SAUR, service de l'eau à Pointe-Noire
La SAUR est en charge de la distribution d'eau potable à Pointe-Noire. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec la SAUR, appelez le 0590993600 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h). À Pointe-Noire, le prix du mètre cube d'eau est de 5,13 € / m³ en 2024. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, le SMGEAG.
Sources :
L'intégralité des données présentées sur cette page sont issues de l'observatoire SISPEA des données publiques sur l'eau potable. Les données annuelles de chaque service sont accessibles en libre téléchargement depuis la plateforme services.eaufrance.fr. Les fichiers sont mis à jour annuellement.
| Critère | Donnée à Pointe-Noire |
|---|---|
| 👤 Fournisseur | SAUR Guadeloupe |
| 💬 Contact | 0590993600 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h) |
| 💰 Prix de l'eau potable | 2,84 € / m³ (2024) |
| 💰 Frais d'accès au service de l'eau potable | Indisponible |
| 💰 Prix de l'assainissement collectif | 2,29 € / m³ (2024) |
| 🚰 Qualité bactériologique de l'eau | 98,3 % |
| 💧 Qualité physique et chimique de l'eau | 98,3 % |
Source : SISPEA — tarifs 2024, indicateurs de qualité 2023
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À Pointe-Noire j'appelle le :
0590993600
(ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h)
À Pointe-Noire, la distribution de l'eau potable est assurée en délégation de service public par la SAUR. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien la SAUR qu'il faut contacter.
En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir la SAUR.
À Pointe-Noire l'agence physique la plus proche est située :
SAUR
Zone Artisanale Calebassier
97100 Basse Terre
La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet SAUR Guadeloupe .
Coordonnées du service national de Médiation de l'Eau :
Médiation de l'Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation). Une première requête doit avoir été effectuée auprès de son service des eaux. En cas de réponse insatisfaisante, ou sans réponse dans un délai de deux mois, il est possible de faire appel au médiateur de l'eau.
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Gestion de l'eau à Pointe-Noire
1 ville et 4 réseaux d'eau potable
Pointe-Noire est alimentée par 4 réseaux d'eau potable :
- POINTE-NOIRE MAHAULT Pont Colas
- POINTE-NOIRE-LES PLAINES Thomy
- POINTE NOIRE LES APOTRES Morphy
- POINTE-NOIRE BEAUSOLEIL Baillargent
La qualité de l'eau peut varier d'un réseau à l'autre. Néanmoins, l'eau qui circule sur un réseau est réputée homogène. C'est pourquoi, la qualité de l'eau des Pointe-Noirais et Pointe-Noiraises peut varier selon leur zone d'habitation. En cas de doute sur la qualité de l'eau chez vous, il est conseillé de vous rapprocher de votre distributeur d'eau.
Indicateurs de performance des réseaux d'eau à Pointe-Noire
À Pointe-Noire, en 2023, la qualité de l'eau est :
médiocre 😐
Conformité microbiologique de 98.3% | Conformité physico-chimique de 98.3%
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 98,3 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 98,3 % |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe (SMGEAG)
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 2 jours ouvrables |
| Rendement du réseau de distribution | 50,1 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 25,3 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 21,7 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 0 % |
| Taux d'occurrence des interruptions non programmées | 7,97 pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 91% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 13,64 % |
| Durée d'extinction de la dette de la collectivité | -- |
| Taux de réclamations | 5,31 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe (SMGEAG)
L'eau du robinet à Pointe-Noire est-elle potable ?
Sources :
L'intégralité des données présentées dans cette section sont issues des résultats du contrôle sanitaire de l'eau distribuée commune par commune, disponibles sur la plateforme des données publiques françaises (datagouv.fr - fichier dis-2025-dept). La mise à jour du fichier est mensuelle et reprend pour chaque indicateur la date de la dernière analyse réalisée. Les résultats peuvent être « conformes », « non-conformes » ou « incertains » (s'il n'existe pas de limite réglementaire).
L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout à fait possible de boire l'eau du robinet à Pointe-Noire et plus globalement, en France.
Dureté de l'eau à Pointe-Noire
- La dureté de l'eau à Pointe-Noire est de 5.66°f d'après une analyse du 02/07/2024 sur le réseau POINTE-NOIRE MAHAULT. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau très douce.
- La dureté de l'eau à Pointe-Noire est de 5.61°f d'après une analyse du 14/01/2025 sur le réseau POINTE-NOIRE-LES PLAINES. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau très douce.
Source : SISPEA — Données du contrôle sanitaire ARS
- La dureté de l'eau à Pointe-Noire est de 5.61°f d'après une analyse du 14/01/2025 sur le réseau POINTE NOIRE LES APOTRES. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau très douce.
Source : SISPEA — Données du contrôle sanitaire ARS
- La dureté de l'eau à Pointe-Noire est de 6.57°f d'après une analyse du 02/01/2025 sur le réseau POINTE-NOIRE BEAUSOLEIL. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau très douce.
Source : SISPEA — Données du contrôle sanitaire ARS
PFAS dans l'eau à Pointe-Noire
Les PFAS ne sont pas encore analysés sur les réseaux d'eau POINTE-NOIRE MAHAULT, POINTE-NOIRE-LES PLAINES, POINTE NOIRE LES APOTRES et POINTE-NOIRE BEAUSOLEIL. L'analyse de cet indicateur sera rendue obligatoire à partir du 1er janvier 2026.
La valeur limite est fixée à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.
Les indicateurs de l'eau non-conformes à Pointe-Noire
Réseau : POINTE-NOIRE MAHAULT
Il y a un indicateur non-conforme sur le réseau POINTE-NOIRE MAHAULT :
- L'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 (analyse du 02/07/2024) : Eau agressive. La valeur limite pour l'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 dans l'eau potable est de 2.
Réseau : POINTE-NOIRE-LES PLAINES
Il y a un indicateur non-conforme sur le réseau POINTE-NOIRE-LES PLAINES :
- L'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 (analyse du 14/01/2025) : Eau agressive. La valeur limite pour l'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 dans l'eau potable est de 2.
Réseau : POINTE NOIRE LES APOTRES
Il y a un indicateur non-conforme sur le réseau POINTE NOIRE LES APOTRES :
- L'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 (analyse du 14/01/2025) : Eau agressive. La valeur limite pour l'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 dans l'eau potable est de 2.
Réseau : POINTE-NOIRE BEAUSOLEIL
Il y a un indicateur non-conforme sur le réseau POINTE-NOIRE BEAUSOLEIL :
- L'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 (analyse du 02/01/2025) : Eau agressive. La valeur limite pour l'equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 dans l'eau potable est de 2.
Combien coûte 1 mètre cube d'eau à Pointe-Noire ?
À Pointe-Noire un mètre cube d'eau coûte :
5,13 € / m³
soit 2,84 € (part eau potable) + 2,29 € (part assainissement collectif)
Tarif en vigueur en 2024
| Année | Eau potable | Assainissement collectif | Prix de l'eau (total) |
|---|---|---|---|
| 2023 | 2,73 € / m³ | 2,43 € / m³ | 5,16 € / m³ |
| 2024 | 2,84 € / m³ | 2,29 € / m³ | 5,13 € / m³ |
Source : SISPEA — Observatoire des services publics de l'eau et de l'assainissement
► De quoi est composée la facture d'eau à Pointe-Noire ? 💧
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissements prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voies Navigables de France.
D'après le dernier rapport SISPEA, à Pointe-Noire, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité du SMGEAG à 2,84 € / m³ en 2024.
L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. À Pointe-Noire, la distribution de l'eau est gérée par Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe (SMGEAG). Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.
À Pointe-Noire, la collectivité Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe (SMGEAG) a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée, dans le cadre d'un contrat dont les dates ne sont pas toujours publiques.
Le service d'assainissement collectif est organisé par la ville de Pointe-Noire en délégation.
Comment payer votre facture d'eau à Pointe-Noire ?
| Moyen de paiement | Processus |
|---|---|
| Prélèvement SEPA |
|
| Paiement par e-TIP | Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet SAUR Guadeloupe . |
| Paiement par carte bancaire | Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client. |
| Paiement par virement | Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN de SAUR annoté sur la facture d'eau. |
| Paiement par chèque | SAUR Guadeloupe Zone Artisanale Calebassier, 97100 Basse Terre. |
Une difficulté de paiement ?
Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 0590993600 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS de Pointe-Noire. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.