Régie directe Clermont Auvergne Métropole : Service des eaux Clermont-Ferrand

Le service des eaux est géré par Régie directe Clermont Auvergne Métropole et dessert 139860 citoyens à Clermont-Ferrand. C'est le fournisseur d'eau à Clermont-Ferrand à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole, il est possible d'appeler au 04 73 98 34 00. Régie directe Clermont Auvergne Métropole est placé 64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23 63007 Clermont-Ferrand Cedex 1.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Clermont-Ferrand avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Clermont-Ferrand, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Régie directe Clermont Auvergne Métropole. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 73 98 34 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Clermont-Ferrand). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Clermont-Ferrand pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Clermont-Ferrand, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Régie directe Clermont Auvergne Métropole gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Régie directe Clermont Auvergne Métropole est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Clermont-Ferrand

Pour démarrer votre abonnement eau à Clermont-Ferrand, il suffit de se mettre en contact avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole au 04 73 98 34 00. En cas d'emménagement sur Clermont-Ferrand, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Clermont-Ferrand, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Clermont-Ferrand
Nom du distributeur d'eau 💧 Régie directe Clermont Auvergne Métropole
Contact téléphonique 04 73 98 34 00
Coordonnées postales
64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23
63007  Clermont-Ferrand Cedex 1
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Clermont-Ferrand, il va falloir apporter ces papiers à Régie directe Clermont Auvergne Métropole :

  • adresse physique à Clermont-Ferrand ;
  • date d'arrivée à Clermont-Ferrand ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Clermont-Ferrand, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau propose une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Clermont-Ferrand.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de sortir de Clermont-Ferrand et aller vers dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Clermont-Ferrand ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Clermont-Ferrand, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Clermont-Ferrand : Clermont Auvergne Métropole.

La facture d'eau sert à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Clermont-Ferrand : tout d'abord le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Clermont Auvergne Métropole, chargée de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de conserver les ressources en eau de Clermont-Ferrand.

Qualité des services et qualité de l'eau à Clermont-Ferrand

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Clermont-Ferrand. Régie directe Clermont Auvergne Métropole partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Clermont-Ferrand (63000)
Qualité de l'eau à Clermont-Ferrand Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 81.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.5%
Fréquence des interruptions 0.6/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.64%
Taux de réclamations 0.8/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Régie directe Clermont Auvergne Métropole respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Régie directe Clermont Auvergne Métropole doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Régie directe Clermont Auvergne Métropole repecte ces critères à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Les problèmes de fuites avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole sont estimées à 81.3 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Clermont-Ferrand est 9.5%. Ce taux est le résultat des mesures de Régie directe Clermont Auvergne Métropole à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Clermont-Ferrand équivalent à 0.6 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Clermont-Ferrand pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Clermont-Ferrand est de 1.64% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est de 0.8 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Régie directe Clermont Auvergne Métropole. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les plaintes qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Clermont-Ferrand ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Prix de l'eau à Clermont-Ferrand

Prix de l'eau à Clermont-Ferrand (63000)


3.27€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Clermont-Ferrand au 1er janvier 2019 est de 1,80€ / m3 auquel il faut rajouter 1,47 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.27€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Clermont-Ferrand, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Clermont Auvergne Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Clermont-Ferrand depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution des tarifs de l'eau est relativement stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix dissimule un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Clermont-Ferrand ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Clermont-Ferrand, il faut alors joindre Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Clermont-Ferrand a délégué Régie directe Clermont Auvergne Métropole pour la distribution d'eau à Clermont-Ferrand.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Clermont-Ferrand

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Clermont-Ferrand, il est nécessaire d'appeler Régie directe Clermont Auvergne Métropole au 04 73 98 34 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Clermont-Ferrand, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Clermont-Ferrand

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est inévitable de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Clermontois sont prévenus . Les habitants de Clermont-Ferrand peuvent éventuellement suivre les travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Clermont-Ferrand ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Régie directe Clermont Auvergne Métropole doit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation .

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Régie directe Clermont Auvergne Métropole, ne peut stopper l'eau potable aux administrés de Clermont-Ferrand.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Clermont-FerrandLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Clermontois ainsi que tous les Français des coupures 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

Informations à propos de Clermont-Ferrand

Clermont-Ferrand fait partie de la collectivité Clermont Auvergne Métropole.

La mairie est située à l'adresse 10, rue Philippe-Marcombes BP 60 63033 Clermont-Ferrand Cedex 1. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 73 42 63 63.

Clermont-Ferrand est composé de 139860 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Clermont-Ferrand

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