Veolia Eau 74, service de l'eau au Touvet

Veolia Eau 74 est en charge de la distribution d'eau potable au Touvet. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec Veolia Eau 74, appelez le 09 69 32 34 58 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h). Au Touvet, le prix du mètre cube d'eau est de 2,36 € / m³. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, la CC du Pays du Grésivaudan.

Ce qu'il faut retenir sur l'eau au Touvet
Critère Donnée au Touvet
👤 Fournisseur Veolia Eau 74
💬 Contact 09 69 32 34 58 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h)
💰 Prix de l'eau potable 2,36 € / m³
💰 Frais d'accès au service de l'eau potable Indisponible
💰 Prix de l'assainissement collectif 2,43 € / m³
🚰 Qualité bactériologique de l'eau 99,2 %
💧 Qualité physique et chimique de l'eau 100 %

Données SISPEA 2023

Une déménagement au Touvet ? Pour mon abonnement eau, je demande...

...un numéro de téléphone

Au Touvet j'appelle le :

09 69 32 34 58
(ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h)

Au Touvet, la distribution de l'eau potable est assurée en délégation de service public par Veolia Eau 74. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien Veolia Eau 74 qu'il faut contacter.

En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir Veolia Eau 74 au 09 69 32 34 58 (ouvert 24/7).

...une agence physique

Au Touvet l'agence physique la plus proche est située :

Veolia Eau 74
37 Rue Jean Mermoz
74300 Cluses

...un service en ligne

La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Veolia Eau 74.

...un service contentieux

Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :

Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr

Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation). Une première requête doit avoir été effectuée auprès de son service des eaux. En cas de réponse insatisfaisante, ou sans réponse dans un délai de deux mois, il est possible de faire appel au médiateur de l'eau.

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☎️ 04 81 68 50 03 Annonce Selectra
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Gestion de l’eau au Touvet

1 ville et 7 réseaux d'eau potable

Le Touvet est alimentée par 7 réseaux d'eau potable :

La qualité de l’eau peut varier d’un réseau à l’autre. Néanmoins, l'eau qui circule sur un réseau est réputée homogène. C’est pourquoi, la qualité de l'eau des Touvétain et Touvétaines peut varier selon leur zone d'habitation. En cas de doute sur la qualité de l’eau chez vous, il est conseillé de vous rapprocher de votre distributeur d’eau.

Indicateurs de performance des réseaux d’eau au Touvet

Au Touvet, en 2023, la qualité de l'eau est :

excellente 😀

Conformité microbiologique de 99.2% | Conformité physico-chimique de 100%

L'eau distribuée au Touvet est contrôlée par Veolia Eau 74 et par l'Agence Régionale de Santé Auvergne-Rhône-Alpes. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 04 72 34 74 00. L'adresse de l'agence est :

241 rue Garibaldi, 69003 Lyon

Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson au Touvet, consultez le site de l'ARS Auvergne-Rhône-Alpes: https://www.auvergne-rhone-alpes.ars.sante.fr.

Indicateurs de qualité de l'eau au Touvet, secteur VEOLIA
Critère Donnée
Taux de conformité microbiologique 99,2 %
Taux de conformité physico-chimique 100 %

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau CC du Pays du Grésivaudan

Indicateurs de performance du réseau au Touvet VEOLIA
Critère Donnée
Délai d'ouverture maximal d'un branchement 1 jour ouvrable
Rendement du réseau de distribution 85 %
Indice linéaire des volumes non comptés 3,8 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau 3,2 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau 0,67 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées 1,43 pour 1000 hab.
Taux de respect des délais d'ouverture 100%
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente 0,56 %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité 17 ans
Taux de réclamations 2,87 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau CC du Pays du Grésivaudan

L'eau du robinet au Touvet est-elle potable ?

L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet au Touvet et plus globalement, en France.

