SIVOM des Eaux des Deux Vallées (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées SIVOM des Eaux des Deux Vallées

Coordonnées du délégataire SIVOM des Eaux des Deux Vallées
✔ Nom officiel 💧 SIVOM des Eaux des Deux Vallées
Numéro de téléphone 05 55 26 21 60
Adresse postale
Mairie de St Paul - Les Crozes
19150  Saint-Paul
Adresse mail syndicatdeseauxdesdeuxvallees@nordnet.fr
Site web Site web

Service téléphonique SIVOM des Eaux des Deux Vallées

Pour appeler SIVOM des Eaux des Deux Vallées, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 05 55 26 21 60. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page internet de SIVOM des Eaux des Deux Vallées.

Téléphoner à SIVOM des Eaux des Deux Vallées en cas d'urgence Le service téléphonique de SIVOM des Eaux des Deux Vallées en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIVOM des Eaux des Deux Vallées

Par courrier, le distributeur SIVOM des Eaux des Deux Vallées se situe à l'adresse suivante :

SIVOM des Eaux des Deux Vallées
Mairie de St Paul - Les Crozes
19150 Saint-Paul

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre SIVOM des Eaux des Deux Vallées sur le web

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller SIVOM des Eaux des Deux Vallées en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de mettre en place son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client SIVOM des Eaux des Deux Vallées, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, rappelons que SIVOM des Eaux des Deux Vallées a mis à disposition des usagers son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SIVOM des Eaux des Deux Vallées.

Pour toutes vos questions en rapport avec un paiement trop honéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite sur la boîte en ligne suivante : syndicatdeseauxdesdeuxvallees@nordnet.fr.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIVOM des Eaux des Deux Vallées ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIVOM des Eaux des Deux Vallées gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur SIVOM des Eaux des Deux Vallées lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de SIVOM des Eaux des Deux Vallées (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau SIVOM des Eaux des Deux Vallées peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SIVOM des Eaux des Deux Vallées nécessite le règlement de frais d'accès. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par SIVOM des Eaux des Deux Vallées.

Clôture du compteur SIVOM des Eaux des Deux Vallées lors d'un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle SIVOM des Eaux des Deux Vallées de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat SIVOM des Eaux des Deux Vallées ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation SIVOM des Eaux des Deux Vallées à partir de l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique SIVOM des Eaux des Deux Vallées, il est couramment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Dans le cas où SIVOM des Eaux des Deux Vallées propose cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SIVOM des Eaux des Deux Vallées. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat SIVOM des Eaux des Deux Vallées.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par SIVOM des Eaux des Deux Vallées.


Décrytage de la facture SIVOM des Eaux des Deux Vallées

La facturation pour l'eau SIVOM des Eaux des Deux Vallées s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la part invariable de la facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de SIVOM des Eaux des Deux Vallées.

Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez SIVOM des Eaux des Deux Vallées.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?

En cas de doute avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'SIVOM des Eaux des Deux Vallées :

Service client SIVOM des Eaux des Deux Vallées
Mairie de St Paul - Les Crozes
19150 Saint-Paul

Contact téléphonique : 05 55 26 21 60

Connaître le prix de l'eau avec SIVOM des Eaux des Deux Vallées

À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SIVOM des Eaux des Deux Vallées chez moi

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans le réseau de distribution pèsent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui impacte le coût global de l'eau.

SIVOM des Eaux des Deux Vallées : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau SIVOM des Eaux des Deux Vallées doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SIVOM des Eaux des Deux Vallées.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

SIVOM des Eaux des Deux Vallées
Mairie de St Paul - Les Crozes
19150 Saint-Paul

Fait à Saint-Paul, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SIVOM des Eaux des Deux Vallées : que faire en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIVOM des Eaux des Deux Vallées doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit prendre contact SIVOM des Eaux des Deux Vallées d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec SIVOM des Eaux des Deux Vallées, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus nets de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIVOM des Eaux des Deux Vallées, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SIVOM des Eaux des Deux Vallées mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si à compter des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par SIVOM des Eaux des Deux Vallées

Pour retrouver les informations utiles à propos de SIVOM des Eaux des Deux Vallées chez vous, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !