIVOM de Collorgues, ne peut stopper l'accès à l'eau aux administrés de Castelnau-Valence.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à Castelnau-ValenceLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Castelnovan contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter SIVOM de Collorgues.

Infos concernant la ville de Castelnau-Valence

Castelnau-Valence fait partie de la collectivité SIVOM DE COLLORGUES.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie 30190 Castelnau-Valence. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 66 83 20 42.

Castelnau-Valence est composé de 402 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castelnau-Valence

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