Dureté de l'eau au Touvet

  • La dureté de l'eau au Touvet est de 27.68°f d'après une analyse du 16/10/2024 sur le réseau TOUVET CENTRE ET SUD. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau dure.
  • La dureté de l'eau au Touvet est de 24.57°f d'après une analyse du 16/10/2024 sur le réseau LE HAUT TOUVET. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.
  • La dureté de l'eau au Touvet est de 17.89°f d'après une analyse du 16/10/2024 sur le réseau LA PERRIERE. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.
  • La dureté de l'eau au Touvet est de 27.74°f d'après une analyse du 16/10/2024 sur le réseau LA HAUTE FRETTE. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau dure.
  • La dureté de l'eau au Touvet est de 18.22°f d'après une analyse du 18/03/2025 sur le réseau MONTABON DU TOUVET. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.
  • La dureté de l'eau au Touvet est de 26.08°f d'après une analyse du 16/10/2024 sur le réseau LA FRETTE. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau dure.
  • La dureté de l'eau au Touvet est de 18.82°f d'après une analyse du 15/02/2024 sur le réseau LE HAUT VIVIER. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau moyennement dure.

PFAS dans l'eau au Touvet

Les PFAS ne sont pas encore analysés sur les réseaux d'eau TOUVET CENTRE ET SUD, LE HAUT TOUVET, LA PERRIERE, LA HAUTE FRETTE, LA FRETTE et LE HAUT VIVIER. L'analyse de cet indicateur sera rendue obligatoire à partir du 1er janvier 2026.

Réseau : MONTABON DU TOUVET

  • Le taux moyen de PFAS au Touvet est de 0µg/L d'après une analyse du 18/03/2025 sur le réseau MONTABON DU TOUVET.

La valeur limite est fixée à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.

Les indicateurs de l’eau non-conformes au Touvet

Réseau : TOUVET CENTRE ET SUD

Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau TOUVET CENTRE ET SUD.

Réseau : LE HAUT TOUVET

Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau LE HAUT TOUVET.

Réseau : LA PERRIERE

Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau LA PERRIERE.

Réseau : LA HAUTE FRETTE

Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau LA HAUTE FRETTE.

Réseau : MONTABON DU TOUVET

Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau MONTABON DU TOUVET.

Réseau : LA FRETTE

Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau LA FRETTE.

Réseau : LE HAUT VIVIER

Il y a un indicateur non-conforme sur le réseau LE HAUT VIVIER :

  • Le plomb (analyse du 30/05/2024) : 22µg/L. La valeur limite pour le plomb dans l'eau potable est de 10µg/L.

Combien coûte 1 mètre cube d'eau au Touvet ?

Au Touvet un mètre cube d'eau coûte :

2,36 € / m³

► De quoi est composée la facture d'eau au Touvet ? 💧

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.

D'après le dernier rapport SISPEA, au Touvet, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité de la CC du Pays du Grésivaudan à 2,36 € / m³.

L'eau, un bien commun mais payant

L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.

Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable au Touvet ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. Au Touvet, la distribution de l'eau est gérée par la CC du Pays du Grésivaudan. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.

    Au Touvet, la collectivité CC du Pays du Grésivaudan a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : VEOLIA, dans le cadre d'un contrat dont les dates ne sont pas connues.

    Le service d'assainissement collectif est assuré en régie sur l’ensemble de la CC du Pays du Grésivaudan.

Comment payer votre facture d'eau au Touvet ?

Moyens de paiement de la facture d'eau au Touvet
Moyen de paiement Processus
Prélèvement SEPA
  • Prélèvement automatique du montant exact des consommations 15 jours après l'édition de la facture
  • Prélèvement automatique mensuel d'un montant estimé des consommations
Paiement par e-TIP Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Veolia Eau 74
Paiement par carte bancaire Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client
Paiement par virement Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN de Veolia Eau 74 annoté sur la facture d'eau
Paiement par chèque Veolia Eau 74 37 Rue Jean Mermoz, 74300 Cluses.
Une difficulté de paiement ?

Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 09 69 32 34 58 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS du Touvet. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.

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