Le numéro de téléphone de Veolia Eau Cluses est le 09 69 32 34 58. Veolia Eau Cluses est situé à l'adresse 37 Rue Jean Mermoz 74300 Cluses.

Veolia Eau Cluses (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Veolia Eau Cluses

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Cluses
✔ Nom officiel	💧 Veolia Eau Cluses
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 69 32 34 58
Adresse postale	37 Rue Jean Mermoz 74300 Cluses

Numéro de téléphone Veolia Eau Cluses

Pour appeler Veolia Eau Cluses, il suffit d'appeler le 09 69 32 34 58. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Veolia Eau Cluses.

Joindre Veolia Eau Cluses en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Veolia Eau Cluses en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Veolia Eau Cluses

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Veolia Eau Cluses est situé :

Veolia Eau Cluses
37 Rue Jean Mermoz
74300 Cluses

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Veolia Eau Cluses sur internet

Par ailleurs, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau Cluses directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de créer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client Veolia Eau Cluses, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Aussi, rappelons que Veolia Eau Cluses a mis à disposition son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Veolia Eau Cluses ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Cluses est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Cluses au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service des eaux de Veolia Eau Cluses (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un représentant Veolia Eau Cluses peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Veolia Eau Cluses suppose le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Veolia Eau Cluses.

Fermer le compteur Veolia Eau Cluses suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Veolia Eau Cluses de manière à fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Veolia Eau Cluses ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Veolia Eau Cluses depuis son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Veolia Eau Cluses, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si le fournisseur Veolia Eau Cluses propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Veolia Eau Cluses. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Veolia Eau Cluses.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Veolia Eau Cluses.

Ce qui compose ma facture Veolia Eau Cluses

La facturation pour l'eau Veolia Eau Cluses se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Veolia Eau Cluses.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Cluses.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux différents existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : le service client à appeler ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il faut joindre le service client d'Veolia Eau Cluses :

Service client Veolia Eau Cluses
37 Rue Jean Mermoz
74300 Cluses

Téléphone : 09 69 32 34 58

Éplucher le tarif de l'eau chez Veolia Eau Cluses

Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Veolia Eau Cluses). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Veolia Eau Cluses dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont causées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures jouent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Cluses : les réponses à vos questions

Le courrier de demande de résiliation Veolia Eau Cluses doit nécessairement comporter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Veolia Eau Cluses.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Veolia Eau Cluses
37 Rue Jean Mermoz
74300 Cluses

Fait à Cluses, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau Cluses informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Veolia Eau Cluses au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Cluses, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de problème avec Veolia Eau Cluses ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Veolia Eau Cluses

COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DU PAYS ROCHOIS

Communes gérées par Veolia Eau Cluses

Pour en savoir plus sur Veolia Eau Cluses dans votre situation, des services d'eau ou alors du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

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