SAUR, service de l'eau à Pointe-Noire
La SAUR est en charge de la distribution d'eau potable à Pointe-Noire. Pour mettre le compteur d'eau à votre nom avec la SAUR, appelez le 0590993600 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h). À Pointe-Noire, le prix du mètre cube d'eau est de 4,22 € / m³. Ce n'est pas le fournisseur d'eau qui fixe le prix de l'eau, mais la collectivité, le SMGEAG.
| Critère | Donnée à Pointe-Noire |
|---|---|
| 👤 Fournisseur | SAUR Guadeloupe |
| 💬 Contact | 0590993600 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h) |
| 💰 Prix de l'eau potable | 4,22 € / m³ |
| 💰 Tarif de l'assainissement collectif | 2,22 € / m³ |
| 🚰 Qualité bactériologique de l'eau | 98,3 % |
| 💧 Qualité physique et chimique de l'eau | 98,3 % |
Données SISPEA 2023
Une déménagement à Pointe-Noire ? Pour mon abonnement eau, je demande...
...un numéro de téléphone
À Pointe-Noire j'appelle le :
0590993600
(ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h)
À Pointe-Noire, la distribution de l'eau potable est assurée en délégation de service public par la SAUR. Pour toute question sur votre abonnement d'eau, ou sur la qualité de l'eau, ou pour mettre le compteur d'eau à votre nom, c'est bien la SAUR qu'il faut contacter.
En cas d'anomalie sur le réseau, il faut également prévenir la SAUR.
...une agence physique
À Pointe-Noire l'agence physique la plus proche est située :
SAUR
Zone Artisanale Calebassier
97100 Basse Terre
...un service en ligne
La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet SAUR Guadeloupe.
...un service contentieux
Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :
Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr
Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation).
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Dureté de l'eau à Pointe-Noire
La dureté de l'eau à Pointe-Noire est de 5.66°f d'après une analyse du 02/07/2024 sur le réseau POINTE-NOIRE MAHAULT. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau très douce.
L'eau du robinet à Pointe-Noire est-elle bonne pour la santé ?
À Pointe-Noire, en 2023, la qualité de l'eau est :
médiocre 😐
Conformité microbiologique de 98.3% | Conformité physico-chimique de 98.3%
L'eau distribuée à Pointe-Noire est contrôlée par la SAUR et par l'Agence Régionale de Santé DOM. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le . L'adresse de l'agence est :
Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.
Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Pointe-Noire, consultez le site de l'ARS DOM: .
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 98,3 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 98,3 % |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe (SMGEAG)
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 2 jours ouvrables |
| Rendement du réseau de distribution | 50,1 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 25,3 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 21,7 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | 0 % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | 7,97 pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 91% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 13,64 % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | inconnu |
| Taux de réclamations | 5,31 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe (SMGEAG)
Que révèlent les analyses de l'eau à Pointe-Noire dans le détail ?
Pesticides dans l'eau du robinet à Pointe-Noire
Les taux de glyphosate et d'AMPA dans l'eau du robinet de Pointe-Noire sont de 0.020µg/L pour le glyphosate, et de 0.020µg/L pour l'AMPA. La limite en France est fixée à est fixée à 0.1µg/L pour le glyphosate. Pour l'AMPA, la limite est fixée à 0.1µg/L.
Le taux d'atrazine à Pointe-Noire est de 0.005µg/L. La limite en France est fixée à 0.1µg/L.
| Indicateur | Valeur | Date du prélèvement |
|---|---|---|
| Dichloroéthane-1,2 | <0,20 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Atrazine déséthyl | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Atrazine-déisopropyl | <0,020 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Aldrine | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Aldicarbe sulfoné | <0,020 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| AMPA | <0,020 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Améthryne | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Atrazine | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Bromophos méthyl | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Dicofol | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Dichloromonobromométhane | 3,60 µg/L conforme | 19/08/2024 |
| DDD-2,4' | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| DDD-4,4' | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| DDE-2,4' | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| DDE-4,4' | <0,010 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| DDT-2,4' | <0,010 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| DDT-4,4' | <0,010 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Diazinon | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Diuron | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Disyston | <0,010 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Endosulfan alpha | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Endosulfan béta | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Ethoprophos | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Ethion | <0,020 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Fipronil | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Glyphosate | <0,020 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| HCH alpha | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| HCH béta | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| HCH delta | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| HCH gamma (lindane) | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Dieldrine | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Heptachlore | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Heptachlore époxyde | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Heptachlore époxyde cis | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Heptachlore époxyde trans | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Hexazinone | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Malathion | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Métolachlore | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| ESA metolachlore | <0,020 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Metolachlor NOA 413173 | <0,050 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| OXA metolachlore | <0,020 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Méthidathion | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Mévinphos | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Parathion éthyl | <0,010 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Parathion méthyl | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Propazine | <0,020 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Simazine | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Terbuthylazin | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Terbuphos | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
Source : eaupotable.sante.gouv.fr
Tous les indicateurs concernant les taux de pesticides sont au vert pour la qualité de l'eau à Pointe-Noire, en date du 29/01/2024.
Bactéries présentes dans l'eau du robinet à Pointe-Noire
| Indicateur | Valeur | Date du prélèvement |
|---|---|---|
| Bactéries coliformes /100ml-MS | <1 n/(100mL) conforme | 15/10/2024 |
| Escherichia coli /100ml - MF | <1 n/(100mL) incertain | 15/10/2024 |
| Bact. aér. revivifiables à 22°-68h | <1 n/mL conforme | 15/10/2024 |
| Bact. aér. revivifiables à 36°-44h | 1 n/mL conforme | 15/10/2024 |
| Entérocoques /100ml-MS | <1 n/(100mL) incertain | 15/10/2024 |
| Bact. et spores sulfito-rédu./100ml | <1 n/(100mL) conforme | 15/10/2024 |
Source : eaupotable.sante.gouv.fr
L'analyse bactériologique de l'eau à Pointe-Noire indique que tous les indicateurs sont au vert, en date du 29/01/2024.
Paramètres physico-chimiques dans l'eau du robinet à Pointe-Noire
| Indicateur | Valeur | Date du prélèvement |
|---|---|---|
| Aspect (qualitatif) | Aspect normal conforme | 15/10/2024 |
| Equilibre calcocarbonique 0/1/2/3/4 | Eau agressive incertain | 02/07/2024 |
| Conductivité à 25°C | 133 µS/cm conforme | 15/10/2024 |
| Chlorures | 17 mg/L conforme | 02/07/2024 |
| Carbone organique total | 0,42 mg(C)/L conforme | 02/07/2024 |
| Couleur (qualitatif) | Aucun changement anormal conforme | 15/10/2024 |
| Dose indicative | <0,10000 mSv/a conforme | 29/01/2024 |
| Odeur (qualitatif) | Aucun changement anormal conforme | 15/10/2024 |
| pH | 7,85 unité pH conforme | 15/10/2024 |
| pH d'équilibre à la t° échantillon | 8,42 unité pH conforme | 02/07/2024 |
| Saveur (qualitatif) | Aucun changement anormal conforme | 15/10/2024 |
| Titre alcalimétrique | 0,00 °f conforme | 29/01/2024 |
| Titre alcalimétrique complet | 6,35 °f conforme | 02/07/2024 |
| Titre hydrotimétrique | 5,66 °f conforme | 02/07/2024 |
| Turbidité néphélométrique NFU | 0,72 NFU conforme | 15/10/2024 |
Source : eaupotable.sante.gouv.fr
Tous les paramètres physico-chimiques sont au vert pour la qualité de l'eau à Pointe-Noire, en date du 29/01/2024.
Études des éléments chimiques inorganiques (sels minéraux) dans l'eau du robinet à Pointe-Noire
Les taux de nitrates et nitrites à Pointe-Noire ne sont pas connus pour les nitrites (en NO2), sont de 0.02mg/L pour les nitrates (en N03), et sont inconnus pour les nitrates/50 et nitrites/3. Le nitrate en lui-même n’est pas mauvais pour la santé. C’est la transformation des nitrates en nitrites qui peut, dans certains cas, être néfaste pour la santé.
Les taux de sulfate dans l'eau du robinet de Pointe-Noire sont de 3.8mg/L. Les normes de l'UE suggèrent une concentration en sulfates maximum de 250 mg/L, dans l'eau destinée à la consommation humaine.
| Indicateur | Valeur | Date du prélèvement |
|---|---|---|
| Aluminium total µg/l | 96 µg/L conforme | 15/10/2024 |
| Baryum | <0,010 mg/L conforme | 29/01/2024 |
| Bore mg/L | 0,023 mg/L conforme | 29/01/2024 |
| Calcium | 16,0 mg/L conforme | 29/01/2024 |
| Cyanures totaux | <10 µg(CN)/L conforme | 29/01/2024 |
| Fluorures mg/L | <0,05 mg/L conforme | 29/01/2024 |
| Potassium | 1,4 mg/L conforme | 29/01/2024 |
| Magnésium | 7,1 mg/L conforme | 29/01/2024 |
| Sodium | 15,2 mg/L conforme | 29/01/2024 |
| Ammonium (en NH4) | <0,05 mg/L conforme | 15/10/2024 |
| Nitrites (en NO2) | <0,02 mg/L conforme | 02/07/2024 |
| Nitrates (en NO3) | <0,5 mg/L conforme | 02/07/2024 |
| Sulfates | 3,8 mg/L conforme | 02/07/2024 |
Source : eaupotable.sante.gouv.fr
Tous les éléments chimiques inorganiques sont au vert pour la qualité de l'eau à Pointe-Noire, en date du 29/01/2024.
Indicateurs de désinfection liés au chlore dans l'eau du robinet à Pointe-Noire
| Indicateur | Valeur | Date du prélèvement |
|---|---|---|
| Bromates | <3 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Bromoforme | 2,70 µg/L conforme | 19/08/2024 |
| Chlore libre | 0,78 mg(Cl2)/L conforme | 15/10/2024 |
| Chlore total | 0,89 mg(Cl2)/L conforme | 15/10/2024 |
| Chloroforme | 1,8 µg/L conforme | 19/08/2024 |
| Chlorodibromométhane | 7,00 µg/L conforme | 19/08/2024 |
| Tétrachloroéthylène-1,1,2,2 | <0,10 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Tétrachloroéthylèn+Trichloroéthylène | <0,10 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Trihalométhanes (4 substances) | 15,10 µg/L conforme | 19/08/2024 |
Source : eaupotable.sante.gouv.fr
Tous les indicateurs liés au chlore sont au vert pour la qualité de l'eau à Pointe-Noire, en date du 29/01/2024.
Présence de métaux lourds dans l'eau du robinet à Pointe-Noire
| Indicateur | Valeur | Date du prélèvement |
|---|---|---|
| Arsenic | <2 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Fer total | 19 µg/L conforme | 13/05/2024 |
| Mercure | <0,01 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Manganèse total | <10 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Sélénium | <2 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Cadmium | <1 µg/L conforme | 13/05/2024 |
| Chrome total | <5 µg/L conforme | 13/05/2024 |
| Cuivre | 0,035 mg/L conforme | 13/05/2024 |
| Nickel | <5 µg/L conforme | 13/05/2024 |
| Plomb | <2 µg/L conforme | 13/05/2024 |
| Antimoine | <1 µg/L conforme | 13/05/2024 |
Source : eaupotable.sante.gouv.fr
Tous les indicateurs sont au vert concernant les taux de métaux lourds présents dans l'eau du robinet à Pointe-Noire, en date du 29/01/2024.
Hydrocarbures aromatiques polycycliques (HAP) et autres polluants organiques persistants dans l'eau du robinet à Pointe-Noire
| Indicateur | Valeur | Date du prélèvement |
|---|---|---|
| Benzo(a)pyrène * | <0,0001 µg/L conforme | 13/05/2024 |
| Benzo(b)fluoranthène | <0,0005 µg/L conforme | 13/05/2024 |
| Benzène | <0,2 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Benzo(g,h,i)pérylène | <0,00050 µg/L conforme | 13/05/2024 |
| Benzo(k)fluoranthène | <0,0005 µg/L conforme | 13/05/2024 |
| Fluoranthène * | <0,001 µg/L conforme | 13/05/2024 |
| Hexachlorobenzène | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Hydrocarbures polycycliques aromatiques (6 subst.*) | <0,00010 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Hydrocarbures polycycliques aromatiques (4 substances) | <0,0005 µg/L conforme | 13/05/2024 |
| Indéno(1,2,3-cd)pyrène | <0,0005 µg/L conforme | 13/05/2024 |
| PCB 101 | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| PCB 118 | <0,010 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| PCB 138 | <0,010 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| PCB 153 | <0,010 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| PCB 180 | <0,010 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| PCB 28 | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| PCB 52 | <0,005 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Toluène | <0,5 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Xylène méta | <0,02 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Xylène para | <0,02 µg/L conforme | 29/01/2024 |
Source : eaupotable.sante.gouv.fr
L'ensemble des indicateurs HAP (Hydrocarbures aromatiques polycycliques) sont au vert pour la qualité de l'eau à Pointe-Noire, en date du 29/01/2024.
Qualité radiologique de l'eau du robinet à Pointe-Noire
| Indicateur | Valeur | Date du prélèvement |
|---|---|---|
| Activité bêta attribuable au K40 | 0,044 Bq/L conforme | 29/01/2024 |
| Activité Tritium (3H) | <10 Bq/L conforme | 29/01/2024 |
| Activité alpha globale en Bq/L | <0,022 Bq/L conforme | 29/01/2024 |
| Activité béta globale en Bq/L | 0,059 Bq/L conforme | 29/01/2024 |
| Activité béta glob. résiduelle Bq/L | <0,040 Bq/L conforme | 29/01/2024 |
Source : eaupotable.sante.gouv.fr
Tous les indicateurs sont au vert pour la qualité radiologique de l'eau à Pointe-Noire, en date du 29/01/2024.
Autres indicateurs recherchés et analysés dans l'eau potable à Pointe-Noire
| Indicateur | Valeur | Date du prélèvement |
|---|---|---|
| Ethylbenzène | <0,05 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Tétrachlorure de carbone | <0,20 µg/L conforme | 29/01/2024 |
| Trichloroéthylène | <0,10 µg/L conforme | 29/01/2024 |
Source : eaupotable.sante.gouv.fr
Tous les indicateurs "non classés" sont au vert pour la qualité de l'eau à Pointe-Noire, en date du 29/01/2024.
Combien coûte 1 mètre cube d'eau à Pointe-Noire ?
À Pointe-Noire un mètre cube d'eau coûte :
4,22 € / m³
► De quoi est composée la facture d'eau à Pointe-Noire ? 💧
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.
D'après le dernier rapport SISPEA, à Pointe-Noire, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité du SMGEAG à 4,22 € / m³.
L'eau, un bien commun mais payant
L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.
Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable à Pointe-Noire ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. À Pointe-Noire, la distribution de l'eau est gérée par le Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe (SMGEAG). Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.
À Pointe-Noire, la collectivité Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe (SMGEAG) a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : CGSP, dans le cadre d'un contrat courant du 31/12/2006 au 31/08/2024.
Le service d'assainissement collectif est assuré en délégation sur l’ensemble du SMGEAG.
Comment payer votre facture d'eau à Pointe-Noire ?
| Moyen de paiement | Processus |
|---|---|
| Prélèvement SEPA |
|
| Paiement par e-TIP | Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet SAUR Guadeloupe |
| Paiement par carte bancaire | Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client |
| Paiement par virement | Vous effectuez un virement mensuel sur l'IBAN de SAUR annoté sur la facture d'eau |
| Paiement par chèque | SAUR Guadeloupe Zone Artisanale Calebassier, 97100 Basse Terre. |
Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 0590993600 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS de Pointe-Noire. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans la ville, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.