SIVOM des Eaux des Deux Vallées (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SIVOM des Eaux des Deux Vallées

Coordonnées du délégataire SIVOM des Eaux des Deux Vallées
✔ Nom officiel	💧 SIVOM des Eaux des Deux Vallées
Numéro de téléphone	05 55 26 21 60
Adresse postale	Mairie de St Paul - Les Crozes 19150 Saint-Paul
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Numéro de téléphone SIVOM des Eaux des Deux Vallées

Pour joindre SIVOM des Eaux des Deux Vallées, le client peut composer le 05 55 26 21 60. Le service client est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement concernant leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page internet de SIVOM des Eaux des Deux Vallées.

Contacter SIVOM des Eaux des Deux Vallées en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de SIVOM des Eaux des Deux Vallées en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire SIVOM des Eaux des Deux Vallées

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau SIVOM des Eaux des Deux Vallées est situé :

SIVOM des Eaux des Deux Vallées
Mairie de St Paul - Les Crozes
19150 Saint-Paul

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du groupe.

Les contacts SIVOM des Eaux des Deux Vallées via internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SIVOM des Eaux des Deux Vallées sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de créer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIVOM des Eaux des Deux Vallées, il faut veiller à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, rappelons que SIVOM des Eaux des Deux Vallées dispose d'un site web exhsutif permettant de répondre à toutes les interrogations des usagers. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web SIVOM des Eaux des Deux Vallées.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi contacter SIVOM des Eaux des Deux Vallées ?

En tant que délégation de service public, SIVOM des Eaux des Deux Vallées est responsable de la facturation, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Mise en service du compteur d'eau SIVOM des Eaux des Deux Vallées au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de SIVOM des Eaux des Deux Vallées (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau SIVOM des Eaux des Deux Vallées peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec SIVOM des Eaux des Deux Vallées requiert le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par SIVOM des Eaux des Deux Vallées.

Résilier le compteur SIVOM des Eaux des Deux Vallées suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de contacter le service eau SIVOM des Eaux des Deux Vallées dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIVOM des Eaux des Deux Vallées ;
Un RIB.

Lancer la résiliation SIVOM des Eaux des Deux Vallées depuis son compte client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone SIVOM des Eaux des Deux Vallées, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où SIVOM des Eaux des Deux Vallées dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client SIVOM des Eaux des Deux Vallées. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat SIVOM des Eaux des Deux Vallées.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par SIVOM des Eaux des Deux Vallées.

Ce qui compose ma facture SIVOM des Eaux des Deux Vallées

La facturation pour l'eau SIVOM des Eaux des Deux Vallées se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à SIVOM des Eaux des Deux Vallées.

Le montant des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec SIVOM des Eaux des Deux Vallées.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : le service client à appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou simplement pour faire une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'SIVOM des Eaux des Deux Vallées :

Contact clientèle SIVOM des Eaux des Deux Vallées
Mairie de St Paul - Les Crozes
19150 Saint-Paul

Téléphone : 05 55 26 21 60

Éplucher le prix de l'eau avec SIVOM des Eaux des Deux Vallées

Le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (collectivités travaillant avec SIVOM des Eaux des Deux Vallées). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau SIVOM des Eaux des Deux Vallées dans ma commune

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent pareillement sur le prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se déploient, influant sur le prix de l'eau.

SIVOM des Eaux des Deux Vallées : questions / réponses

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau SIVOM des Eaux des Deux Vallées doit présenter un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIVOM des Eaux des Deux Vallées.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

SIVOM des Eaux des Deux Vallées
Mairie de St Paul - Les Crozes
19150 Saint-Paul

Fait à Saint-Paul, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIVOM des Eaux des Deux Vallées a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Si lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher SIVOM des Eaux des Deux Vallées dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés de paiement des factures SIVOM des Eaux des Deux Vallées, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de problème avec SIVOM des Eaux des Deux Vallées ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SIVOM des Eaux des Deux Vallées

Communes gérées par SIVOM des Eaux des Deux Vallées

Afin de tout connaître au sujet de SIVOM des Eaux des Deux Vallées pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

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