Veolia Eau Cluses : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est réalisée par Veolia Eau Cluses et dessert 17408 personnes à Cluses. C'est le bon service des eaux à Cluses qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Veolia Eau Cluses, il suffit d'appeler le 09 69 32 34 58. Veolia Eau Cluses est situé 37 Rue Jean Mermoz 74300 Cluses.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Cluses avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 50 03 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Cluses, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau Cluses. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 32 34 58.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 50 03 (prix d'un appel local à Cluses). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cluses pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Cluses, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau Cluses

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Cluses se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau Cluses est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Cluses

Pour activer votre abonnement eau à Cluses, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau Cluses au 09 69 32 34 58. Si vous emménagez sur Cluses, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Cluses, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Cluses
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau Cluses
Symbole de la marque logo Veolia Eau Cluses
Contact téléphonique 09 69 32 34 58
Coordonnées postales
37 Rue Jean Mermoz
74300  Cluses

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Cluses, il est recommandé de présenter cette liste de documents à Veolia Eau Cluses :

  • adresse exacte à Cluses ;
  • date d'arrivée à Cluses ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Cluses, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Cluses.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'en aller de Cluses et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Cluses ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Cluses, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Cluses : Cluses.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services de gestion de l'eau à Cluses : tout d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité Cluses qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Cluses.

Qualité de l'eau et des services associés à Cluses

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Cluses. Veolia Eau Cluses publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Cluses (74300)
Qualité de l'eau à Cluses Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 32
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 32
Fuites d'eau 5.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.33%
Fréquence des interruptions 0.05/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.58%
Taux de réclamations 0.46/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau Cluses sert une eau ayant répondu à près de 32 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau Cluses se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau Cluses distribue une eau répondant à 32 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Veolia Eau Cluses

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Cluses sont estimées à 5.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Cluses est estimé à 0.33%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau Cluses sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Cluses se situent en moyenne aux alentours de 0.05 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Cluses pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Cluses est situé à 2.58% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 0.46 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Cluses. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les plaintes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Cluses sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Cluses

Prix de l'eau à Cluses

Prix de l'eau à Cluses (74300)


4.75€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Cluses au 1er janvier 2019 est de 1,69€ / m3 auquel il faut rajouter 2,93 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.75€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Cluses, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Cluses à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cluses depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Cluses ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert partout en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Cluses, il faut contacter le service client Veolia Eau Cluses.

En effet, c'est la collectivité de Cluses a mandaté Veolia Eau Cluses pour la distribution d'eau à Cluses.

Que faire en cas de coupure d'eau à Cluses

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Cluses, vous devez appeler Veolia Eau Cluses au 09 69 32 34 58.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Cluses, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Cluses

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est primordial d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Clusien sont prévenus à l'avance des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Cluses peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Cluses ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau Cluses intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation dès que possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message téléphonique aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales en France métropolitaine Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau Cluses, ne peut stopper le débit d'eau potable aux administrés de Cluses.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à ClusesLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Clusien et l'ensemble des Français des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau Cluses.

Infos concernant la ville de Cluses

Cluses fait partie de la collectivité Cluses.

La mairie est située à l'adresse 1, place Charles-de-Gaulle BP 99 74302 Cluses Cedex. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 50 96 69 00.

Cluses est composé de 17408 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cluses

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