Régie directe Clermont Auvergne Métropole : Service des eaux Durtol

La gestion de l'eau potable est réalisée par la Régie directe Clermont Auvergne Métropole et dessert 1960 citoyens à Durtol. C'est ce service des eaux à Durtol qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Régie directe Clermont Auvergne Métropole, il suffit d'appeler le 04 73 98 34 00. Régie directe Clermont Auvergne Métropole se trouve 64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23 63007 Clermont-Ferrand Cedex 1.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Durtol avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Durtol, il est possible de rentrer en contact avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 73 98 34 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Durtol). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Durtol pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Durtol, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Régie directe Clermont Auvergne Métropole gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Régie directe Clermont Auvergne Métropole est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Durtol

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Durtol, il suffit de se mettre en contact avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole au 04 73 98 34 00. Si vous arrivez sur Durtol, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Durtol, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Durtol
Nom du distributeur d'eau 💧 Régie directe Clermont Auvergne Métropole
Contact téléphonique 04 73 98 34 00
Coordonnées postales
64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23
63007  Clermont-Ferrand Cedex 1
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Durtol, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Régie directe Clermont Auvergne Métropole :

  • adresse postale à Durtol ;
  • date d'arrivée à Durtol ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Durtol, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur offre un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Durtol.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Durtol et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Durtol ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Durtol, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Durtol : Clermont Auvergne Métropole.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de gestion de l'eau à Durtol : en premier lieu les services d'assainissement mais également la collectivité Clermont Auvergne Métropole qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Durtol.

Qualité de l'eau à Durtol

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Durtol. Régie directe Clermont Auvergne Métropole publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Conformité au niveau microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Durtol doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Durtolois d'une eau de haute qualité.

En cas de soucis, Régie directe Clermont Auvergne Métropole se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Fuites d'eau sur le réseau Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Les problèmes de pertes sur le réseau Régie directe Clermont Auvergne Métropole sont estimées à 8 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Durtol est de 0.6%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Régie directe Clermont Auvergne Métropole sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Durtol se situent aux alentours de 1.61 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Durtol pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Durtol est situé à 1.35% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 1.2 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Régie directe Clermont Auvergne Métropole. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Durtol sont pris en compte.

Collectivités gérées par Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Prix de l'eau à Durtol

Prix de l'eau à Durtol (63830)


2.88€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Durtol au 1er janvier 2019 est de 1,45€ / m3 auquel il faut rajouter 1,43 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.88€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Durtol, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Clermont Auvergne Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Durtol depuis 2008

Le tarif pour l'eau évolue annuellement en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Durtol ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Durtol, il faut contacter le service client Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

En réalité, c'est la collectivité de Durtol a mandaté Régie directe Clermont Auvergne Métropole pour la distribution d'eau à Durtol.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Durtol

En général, en cas de coupure d'eau à Durtol, vous devez appeler Régie directe Clermont Auvergne Métropole au 04 73 98 34 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Durtol, interventions en urgence sur le réseau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Durtol

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est primordial de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Durtolois sont avertis avec les horaires prévus de coupure Les habitants de Durtol peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Durtol ou en cas de fuite d'eau importante, Régie directe Clermont Auvergne Métropole intervient sur le réseau pour faire le nécessaire au plus vite

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même Régie directe Clermont Auvergne Métropole, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Durtol.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à DurtolLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Durtolois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

Infos concernant la commune de Durtol

Durtol fait partie de la collectivité Clermont Auvergne Métropole.

La mairie est située à l'adresse Square Charles-Sabourin 63830 Durtol. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 73 37 37 06.

Durtol est composé de 1960 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Durtol

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