Régie directe Clermont Auvergne Métropole : Service des eaux Saint-Genès-Champanelle

Le distributeur d'eau à Saint-Genès-Champanelle est Régie directe Clermont Auvergne Métropole. Le numéro de téléphone de Régie directe Clermont Auvergne Métropole est le 04 73 98 34 00. Le prix de l'eau à Saint-Genès-Champanelle est de 2,08 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Saint-Genès-Champanelle : qui contacter ?

La société responsable de la gestion des eaux est la Régie directe Clermont Auvergne Métropole. Ce service dessert l'ensemble des consommateurs à Saint-Genès-Champanelle. C'est l'organisation à Saint-Genès-Champanelle qu'il convient de contacter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Pour contacter Régie directe Clermont Auvergne Métropole, il suffit de composer le 04 73 98 34 00. Régie directe Clermont Auvergne Métropole est situé 64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23 63007 Clermont-Ferrand Cedex 1.

C'est en effet le fournisseur qu'il faut contacter pour tout doute portant sur toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Saint-Genès-Champanelle : une interrogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Régie directe Clermont Auvergne Métropole qu'il faut contacter, au 04 73 98 34 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Saint-Genès-Champanelle
Nom du distributeur d'eau 💧 Régie directe Clermont Auvergne Métropole
Contact téléphonique 04 73 98 34 00
Coordonnées postales
64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23
63007  Clermont-Ferrand Cedex 1
Site internet Site web

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À savoir : le délai pour l'ouverture du compteur à Saint-Genès-Champanelle, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Régie directe Clermont Auvergne Métropole

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Saint-Genès-Champanelle, c'est Régie directe Clermont Auvergne Métropole qui en est en charge. Dans ce cadre, Régie directe Clermont Auvergne Métropole exécute l'ensemble des fonctions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées.

Régie directe Clermont Auvergne Métropole met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas exactement le même à Saint-Genès-Champanelle que dans d'autres collectivités locales, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Genès-Champanelle

Souscrire l'abonnement eau à Saint-Genès-Champanelle

Lorsqu'on emménage à Saint-Genès-Champanelle, l'une des premières démarches qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription d'un abonnement à l'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations, cela permet de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Saint-Genès-Champanelle dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Une habitation individuelle : ouvrir le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Idéalement, il est préconisé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation du contrat eau à Saint-Genès-Champanelle

La clôture du contrat d'eau à Saint-Genès-Champanelle doit être demandée dans le cadre d'un changement d'adresse. À savoir que la résiliation de l'offre permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Aussi, pour éviter les fuites, le mieux est de demander à Régie directe Clermont Auvergne Métropole de fermer le branchement d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il faut contacter Régie directe Clermont Auvergne Métropole, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Afin de fermer le branchement, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. En moyenne, les agents agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Saint-Genès-Champanelle

Le prix de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité et nature de l'eau brute. En réalité, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Saint-Genès-Champanelle, le prix de l'eau est de 2,08 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Saint-Genès-Champanelle ?

Le prix de l'eau à Saint-Genès-Champanelle est de 2,08 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Saint-Genès-Champanelle, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Clermont Auvergne Métropole à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Saint-Genès-Champanelle ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Saint-Genès-Champanelle sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Toutefois, il est impératif de traiter l'eau brute avant de la distribuer en toute sécurité. Par ailleurs, les usagers payent également les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Saint-Genès-Champanelle, comme partout en France, découlent de divers éléments, dont :

  • Les propriétés de la ressource prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, par conséquent l'impact économique fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La collectivité seule : il y a certaines collectivités en France qui disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Saint-Genès-Champanelle ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie communale ou inter-communale. Pour les gens qui habitent la ville de Saint-Genès-Champanelle, c'est la Régie directe Clermont Auvergne Métropole l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Saint-Genès-Champanelle ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Saint-Genès-Champanelle, il convient de prendre contact avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole au 04 73 98 34 00.

Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle dépasse le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Si cela arrive, Régie directe Clermont Auvergne Métropole doit vous en informer au plus vite.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où elle vient. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau à Saint-Genès-Champanelle

Conformité microbiologique à Saint-Genès-Champanelle

L'eau qui alimente les logements doit répondre à une qualité qui à Saint-Genès-Champanelle doit être assurée en toutes circonstances. Cette mesure permet d'assurer la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Saint-Genès-Champanelle

Cet indicateur évalue le respect des maximums attribués à la qualité de l'eau mise à disposition aux clients, sur des critères physico-chimiques comme les bromates, les nitrates ou les pesticides. Il se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Fuite d'eau sur le réseau Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Sur l'ensemble de la France, selon les chiffres on estime à environ 20% les fuites d'eau (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Plus précisément, sur les 5 litres d'eau envoyés sur le réseau de distribution 1 L. n'est pas desservi.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Genès-Champanelle

Données indisponibles pour Saint-Genès-Champanelle.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Genès-Champanelle

Cela peut être des interventions en urgence comme entre autres : une fuite sur la voie publique, soit des interventions programmées sur la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Dans cette situation, les Champanellois et Champanelloises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Saint-Genès-Champanelle ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Régie directe Clermont Auvergne Métropole peut intervenir là où le sinistre a lieu pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients grâce à un message qui leur est transmis.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Genès-Champanelle

Données indisponibles pour Saint-Genès-Champanelle.

L'eau potable à Saint-Genès-Champanelle provient des ouvrages de Clermont Auvergne Métropole :

  • Captage de Chez Pierre
  • Captage de Mazaye-Basse
  • Captage de PUY BALMET (VESSERES)
  • Galerie du Colombier
  • Captage de Kuhn
  • Captage de Marpon
  • Captage le puits de la Vacherie
  • Champ captant du Val d'Allier (71 puits)
  • Galerie des Combes
  • Source des Eaux à Fontanas
  • Puits de Cournon 2
  • Galerie des Combes
  • Captage de Kuhn (Font de l'Arbre)
  • Captage de Olagniers
  • Captage de Puy de Manson (Solagnat)
  • Captage de l'Etang Rompu 1 (Sagnes)
  • Captage de l'Etang Rompu 2 (Font chez Tienne)
  • Fontaneyre
  • Forage du Maar d'Enval 1
  • Maar d'Enval 2
  • Captage de Prat 1
  • Captage de Prat 2 ou des Chiens
  • Captage de Prat 3 ou Fontmort
  • Captage - puits de Bonnefond
  • Captage Chevalard ou de Combe Perret 2
  • Captage de Beaune 2
  • Captage de Beaune Village 3
  • Captage de Chatrat
  • Captage de Combe Perret 1
  • Captage de Combe Perret 3
  • Captage de La Cascade 1
  • Captage de La Cascade 2
  • Captage de La Cascade 3
  • Captage de La Cascade 4
  • Captage de La Cascade 5
  • Captage de La Cascade 6
  • Captage de La Cascade 7
  • Captage de La Jauge ou Theix 1
  • Captage de Laschamp 1
  • Captage de Laschamp 2
  • Captage de Laschamp 4
  • Captage de Laschamp 5
  • Captage de Pessade 1
  • Captage de Pessade 2
  • Captage de Pessade 3
  • Captage des Côtes
  • Forage de Tourtour 1
  • Forage de Tourtour 3
  • Forage de Toutour F4
  • Puit de Fontfreyde (puits de secours)
  • Puits de Fontfreyde 1
  • Puits de Fontfreyde 2

Service de l'eau à Saint-Genès-Champanelle : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Saint-Genès-Champanelle ?

Le pôle eau à Saint-Genès-Champanelle est géré par Régie directe Clermont Auvergne Métropole. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quelles possibilités pour payer la facture Régie directe Clermont Auvergne Métropole ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Genès-Champanelle s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Genès-Champanelle ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de rétablissement prévue.

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