Régie directe Clermont Auvergne Métropole : Service des eaux Durtol

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Régie directe Clermont Auvergne Métropole et dessert 1960 habitants à Durtol. Il s'agit du service des eaux à Durtol qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Régie directe Clermont Auvergne Métropole, il suffit de composer le 04 73 98 34 00. Régie directe Clermont Auvergne Métropole se trouve 64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23 63007 Clermont-Ferrand Cedex 1.

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☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Durtol, il est possible de rentrer en contact avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 73 98 34 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Durtol). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Durtol pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Durtol, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Régie directe Clermont Auvergne Métropole gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Régie directe Clermont Auvergne Métropole est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Durtol

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Durtol, il suffit de se mettre en contact avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole au 04 73 98 34 00. Si vous déménagez sur Durtol, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Durtol, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Durtol
Nom du distributeur d'eau 💧 Régie directe Clermont Auvergne Métropole
Contact téléphonique 04 73 98 34 00
Coordonnées postales
64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23
63007  Clermont-Ferrand Cedex 1
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Durtol, il faut présenter la liste de documents qui suit à Régie directe Clermont Auvergne Métropole :

  • adresse la plus exacte possible à Durtol ;
  • date d'emménagement à Durtol ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Durtol, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Durtol.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de déménager de Durtol et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Durtol ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Durtol, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Durtol : Clermont Auvergne Métropole.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les différents acteurs de l'eau à Durtol : en premier lieu le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Clermont Auvergne Métropole, entité responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé, responsables de préserver les ressources en eau de Durtol.

Qualité de l'eau à Durtol

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Durtol. Régie directe Clermont Auvergne Métropole publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Durtol doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Durtolois d'une eau de haute qualité.

En cas de soucis, Régie directe Clermont Auvergne Métropole se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Fuites d'eau sur le réseau Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Les problèmes de pertes sur le réseau Régie directe Clermont Auvergne Métropole sont estimées à 8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Durtol est estimé à 0.6%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Régie directe Clermont Auvergne Métropole depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Durtol sont de 1.61 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Durtol pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Durtol monte aux alentours de 1.35% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 1.2 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Régie directe Clermont Auvergne Métropole. Ne sont pas tenues en compte les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Durtol sont examinés.

Collectivités gérées par Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Prix de l'eau à Durtol

Prix de l'eau à Durtol (63830)


2.88€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Durtol au 1er janvier 2019 est de 1,45€ / m3 auquel il faut rajouter 1,43 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.88€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Durtol, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Clermont Auvergne Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Durtol

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique selon les éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix de l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays varie très faiblement ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Durtol ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Durtol, il faut contacter le service client Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Durtol a choisi de mandater Régie directe Clermont Auvergne Métropole pour le service des eaux à Durtol.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Durtol

En général, si vous n'avez plus d'eau à Durtol, il est nécessaire d'appeler Régie directe Clermont Auvergne Métropole au 04 73 98 34 00.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à Durtol, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Durtol

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est inévitable de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Durtolois sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Durtol peuvent observer l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Durtol ou en cas de fuite d'eau importante, Régie directe Clermont Auvergne Métropole se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation .

Les gros distributeurs peuvent diffuser un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, y compris Régie directe Clermont Auvergne Métropole, ne peut couper l'accès à l'eau aux personnes de Durtol.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

La législation contre les coupures à DurtolLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Durtolois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

Les infos à connaître à propos de Durtol

Durtol fait partie de la collectivité Clermont Auvergne Métropole.

La mairie est située à l'adresse Square Charles-Sabourin 63830 Durtol. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 73 37 37 06.

Durtol est composé de 1960 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Durtol

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