Téléphone
0590993600
ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h
Mode de gestion
Entreprise privée
SAUR
Communes desservies
6 communes, dont Lamentin
Habitants desservis
≈ 47 480

Quelles sont les coordonnées de la SAUR Guadeloupe ?

Contacter la SAUR Guadeloupe par téléphone

Il faut composer le 0590993600 pour joindre la SAUR Guadeloupe (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h).

Contacter la SAUR Guadeloupe sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans les quelques communes de la Guadeloupe, dont Lamentin et Trois-Rivières, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

Se rendre sur le site internet de la SAUR Guadeloupe

Ouvrir le site

Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de la SAUR Guadeloupe.

Adresses postales et agences de la SAUR Guadeloupe

L'agence de la SAUR Guadeloupe se situe au :

CGSP SAUR Guadeloupe
Zone Artisanale Calebassier
97100 Basse Terre

Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

L'adresse postale de la SAUR Guadeloupe est identique à celle de l'agence physique. Vous la trouverez également sur une facture d'eau ou sur le contrat d'abonnement.

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec SAUR Guadeloupe ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la SAUR Guadeloupe.

  1. 1 Formuler votre réclamation

    Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse Zone Artisanale Calebassier. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

  2. 2 Demander un réexamen

    Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

  3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

    En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

    Saisir le médiateur en ligne

    …ou par courrier :

    Médiation de l'eau
    BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08

La SAUR Guadeloupe dessert 6 communes

En France, les frais d'accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.

SAUR Guadeloupe, distributeur d'eau potable chez vous ?

Pour ouvrir un contrat d'eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 0590993600. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.

Quelle est la qualité de service de la SAUR Guadeloupe ?

Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par la SAUR Guadeloupe.

Indicateurs SISPEA des services d'eau potable de la SAUR Guadeloupe
Indicateur Territoire du lamentin Territoires de Bouillante,Vieux-Habitants,Vieux-Fort Territoire de Pointe-Noire
Prix de la part eau potable 3,06 €/m³ 3,9 €/m³ 4,15 €/m³
Conformité microbiologique 100 % 95,7 % 98,2 %
Conformité physico-chimique 100 % 100 % 89,1 %
Rendement du réseau de distribution 60,1 % 48,2 % 43,6 %
Délai maximal d'ouverture d'un branchement 2 jours ouvrables 1 jour ouvrable 2 jours ouvrables
Taux de respect des délais d'ouverture 78,8 % 97 % 97 %
Taux d'impayés 13,14 % 28,2 % 8,43 %
Taux de réclamations 4,3 pour 1 000 hab. 9,1 pour 1 000 hab. 8,56 pour 1 000 hab.
Nombre d'abonnés 9 304 8 573 3 387
Mode de gestion Délégation Délégation Délégation
Fin du contrat en cours 30/06/2029 24/09/2033 31/07/2029

Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).

La SAUR Guadeloupe et ses collectivités

Compétences déléguées à la SAUR Guadeloupe
Collectivité Eau potable Assainissement coll. Communes
Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe (SMGEAG)
Production Transfert Distribution
Collecte Transport Traitement
5

Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]