Régie de l'eau de Nantes Métropole : Service des eaux Carquefou
L'approvisionnement en eau potable et le système d'assainissement font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement de ces deux prestations varie d'une commune à l'autre. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, la qualité de l'eau du robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Dans cet article, retrouvez les informations utiles au sujet de l'alimentation en eau à Carquefou : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Le service public de l'eau à Carquefou : qui joindre ?
La société responsable de la collecte et la distribution d'eau la Régie de l'eau de Nantes Métropole. L'eau potable est distribuée auprès de l'ensemble des individus à Carquefou. C'est l'organisme à Carquefou qu'il faut solliciter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour tout autre question.
Numéro et adresse de Régie de l'eau de Nantes Métropole
Pour téléphoner à Régie de l'eau de Nantes Métropole, il faut téléphoner au 02 40 18 88 00. Régie de l'eau de Nantes Métropole se trouve boulevard de Seattle 44100 Nantes Cedex 9.
Il s'agit effectivement du distributeur à contacter en premier lieu concernant les questions liées à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Carquefou. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur vers qui se tourner pour une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé des index de consommation, ou pour tout type d'interrogation. Par ailleurs, pour un branchement du logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Régie de l'eau de Nantes Métropole qu'il faut joindre, au 02 40 18 88 00 ou bien depuis le site web.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Régie de l'eau de Nantes Métropole |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 40 18 88 00 |
| Adresse |
boulevard de Seattle 44100 Nantes Cedex 9 |
| Page web | Site web |
Toutes vos démarches déménagement à Carquefou Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau
À savoir : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Carquefou, est de 2 journée(s) ouvrée(s).
Les missions menées par Régie de l'eau de Nantes Métropole
La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Carquefou, c'est Régie de l'eau de Nantes Métropole qui s'en occupe. De cette façon, Régie de l'eau de Nantes Métropole réalise toutes les tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Régie de l'eau de Nantes Métropole s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les usagers boivent une eau conformément saine, tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers varie de quelques centimes à Carquefou qu'ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Carquefou
Souscrire l'abonnement eau à Carquefou
Si vous emménagez à Carquefou, une des choses à faire dans la nouvelle habitation correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Au-delà de permettre l'analyse des consommations d'eau, cela permet de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être averti si un sinistre a lieu. Rappelons que la souscription du contrat d'eau à Carquefou est principalement liée au type de logement :- Une habitation individuelle : ouvrir le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat des copropriétaires à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
- L'adresse du logement ;
- La relève des index de consommation ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- L'identifiant du compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Carquefou
La résiliation de l'abonnement eau à Carquefou doit être faite à l'instant où vous connaissez la date du déménagement. À noter que la clôture du contrat entraîne la facture de clôture, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.Également, la résiliation du contrat d'eau ôte toute responsabilité du client lors d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, la meilleure solution reste de demande à Régie de l'eau de Nantes Métropole d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est recommandé de joindre Régie de l'eau de Nantes Métropole, aux coordonnées précédemment citées. Les informations à fournir sont les suivantes :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- La consommation d'eau en Litres ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- La future adresse d'habitation ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En principe, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Carquefou
Le tarif de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité brute de la ressource en eau. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Carquefou, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,86 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Carquefou ?
Le prix à prévoir pour l'eau à Carquefou au 1er janvier 2019 est de 1,87€/m3 auquel il faut rajouter 1,63 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,5€ le mètre cube d'eau.
Pour les usagers de la ville de Carquefou, le tarif eau potable est fixé par NANTES METROPOLE à laquelle la ville est liée.
Changement du prix de l'eau potable à Carquefou ?
Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Carquefou de 2015 à 2020 (source : ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il faut faire des traitements coûteux avant d'être consommée. De plus, les habitants doivent aussi payer les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Carquefou, au même titre que partout ailleurs en France, dépendent de plusieurs composants, y compris :- Qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers selon sa zone géographique.
- Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
- Les matériaux techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact financier calculé varie en fonction des investissements engagés par les communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Carquefou ?
Partout en France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Ainsi, votre commune travaille avec son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Dans la commune de Carquefou, c'est la Régie de l'eau de Nantes Métropole qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Arrêter les robinets durant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une prise de conscience des enjeux climatiques incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Souci sur la facture d'eau à Carquefou ?
Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Carquefou, le mieux est d'appeler Régie de l'eau de Nantes Métropole au 02 40 18 88 00.Pour information l'utilisation de l'eau est dite trop élevée dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive Régie de l'eau de Nantes Métropole est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où elle vient. Pour les cas de grosses fuites, il faut généralement penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.
Mesures de qualité de l'eau à Carquefou
| Qualité de l'eau à Carquefou | Dernières mesures |
|---|---|
| Prélèvements pour analyses microbiologiques | 905 |
| Analyses physico-chimiques : nombre des prélèvements effectués | 718 |
| Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 5.8m3/km/j |
| Taux de rénovation du réseau | 0.42% |
| Nombre d'interruptions | 2.15/1000 abonnés |
| Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 2.8% |
| Taux de réclamations déposées par les adhérents | 0.36/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Carquefou
Conformité microbiologique à Carquefou
Régie de l'eau de Nantes Métropole procède tous les ans à environ 905 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la sûreté de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries infectieuses, etc.). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Carquefou
Régie de l'eau de Nantes Métropole distribue de l'eau ayant répondu à 718 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Régie de l'eau de Nantes Métropole
Les fuites sur le réseau de distribution Régie de l'eau de Nantes Métropole sont estimées à 5.8 m3/jour/km de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Carquefou
Le pourcentage de renouvellement moyen à Carquefou est de 0.42%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Régie de l'eau de Nantes Métropole à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
En France, ce taux malgré les efforts des services reste plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Carquefou
Elles concernent les situations prioritaires comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans cette situation, les Carquefolien et Carquefoliennes peuvent voir le suivi des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Carquefou et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Régie de l'eau de Nantes Métropole peut intervenir là où le sinistre a lieu dans le but de réparer les dégâts. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.
Les interruptions non prévues à Carquefou sont de 2.15 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures d'eau à Carquefou sans qu'une notification n'ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Carquefou
Le taux de factures d'eau non payées à Carquefou monte à 2.8% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au nombre de plaintes, il monte à 0.36 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue le contentement des clients de Régie de l'eau de Nantes Métropole. Ne sont pas considérées dans ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Carquefou sont contemplés.
Service de l'eau à Carquefou : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Carquefou ?
Le pôle eau à Carquefou s'organise par Régie de l'eau de Nantes Métropole. C'est effectivement le service à approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore sur les index de consommation.
Quels moyens pour payer la facture Régie de l'eau de Nantes Métropole ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau automatiquement par prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou bien à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Carquefou s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Régie de l'eau de Nantes Métropole.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Carquefou ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !