Régie de l'eau de Nantes Métropole : Service des eaux Saint-Herblain

La gestion de l'eau potable est réalisée par la Régie de l'eau de Nantes Métropole et dessert 43153 habitants à Saint-Herblain. C'est ce service des eaux à Saint-Herblain avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Régie de l'eau de Nantes Métropole, il est possible d'appeler au 02 40 18 88 00. Régie de l'eau de Nantes Métropole est situé boulevard de Seattle 44100 Nantes Cedex 9.

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☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Saint-Herblain, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Régie de l'eau de Nantes Métropole. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 02 40 18 88 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Saint-Herblain). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Herblain pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Herblain, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Régie de l'eau de Nantes Métropole

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Régie de l'eau de Nantes Métropole gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Régie de l'eau de Nantes Métropole est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-Herblain

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Saint-Herblain, il est nécessaire de joindre le service client de Régie de l'eau de Nantes Métropole au 02 40 18 88 00. En cas d'emménagement sur Saint-Herblain, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Saint-Herblain, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Saint-Herblain
Nom du distributeur d'eau 💧 Régie de l'eau de Nantes Métropole
Numéro de téléphone 02 40 18 88 00
Adresse
boulevard de Seattle
44100  Nantes Cedex 9
Page web Site web

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Saint-Herblain, il va falloir apporter la documentation suivante à Régie de l'eau de Nantes Métropole :

  • adresse exacte à Saint-Herblain ;
  • date prévue d'arrivée à Saint-Herblain ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Herblain, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Saint-Herblain.

La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Saint-Herblain et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Saint-Herblain ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Saint-Herblain.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Saint-Herblain : NANTES METROPOLE.

La facture d'eau sert à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Saint-Herblain : en commençant par le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité NANTES METROPOLE, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de sauvegarder les ressources en eau de Saint-Herblain.

Qualité de l'eau et des services associés à Saint-Herblain

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Saint-Herblain. Régie de l'eau de Nantes Métropole partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Saint-Herblain (44800)
Qualité de l'eau à Saint-Herblain Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 905
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 718
Fuites d'eau 5.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.42%
Fréquence des interruptions 2.15/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 0.36/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Régie de l'eau de Nantes Métropole sert une eau ayant répondu à près de 905 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Régie de l'eau de Nantes Métropole doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Régie de l'eau de Nantes Métropole respecte les 718 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Régie de l'eau de Nantes Métropole

Les pertes sur le réseau Régie de l'eau de Nantes Métropole sont estimées à 5.8 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Herblain est 0.42%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Régie de l'eau de Nantes Métropole depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Saint-Herblain sont d'environ 2.15 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Saint-Herblain pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Herblain est aux alentours de 2.8% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 0.36 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Régie de l'eau de Nantes Métropole. N'ont pas été évaluées les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les problèmes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Saint-Herblain sont pris en compte.

Collectivités gérées par Régie de l'eau de Nantes Métropole

Prix de l'eau à Saint-Herblain

Prix de l'eau à Saint-Herblain (44800)


3.5€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Saint-Herblain au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 1,63 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.5€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Herblain, le prix de l'eau est fixé par la collectivité NANTES METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Herblain depuis 2008

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national varie très faiblement cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Saint-Herblain ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Saint-Herblain, il faut téléphoner à Régie de l'eau de Nantes Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Herblain a mandaté Régie de l'eau de Nantes Métropole pour l'eau potable à Saint-Herblain.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Saint-Herblain

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Saint-Herblain, il est conseillé de contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole au 02 40 18 88 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Saint-Herblain, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Saint-Herblain

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est nécessaire de réaliser une intervention de maintenance. C'est alors que les Herblinois sont alertés de manière anticipée des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Saint-Herblain peuvent observer le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-Herblain ou en cas de fuite d'eau importante, Régie de l'eau de Nantes Métropole est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Régie de l'eau de Nantes Métropole, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux habitants de Saint-Herblain.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Saint-HerblainIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Herblinois contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole.

Informations à propos de Saint-Herblain

Saint-Herblain fait partie de la collectivité NANTES METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 2, rue de l"Hôtel-de-Ville BP 50167 44802 Saint-Herblain Cedex. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 28 25 20 00.

Saint-Herblain est composé de 43153 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Herblain

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