Régie de l'eau de Nantes Métropole : Service des eaux Carquefou

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est la Régie de l'eau de Nantes Métropole et dessert 17805 personnes à Carquefou. Il s'agit du fournisseur d'eau à Carquefou qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Régie de l'eau de Nantes Métropole, il faut téléphoner au 02 40 18 88 00. Régie de l'eau de Nantes Métropole se trouve à l'adresse boulevard de Seattle 44100 Nantes Cedex 9.

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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Carquefou, il est conseillé de contacter le fournisseur Régie de l'eau de Nantes Métropole. Il est possible de le faire en appelant le 02 40 18 88 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Carquefou). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Carquefou pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Carquefou, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Régie de l'eau de Nantes Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Régie de l'eau de Nantes Métropole travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Régie de l'eau de Nantes Métropole est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Carquefou

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Carquefou, il est nécessaire de joindre le service client de Régie de l'eau de Nantes Métropole au 02 40 18 88 00. En cas d'emménagement sur Carquefou, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Carquefou, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Carquefou
Nom du distributeur d'eau 💧 Régie de l'eau de Nantes Métropole
Numéro de téléphone 02 40 18 88 00
Adresse
boulevard de Seattle
44100  Nantes Cedex 9
Page web Site web

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Carquefou, il faut présenter la liste de documents qui suit à Régie de l'eau de Nantes Métropole :

  • adresse à Carquefou ;
  • date prévue d'arrivée à Carquefou ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Carquefou, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Carquefou.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'en aller de Carquefou et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Carquefou ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Carquefou, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Carquefou : NANTES METROPOLE.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services de production et approvisionnement à Carquefou : en premier lieu l'assainissement collectif et aussi la collectivité NANTES METROPOLE qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de protéger les ressources en eau de Carquefou.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Carquefou

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Carquefou. Régie de l'eau de Nantes Métropole diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Carquefou (44470)
Qualité de l'eau à Carquefou Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 905
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 718
Fuites d'eau 5.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.42%
Fréquence des interruptions 2.15/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 0.36/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Régie de l'eau de Nantes Métropole sert une eau ayant répondu à près de 905 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Régie de l'eau de Nantes Métropole est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Régie de l'eau de Nantes Métropole propose une eau du robinet ayant répondu à 718 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Régie de l'eau de Nantes Métropole

Les pertes sur le réseau Régie de l'eau de Nantes Métropole sont estimées à 5.8 m3/jour/km de réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Carquefou est de 0.42%. Ce chiffre correspond aux mesure de Régie de l'eau de Nantes Métropole sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Carquefou sont d'environ 2.15 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Carquefou sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Carquefou est de 2.8% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 0.36 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le contentement des clients de Régie de l'eau de Nantes Métropole. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Carquefou ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Régie de l'eau de Nantes Métropole

Prix de l'eau à Carquefou

Prix de l'eau à Carquefou (44470)


3.5€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Carquefou au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 1,63 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.5€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Carquefou, le prix de l'eau est fixé par la collectivité NANTES METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Carquefou

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité montre en réalité un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Carquefou ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Carquefou, il faut alors joindre Régie de l'eau de Nantes Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Carquefou a confié Régie de l'eau de Nantes Métropole pour la distribution d'eau à Carquefou.

Que faire en cas de coupure d'eau à Carquefou

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Carquefou, il est conseillé de contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole au 02 40 18 88 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Carquefou, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Carquefou

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inévitable de faire des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Carquefolien sont alertés de manière anticipée des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Carquefou peuvent observer l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Carquefou ou si une fuite importante a lieu, Régie de l'eau de Nantes Métropole intervient sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Régie de l'eau de Nantes Métropole, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux personnes de Carquefou.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à CarquefouIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Carquefolien ainsi que tous les Français des coupures d'eau du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Régie de l'eau de Nantes Métropole.

Infos concernant la commune de Carquefou

Carquefou fait partie de la collectivité NANTES METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse rue de l"Hôtel de Ville 44470 CARQUEFOU. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 40 68 49 49.

Carquefou est composé de 17805 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Carquefou

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