Régie directe Clermont Auvergne Métropole : Service des eaux Clermont-Ferrand

Service des eaux à Clermont-Ferrand : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Régie directe Clermont Auvergne Métropole et dessert 139860 habitants à Clermont-Ferrand. C'est le fournisseur d'eau à Clermont-Ferrand qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre Régie directe Clermont Auvergne Métropole, il suffit de composer le 0473426240. Régie directe Clermont Auvergne Métropole est situé au 58 boulevard Berthelot 63000 Clermont-Ferrand.

Mise en service de l'eau à Clermont-Ferrand (63000)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Clermont-FerrandAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Clermont-Ferrand, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Régie directe Clermont Auvergne Métropole. Il est possible pour cela de contacter le 0473426240.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Clermont-Ferrand). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Clermont-Ferrand. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Clermont-Ferrand, le temps maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Régie directe Clermont Auvergne Métropole s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Régie directe Clermont Auvergne Métropole est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Clermont-Ferrand

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Clermont-Ferrand, il est nécessaire de contacter Régie directe Clermont Auvergne Métropole au 0473426240. Si vous déménagez sur Clermont-Ferrand, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Clermont-Ferrand, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Clermont-Ferrand, il faut présenter la documentation suivante à Régie directe Clermont Auvergne Métropole :

  • adresse la plus exacte possible à Clermont-Ferrand ;
  • date d'arrivée à Clermont-Ferrand ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Clermont-Ferrand, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque fournisseur propose uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Clermont-Ferrand.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Clermont-Ferrand et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Clermont-Ferrand

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Clermont-Ferrand. Régie directe Clermont Auvergne Métropole publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Clermont-Ferrand (63000)
Qualité de l'eau à Clermont-Ferrand Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 81.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.5%
Fréquence des interruptions 0.6/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.64%
Taux de réclamations 0.8/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Régie directe Clermont Auvergne Métropole distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Régie directe Clermont Auvergne Métropole doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Régie directe Clermont Auvergne Métropole distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Les fuites d'eau sur le réseau Régie directe Clermont Auvergne Métropole sont estimées à 81.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Clermont-Ferrand est 9.5%. Ce taux équivaut aux chiffres de Régie directe Clermont Auvergne Métropole sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Clermont-Ferrand sont de 0.6 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Clermont-Ferrand pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à Clermont-Ferrand monte aux alentours de 1.64% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 0.8 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Régie directe Clermont Auvergne Métropole. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les souçis qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Clermont-Ferrand sont considérés.

Collectivités gérées par Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Prix de l'eau à Clermont-Ferrand

Prix de l'eau à Clermont-Ferrand (63000)


3.27€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Clermont-Ferrand au 1er janvier 2019 est de 1,80€ / m3 auquel il faut rajouter 1,47 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.27€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Clermont-Ferrand varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Clermont-Ferrand. Plus les habitants sont dispersés sur Clermont-Ferrand et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Clermont-Ferrand, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Clermont Auvergne Métropole.

Evolution du prix de l'eau à Clermont-Ferrand depuis 2008

Le prix de l'eau change selon les facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Clermont-Ferrand ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Clermont-Ferrand, il faut alors joindre Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Clermont-Ferrand a choisi de mandater Régie directe Clermont Auvergne Métropole pour le service des eaux à Clermont-Ferrand.

Que faire en cas de coupure d'eau à Clermont-Ferrand

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Clermont-Ferrand, il est nécessaire d'appeler Régie directe Clermont Auvergne Métropole au 0473426240.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Clermont-Ferrand, problème de paiement de factures d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Clermont-Ferrand

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable de prévoir une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les Clermontois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Clermont-Ferrand peuvent suivre également les travaux depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Clermont-Ferrand ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Régie directe Clermont Auvergne Métropole se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées . Aucun fournisseur d'eau, même Régie directe Clermont Auvergne Métropole, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Clermont-Ferrand.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Clermont-FerrandLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Clermontois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

Les infos à connaître à propos de Clermont-Ferrand

Clermont-Ferrand fait partie de la collectivité Clermont Auvergne Métropole.

La mairie est située à l'adresse 10, rue Philippe-Marcombes BP 60 63033 Clermont-Ferrand Cedex 1. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 73 42 63 63.

Clermont-Ferrand est composé de 139860 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Clermont-Ferrand

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09 71 07 85 19