Le numéro de téléphone de SI des eaux des deux vallées est le 05 55 26 21 60. SI des eaux des deux vallées est situé à l'adresse Mairie de St Paul - Les Crozes 19150 Saint-Paul.

SI des eaux des deux vallées (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SI des eaux des deux vallées

Coordonnées du délégataire SI des eaux des deux vallées
✔ Nom officiel	💧 SI des eaux des deux vallées
Numéro de téléphone	05 55 26 21 60
Adresse postale	Mairie de St Paul - Les Crozes 19150 Saint-Paul
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Service téléphonique SI des eaux des deux vallées

Pour contacter SI des eaux des deux vallées, il faut composer le numéro de téléphone 05 55 26 21 60. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne SI des eaux des deux vallées.

Appeler SI des eaux des deux vallées en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de SI des eaux des deux vallées pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale SI des eaux des deux vallées

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur SI des eaux des deux vallées est disponible aux coordonnées suivantes :

SI des eaux des deux vallées
Mairie de St Paul - Les Crozes
19150 Saint-Paul

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec SI des eaux des deux vallées par le biais d'internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client SI des eaux des deux vallées directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne SI des eaux des deux vallées, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Enfin, il faut savoir que SI des eaux des deux vallées a développé son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web SI des eaux des deux vallées.

Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Motifs pour contacter la société SI des eaux des deux vallées ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SI des eaux des deux vallées s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :

Mettre en marche son compteur d'eau SI des eaux des deux vallées lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de SI des eaux des deux vallées (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau SI des eaux des deux vallées peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SI des eaux des deux vallées implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SI des eaux des deux vallées.

Fermeture du compteur SI des eaux des deux vallées lors d'un déménagement

Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau SI des eaux des deux vallées dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

La date de départ ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
Le numéro du contrat SI des eaux des deux vallées ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement SI des eaux des deux vallées par le biais de l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SI des eaux des deux vallées, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si SI des eaux des deux vallées dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel SI des eaux des deux vallées. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat SI des eaux des deux vallées.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par SI des eaux des deux vallées.

Ma facture en détail chez SI des eaux des deux vallées

Votre facture d'eau SI des eaux des deux vallées se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par SI des eaux des deux vallées.

Le prix des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez SI des eaux des deux vallées.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'SI des eaux des deux vallées :

Service client SI des eaux des deux vallées
Mairie de St Paul - Les Crozes
19150 Saint-Paul

Contact téléphonique : 05 55 26 21 60

Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur SI des eaux des deux vallées

En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SI des eaux des deux vallées). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau SI des eaux des deux vallées pour ma ville

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

SI des eaux des deux vallées : foire aux questions

Le modèle de courrier de résiliation SI des eaux des deux vallées doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SI des eaux des deux vallées.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

SI des eaux des deux vallées
Mairie de St Paul - Les Crozes
19150 Saint-Paul

Fait à Saint-Paul, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SI des eaux des deux vallées doit prévenir l'usager qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler SI des eaux des deux vallées dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec SI des eaux des deux vallées, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec SI des eaux des deux vallées ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par SI des eaux des deux vallées

Communes gérées par SI des eaux des deux vallées

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne SI des eaux des deux vallées chez vous, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, choisissez le lieu où vous habitez :

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