Régie de l'eau de Nantes Métropole : Service des eaux La Chapelle-sur-Erdre

L'eau est gérée par la Régie de l'eau de Nantes Métropole et dessert 17300 personnes à La Chapelle-sur-Erdre. C'est ce service des eaux à La Chapelle-sur-Erdre qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Régie de l'eau de Nantes Métropole, il faut téléphoner au 02 40 18 88 00. Régie de l'eau de Nantes Métropole est situé boulevard de Seattle 44100 Nantes Cedex 9.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Chapelle-sur-Erdre avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à La Chapelle-sur-Erdre, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Régie de l'eau de Nantes Métropole. Il est possible de le faire en appelant le 02 40 18 88 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à La Chapelle-sur-Erdre). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Chapelle-sur-Erdre pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Chapelle-sur-Erdre, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Régie de l'eau de Nantes Métropole

En charge du réseau d'eau potable, Régie de l'eau de Nantes Métropole gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Régie de l'eau de Nantes Métropole est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau La Chapelle-sur-Erdre

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à La Chapelle-sur-Erdre, il est nécessaire de joindre le service client de Régie de l'eau de Nantes Métropole au 02 40 18 88 00. En cas d'emménagement sur La Chapelle-sur-Erdre, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à La Chapelle-sur-Erdre, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à La Chapelle-sur-Erdre
Nom du distributeur d'eau 💧 Régie de l'eau de Nantes Métropole
Numéro de téléphone 02 40 18 88 00
Adresse
boulevard de Seattle
44100  Nantes Cedex 9
Page web Site web

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau La Chapelle-sur-Erdre, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Régie de l'eau de Nantes Métropole :

  • adresse à La Chapelle-sur-Erdre ;
  • date prévue d'arrivée à La Chapelle-sur-Erdre ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de La Chapelle-sur-Erdre, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à La Chapelle-sur-Erdre.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de La Chapelle-sur-Erdre et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à La Chapelle-sur-Erdre ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de La Chapelle-sur-Erdre...
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de La Chapelle-sur-Erdre : NANTES METROPOLE.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services de production et approvisionnement à La Chapelle-sur-Erdre : en premier lieu les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité NANTES METROPOLE qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de protéger les ressources en eau de La Chapelle-sur-Erdre.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à La Chapelle-sur-Erdre

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à La Chapelle-sur-Erdre. Régie de l'eau de Nantes Métropole diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à La Chapelle-sur-Erdre (44240)
Qualité de l'eau à La Chapelle-sur-Erdre Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 905
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 718
Fuites d'eau 5.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.42%
Fréquence des interruptions 2.15/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.8%
Taux de réclamations 0.36/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Régie de l'eau de Nantes Métropole sert une eau ayant répondu à près de 905 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Régie de l'eau de Nantes Métropole est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Régie de l'eau de Nantes Métropole propose une eau du robinet ayant répondu à 718 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Régie de l'eau de Nantes Métropole

Les pertes sur le réseau Régie de l'eau de Nantes Métropole sont estimées à 5.8 m3/jour/km de réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à La Chapelle-sur-Erdre est de 0.42%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Régie de l'eau de Nantes Métropole sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à La Chapelle-sur-Erdre sont d'environ 2.15 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à La Chapelle-sur-Erdre sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à La Chapelle-sur-Erdre est de 2.8% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 0.36 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le contentement des clients de Régie de l'eau de Nantes Métropole. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à La Chapelle-sur-Erdre ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Régie de l'eau de Nantes Métropole

Prix de l'eau à La Chapelle-sur-Erdre

Prix de l'eau à La Chapelle-sur-Erdre (44240)


3.5€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à La Chapelle-sur-Erdre au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 1,63 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.5€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de La Chapelle-sur-Erdre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité NANTES METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Chapelle-sur-Erdre depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité montre en réalité un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à La Chapelle-sur-Erdre ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à La Chapelle-sur-Erdre, il faut alors joindre Régie de l'eau de Nantes Métropole.

En effet, c'est la collectivité de La Chapelle-sur-Erdre a confié Régie de l'eau de Nantes Métropole pour la distribution d'eau à La Chapelle-sur-Erdre.

Eau coupée ? Qui appeler à La Chapelle-sur-Erdre

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à La Chapelle-sur-Erdre, il est conseillé de contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole au 02 40 18 88 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à La Chapelle-sur-Erdre, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à La Chapelle-sur-Erdre

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inévitable de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Chapelain sont alertés de manière anticipée des coupures d'alimentation prévues Les habitants de La Chapelle-sur-Erdre peuvent observer l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur La Chapelle-sur-Erdre ou en cas de fuite d'eau importante, Régie de l'eau de Nantes Métropole intervient sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Régie de l'eau de Nantes Métropole, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux personnes de La Chapelle-sur-Erdre.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à La Chapelle-sur-ErdreIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Chapelain ainsi que tous les Français des coupures d'eau du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole.

Infos concernant la commune de La Chapelle-sur-Erdre

La Chapelle-sur-Erdre fait partie de la collectivité NANTES METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 16, rue Olivier-de-Sesmaisons 44240 La Chapelle-sur-Erdre. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 51 81 87 10.

La Chapelle-sur-Erdre est composé de 17300 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Chapelle-sur-Erdre

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !