Veolia Eau Le Touvet : Service des eaux

Le distributeur d'eau au Touvet est Veolia Eau Cluses. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Cluses est le 09 69 32 34 58. Le prix de l'eau au Touvet est de 2,33 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les contacts et numéros utiles de l'agence détaillés ici.

📞 La régie de l'eau au Touvet : qui contacter ?

La société responsable de la gestion de l'eau potable est Veolia Eau Cluses. Cette entreprise approvisionne en eau potable tous les consommateurs au Touvet. C'est l'organisation au Touvet que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Numéro et adresse de Veolia Eau Cluses

Pour joindre Veolia Eau Cluses, il est nécessaire de composer le 09 69 32 34 58. Veolia Eau Cluses se situe 37 Rue Jean Mermoz 74300 Cluses.

C'est en effet le fournisseur qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau au Touvet : une interrogation sur l'abonnement eau, le relevé de la consommation au compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction au service de distribution d'eau, c'est Veolia Eau 74 que le client doit joindre, au 09 69 32 34 58 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau au Touvet
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau 74
Symbole de la marque logo Veolia Eau 74
Contact téléphonique 09 69 32 34 58
Coordonnées postales
37 Rue Jean Mermoz
74300  Cluses

Toutes vos démarches déménagement au Touvet Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 04 81 68 50 03 (Service gratuit)
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Pour rappel : le temps d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable au Touvet, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Les fonctions de Veolia Eau Cluses

La distribution d'eau potable sur l'hexagone appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité du Touvet, c'est Veolia Eau Cluses à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Veolia Eau Cluses assure différentes missions enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est aussi en charge du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Veolia Eau Cluses met en œuvre tout son savoir-faire pour que les usagers puissent boire une eau sûre, les 365 jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable n'est pas exactement le même au Touvet qu'ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité locale. Le droit à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Le Touvet

Abonnement eau au Touvet

Pour tout emménagement au Touvet, une des démarches essentielles à faire dans la nouvelle habitation est la souscription d'un abonnement à l'eau. Mis à part le suivi des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir les documents et factures à son nom, et d'être alerté en cas de fuite. Sachez que la procédure de souscription à un contrat d'eau au Touvet peut être différente selon le type de logement :

  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.

Il est conseillé d'ouvrir le compteur d'eau aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau au Touvet

La demande de fermeture de l'abonnement eau au Touvet doit être faite lors d'un changement d'adresse. À noter que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau retire toute charge qui pèse sur le client lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Aussi, pour éviter les fuites, il est conseillé de demander à Veolia Eau Cluses d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, joindre Veolia Eau Cluses, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Afin de fermer le branchement, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, on considère que les agents agissent sur le compteur d'eau sous 7 jours maximum.

💰 Tarifs de l'eau et facturation au Touvet

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Le Touvet, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,33 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau au Touvet ?

Le prix de l'eau au Touvet est de 2,33 € / m3.

Pour les habitants de la commune du Touvet, le tarif eau potable est fixé par CC du Pays du Grésivaudan à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années au Touvet ?

Pour illustrer ces propos, voici les variations du prix de l'eau au Touvet depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il est impératif de traiter l'eau brute avant qu'elle puisse être consommée. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. Il s'agit notamment de ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau au Touvet, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, soit :

  • Qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent variables en fonction de la localisation géographique.
  • La concentration de la population : une population élevée dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Les matériaux techniques : l'achat d'instruments de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La nature du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il faut davantage filtrer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La collectivité seule : il y a certaines collectivités en France qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser au Touvet ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec son propre service des eaux, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou la collectivité via une gestion en régie. Pour les citoyens du Touvet, c'est Veolia Eau Cluses qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Quand il fait chaud, particulièrement,, les usagers sont incités à adopter divers conseils et écogestes, notamment :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets en même temps que le brossage des dents ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau au Touvet ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau au Touvet, la démarche à suivre est de contacter Veolia Eau Cluses au 09 69 32 34 58.

Bon à savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle des trois années précédentes. Si cela arrive, Veolia Eau Cluses doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à penser est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Mesure des taux de conformité de l'eau au Touvet

Qualité de l'eau potable au Touvet (38660)
Qualité de l'eau au Touvet Derniers résultats
Taux de conformité des analyses microbiologiques 100
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 100
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 2.5m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.54%
Nombre d'interruptions 0.82/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 0.57%
Taux de réclamation client 1.09/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau au Touvet

Conformité microbiologique au Touvet

Veolia Eau Cluses diffuse un chiffre de 100 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette analyse évalue la conformité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique au Touvet

Veolia Eau Cluses respecte les 100 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Cluses

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Cluses sont estimées à 2.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures au Touvet

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau au Touvet est 0.54%. Ce résultat correspond aux mesures de Veolia Eau Cluses depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est souvent faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

En général, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées au Touvet

Il s'agit d'interventions prioritaires comme par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Lorsque cette situation se produit, les Touvétain et Touvétaines sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune du Touvet et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Veolia Eau Cluses a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs avec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau non prévues au Touvet sont d'environ 0.82 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées au Touvet sans que les habitants n'aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau au Touvet

Le non-paiement des factures d'eau au Touvet monte aux alentours de 0.57% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 1.09 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau Cluses. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les soucis en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les soucis de factures ou de fuites au Touvet sont examinés.

L'eau potable à Le Touvet provient des ouvrages de CC du Pays du Grésivaudan :

  • Ressource Crozat
  • Ressource Delphin-Gavin
  • Ressource Grand Gouillat Est
  • Ressource Grand Gouillat Ouest
  • Ressource La Rage
  • Ressource Lallieu
  • Ressource Le Rivail
  • Ressource Les Bonnets
  • Ressource Les Ripes (Villeneuve d'Uriage)
  • Ressource Murienne (Le Bit)
  • Ressource Ravinouse
  • Ressource Arselle 1
  • Ressource Arselle 2
  • Source Bel-air
  • Source Boulac
  • Source Galapigneux
  • Source Le Vivier 1
  • Source Le Vivier 2
  • Source Rocher blanc
  • Source la condemine
  • Source le Moulin
  • Source les Roumes
  • Sources Montouvrard (tartas, Maritanot et les Bains)
  • Sources la polatte (Froide, Milliat et de Galembert)
  • forage de la Gare
  • source Montabon
  • sources de Gagnoux
  • sources du Collet
  • Captage des 9 fontaines
  • Forage
  • Forage Illon
  • Forage du Grand Pré (Bretonnière)
  • Forage du Plan
  • Ressource Alloix
  • Ressource Bourgeat
  • Ressource Boutat
  • Ressource Boutières
  • Ressource Champ Roti
  • Ressource Chapit
  • Ressource Châtains
  • Ressource Combe Madame
  • Ressource Echaravines
  • Ressource Echarines Inf
  • Ressource Fanges
  • Ressource Fontaine Bonnet
  • Ressource Fontaine Rouge
  • Ressource Fontaine froide
  • Ressource Fourchette
  • Ressource Galembert
  • Ressource Grafouillat
  • Ressource Grand Canal
  • Ressource Jasse AS 53
  • Ressource Le Guillet
  • Ressource Le Tillerey
  • Ressource Les Bains
  • Ressource Les Sétives ou Fauvet
  • Ressource Manéglier
  • Ressource Maritanot
  • Ressource Millat
  • Ressource Montalieu
  • Ressource Muret
  • Ressource Pipay
  • Ressource Plançon hs
  • Ressource Pré Paturel amont
  • Ressource Pré Paturel aval
  • Ressource Prélong
  • Ressource Ruisseau du veyton
  • Ressource Saussa Granet - Poirier
  • Ressource Source froide
  • Ressource Tartas
  • Ressource Vieille église
  • Ressource d'Aiguebelle
  • Ressource de Babelon
  • Ressource de Combe du Four
  • Ressource de Fontaine Froide
  • Ressource des Meunières
  • Ressource des Sangliers Margain
  • Ressource le Pivot
  • Ressource les Sagnes
  • Ressource radix
  • Ressources des Gorges
  • Ressources des Mouilles
  • Ressources du Claffey
  • Source Rimorin
  • Source Barbarut ou Charrier
  • Source Barioz
  • Source Beauvoir
  • Source Bedina
  • Source Bois Rossin
  • Source Boissieu
  • Source Boissieux Bas (Bourgeat)
  • Source Bonnet rouge
  • Source Boutat
  • Source Boutières
  • Source Charvin ou Checlat
  • Source Freydure
  • Source Gavet
  • Source Gleysin
  • Source Grand st marcel
  • Source Guillaudin
  • Source Guillon
  • Source La Flachère
  • Source La Gorge
  • Source Le Fayet
  • Source Les Adrets
  • Source Manquat
  • Source Marquis de Marcieu
  • Source Montarmand
  • Source Perrières
  • Source Petit st marcel
  • Source Pillon
  • Source Plan de la vache
  • Source Previeux
  • Source Pépinières
  • Source Replan nord
  • Source Serve
  • Source Sollières
  • Source St Georges
  • Source St Michel
  • Source St maximim le vieux (Rossan)
  • Source Turenne
  • Source la Bathie
  • Source la Bourlière
  • Source la Dhuy
  • Source la Martinette
  • Source le Buisson
  • Source le Cohard
  • Source le Cret
  • Source le Fayet
  • Source le Merdaret (Guettaz)
  • Source le Prayet
  • Source le Touillon
  • Source les Combes
  • Source les Meunières
  • Source les Ruines
  • captage de Tignieux
  • captages du Grand Journal
  • forage des Gorges
  • forage des Planches 1
  • forage des Planches 2
  • forage du Mayard
  • forage du Trou Bleu
  • forage la Mure
  • puits de la Dubois
  • puits inférieur
  • puits supérieur
  • source Bresson
  • source Cote Turenne
  • source Freydière
  • source Freydon
  • source Masures
  • source Ruche
  • source de Bois Raby
  • source de Fontaine Froide
  • source de Freydière
  • source de Poutaz
  • source de la vieille Ramée
  • source des Eparres
  • source du Chêne
  • source du Rour
  • sources de Saint Bernard du Touvet
  • Ressource de la Dhuy - droit d'eau de 25 l /s sur la source de la Dhuy à Domène

Service de l'eau au Touvet : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau au Touvet ?

Le pôle eau au Touvet est totalement géré par Veolia Eau Cluses. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher concernant les démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité Veolia Eau Cluses ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou aussi à La Poste avec des espèces. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau au Touvet s'élève à 14 jours après la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Veolia Eau Cluses.

Que faire en cas de coupure d'eau au Touvet ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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