Veolia Eau Rezé (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Veolia Eau Rezé

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Rezé
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Rezé
Logo officiel logo Veolia Eau Rezé
Numéro de téléphone 02 40 16 15 15
Adresse postale
30 boulevard Jean Monnet
44412  Rezé
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Rezé

Pour appeler Veolia Eau Rezé, vous pouvez composer le numéro 02 40 16 15 15. Le service client est destiné aux usagers qui souhaitent poser une question au sujet de la facturation, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page internet de Veolia Eau Rezé.

Téléphoner à Veolia Eau Rezé pour une urgence Le service téléphonique de Veolia Eau Rezé si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Veolia Eau Rezé

Par courrier, le distributeur Veolia Eau Rezé est disponible aux coordonnées suivantes :

Veolia Eau Rezé
30 boulevard Jean Monnet
44412 Rezé

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Veolia Eau Rezé via internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Veolia Eau Rezé sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Veolia Eau Rezé, il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

De plus, notons que Veolia Eau Rezé met à disposition des internautes son site internet exhaustif permettant de répondre à l'ensemble des questions des usagers. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web Veolia Eau Rezé.

Pour des questions liées à la facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Veolia Eau Rezé ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Rezé gère la facturation de l'eau potable, les relevés et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Veolia Eau Rezé lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Veolia Eau Rezé (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Veolia Eau Rezé peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Rezé engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Veolia Eau Rezé.

Clôture du compteur Veolia Eau Rezé lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Veolia Eau Rezé pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat Veolia Eau Rezé ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Veolia Eau Rezé avec son espace client Hormis la demande de résiliation téléphonique Veolia Eau Rezé, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Dans le cas où Veolia Eau Rezé propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Veolia Eau Rezé. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Veolia Eau Rezé.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous tous les détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Rezé.


Ma facture en détail chez Veolia Eau Rezé

La facture d'eau Veolia Eau Rezé s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Veolia Eau Rezé.

Le montant des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Rezé.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service client d'Veolia Eau Rezé :

Service à la clientèle Veolia Eau Rezé
30 boulevard Jean Monnet
44412 Rezé

Téléphone : 02 40 16 15 15

Analyse du coût du m3 d'eau chez Veolia Eau Rezé

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Veolia Eau Rezé chez moi

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations agissent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se multiplient, jouant sur le coût global de l'eau.

Veolia Eau Rezé : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau Veolia Eau Rezé doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Rezé.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Veolia Eau Rezé
30 boulevard Jean Monnet
44412 Rezé

Fait à Rezé, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Rezé : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Veolia Eau Rezé doit informer son client qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Veolia Eau Rezé dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière destinée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés de paiement des factures Veolia Eau Rezé, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Veolia Eau Rezé, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Veolia Eau Rezé ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Veolia Eau Rezé

Pour en savoir plus à propos de Veolia Eau Rezé dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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