Veolia Eau Cluses (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Veolia Eau Cluses
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Cluses |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 69 32 34 58 |
| Adresse postale |
37 Rue Jean Mermoz 74300 Cluses |
Téléphone du fournisseur Veolia Eau Cluses
Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Cluses, il est nécessaire de faire le 09 69 32 34 58. Le service client téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page web Veolia Eau Cluses.
Appeler Veolia Eau Cluses en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Veolia Eau Cluses pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Veolia Eau Cluses
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Veolia Eau Cluses se situe à l'adresse suivante :
37 Rue Jean Mermoz
74300 Cluses
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Veolia Eau Cluses par le biais d'internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Veolia Eau Cluses en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Veolia Eau Cluses, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Veolia Eau Cluses a développé un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour des questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.Motifs pour contacter la société Veolia Eau Cluses ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Veolia Eau Cluses s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Veolia Eau Cluses lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Veolia Eau Cluses (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Veolia Eau Cluses peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Veolia Eau Cluses implique l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Cluses.
Résiliation du compteur Veolia Eau Cluses lors d'un déménagement
Avant tout, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Veolia Eau Cluses pour suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Veolia Eau Cluses ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Veolia Eau Cluses par le biais de l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau Cluses, il est couramment proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Veolia Eau Cluses prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Veolia Eau Cluses. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Cluses.
Toutes vos questions sur vos factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Cluses.
Ma facture en détail chez Veolia Eau Cluses
Votre facture d'eau Veolia Eau Cluses s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Veolia Eau Cluses.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Veolia Eau Cluses.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Veolia Eau Cluses :
37 Rue Jean Mermoz
74300 Cluses
Par téléphone : 09 69 32 34 58
Comprendre le montant du m3 d'eau chez Veolia Eau Cluses
En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau Cluses). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Veolia Eau Cluses dans ma commune
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les aménagements déteignent également sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Veolia Eau Cluses : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Veolia Eau Cluses doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Cluses.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Veolia Eau Cluses
37 Rue Jean Mermoz
74300 Cluses
Fait à Cluses, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Veolia Eau Cluses : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Veolia Eau Cluses doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Veolia Eau Cluses dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Veolia Eau Cluses, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Cluses, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Veolia Eau Cluses mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Veolia Eau Cluses
Communes gérées par Veolia Eau Cluses
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Veolia Eau Cluses dans votre commune, du service en charge de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur le lieu où vous habitez :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !