Régie directe Clermont Auvergne Métropole : Service des eaux Orcines

Le distributeur d'eau à Orcines est Régie directe Clermont Auvergne Métropole. Le numéro de téléphone de Régie directe Clermont Auvergne Métropole est le 04 73 98 34 00. Le prix de l'eau à Orcines est de 1,98 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Orcines : qui contacter ?

La société responsable de la gestion des eaux est la Régie directe Clermont Auvergne Métropole. Ce service dessert l'ensemble des consommateurs à Orcines. C'est ce fournisseur à Orcines qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Pour contacter Régie directe Clermont Auvergne Métropole, il suffit de composer le 04 73 98 34 00. Régie directe Clermont Auvergne Métropole est situé 64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23 63007 Clermont-Ferrand Cedex 1.

C'est en effet le fournisseur qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Orcines : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Régie directe Clermont Auvergne Métropole qu'il faut contacter, au 04 73 98 34 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Orcines
Nom du distributeur d'eau 💧 Régie directe Clermont Auvergne Métropole
Contact téléphonique 04 73 98 34 00
Coordonnées postales
64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23
63007  Clermont-Ferrand Cedex 1
Site internet Site web

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Pour rappel : le délai pour ouvrir le compteur d'eau à Orcines, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Régie directe Clermont Auvergne Métropole

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville d' Orcines, c'est Régie directe Clermont Auvergne Métropole qui en est en charge. Dans ce cadre, Régie directe Clermont Auvergne Métropole gère de nombreux services par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du traitement des eaux usées.

Régie directe Clermont Auvergne Métropole met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client diffère à Orcines que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Orcines

Souscrire l'abonnement eau à Orcines

Lorsqu'on emménage à Orcines, l'une des premières démarches à effectuer est la souscription d'un abonnement à l'eau. Mis à part le suivi des consommations, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Orcines dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Un habitat individuel : ouvrir le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Idéalement, il est préconisé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation du contrat eau à Orcines

La clôture du contrat d'eau à Orcines doit être demandée dans le cadre d'un changement d'adresse. Sachez que la demande de clôture permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Aussi, pour éviter les fuites, le mieux est de demander à Régie directe Clermont Auvergne Métropole de fermer le branchement d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, il faut contacter Régie directe Clermont Auvergne Métropole, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Afin de fermer le branchement, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En moyenne, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Orcines

Le prix de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. En réalité, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Orcines, le prix de l'eau est de 1,98 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Orcines ?

Le prix de l'eau à Orcines est de 1,98 € / m3.

Pour les usagers de la ville d' Orcines, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Clermont Auvergne Métropole à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Orcines ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Orcines sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant de la distribuer en toute sécurité. De plus, les usagers payent également les organismes d'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Orcines, comme partout en France, découlent de divers éléments, dont :

  • La nature de l'eau prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Les équipements techniques : le financement de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact économique fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La grandeur de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Orcines ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie communale ou inter-communale. Pour les habitants d' Orcines, c'est la Régie directe Clermont Auvergne Métropole l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Orcines ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Orcines, il convient de prendre contact avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole au 04 73 98 34 00.

Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Si cela arrive, Régie directe Clermont Auvergne Métropole doit vous en informer au plus vite.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où elle vient. Si jamais la fuite est trop importante, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau à Orcines

Conformité microbiologique à Orcines

L'eau qui alimente les logements doit répondre à une qualité qui à Orcines doit être assurée en toutes circonstances. Cette mesure a pour objectif d'assurer la sûreté de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Orcines

Cet indicateur évalue le respect des limitations fixées à l'eau distribuée aux clients, sur des critères physico-chimiques par exemple des pesticides, des bromates ou les nitrates.. Il se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Fuite d'eau sur le réseau Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Sur l'ensemble de la France, selon les chiffres on estime à environ 20% les fuites d'eau (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Plus concrètement, cela signifie, que sur 5 litres d'eau envoyés sur le réseau de distribution 1 litre n'arrive pas jusqu'au logement à cause des fuites.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Orcines

Données indisponibles pour Orcines.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Orcines

Cela peut être des interventions en urgence comme entre autres : une fuite sur la voie publique, mais encore des interventions concernant la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Dans ce cas, les Orcinois et Orcinoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune d' Orcines ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Régie directe Clermont Auvergne Métropole peut intervenir là où le sinistre a lieu pour réparer les dégâts le plus vite possible. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer grâce à un message qui leur est transmis.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Orcines

Données indisponibles pour Orcines.

L'eau potable à Orcines provient des ouvrages de Clermont Auvergne Métropole :

  • Captage de Chez Pierre
  • Captage de Mazaye-Basse
  • Captage de PUY BALMET (VESSERES)
  • Galerie du Colombier
  • Captage de Kuhn
  • Captage de Marpon
  • Captage le puits de la Vacherie
  • Champ captant du Val d'Allier (71 puits)
  • Galerie des Combes
  • Source des Eaux à Fontanas
  • Puits de Cournon 2
  • Galerie des Combes
  • Captage de Kuhn (Font de l'Arbre)
  • Captage de Olagniers
  • Captage de Puy de Manson (Solagnat)
  • Captage de l'Etang Rompu 1 (Sagnes)
  • Captage de l'Etang Rompu 2 (Font chez Tienne)
  • Fontaneyre
  • Forage du Maar d'Enval 1
  • Maar d'Enval 2
  • Captage de Prat 1
  • Captage de Prat 2 ou des Chiens
  • Captage de Prat 3 ou Fontmort
  • Captage - puits de Bonnefond
  • Captage Chevalard ou de Combe Perret 2
  • Captage de Beaune 2
  • Captage de Beaune Village 3
  • Captage de Chatrat
  • Captage de Combe Perret 1
  • Captage de Combe Perret 3
  • Captage de La Cascade 1
  • Captage de La Cascade 2
  • Captage de La Cascade 3
  • Captage de La Cascade 4
  • Captage de La Cascade 5
  • Captage de La Cascade 6
  • Captage de La Cascade 7
  • Captage de La Jauge ou Theix 1
  • Captage de Laschamp 1
  • Captage de Laschamp 2
  • Captage de Laschamp 4
  • Captage de Laschamp 5
  • Captage de Pessade 1
  • Captage de Pessade 2
  • Captage de Pessade 3
  • Captage des Côtes
  • Forage de Tourtour 1
  • Forage de Tourtour 3
  • Forage de Toutour F4
  • Puit de Fontfreyde (puits de secours)
  • Puits de Fontfreyde 1
  • Puits de Fontfreyde 2

Service de l'eau à Orcines : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Orcines ?

Le pôle eau à Orcines est géré par Régie directe Clermont Auvergne Métropole. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels sont les moyens de paiement Régie directe Clermont Auvergne Métropole ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Orcines s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

Que faire en cas de coupure d'eau à Orcines ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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