Veolia Eau Saintes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Veolia Eau Saintes

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Saintes
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Saintes
Logo officiel logo Veolia Eau Saintes
Numéro de téléphone 05 61 80 09 02
Adresse postale
chemin d' Artenac - BP 6
17100  Saintes

Téléphone service client Veolia Eau Saintes

Pour téléphoner à Veolia Eau Saintes, il suffit d'appeler le 05 61 80 09 02. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site en ligne Veolia Eau Saintes.

Contact spécial : Veolia Eau Saintes pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Veolia Eau Saintes en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Veolia Eau Saintes

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Veolia Eau Saintes se situe à l'adresse suivante :

Veolia Eau Saintes
chemin d' Artenac - BP 6
17100 Saintes

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Veolia Eau Saintes en ligne

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Saintes directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Veolia Eau Saintes, il faut penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Aussi, rappelons que Veolia Eau Saintes met à disposition des internautes son site officiel permettant de répondre à toutes les interrogations des personnes.

Pour toutes vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Veolia Eau Saintes ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau Saintes s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Veolia Eau Saintes au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Veolia Eau Saintes (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau Saintes peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Veolia Eau Saintes implique l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Saintes.

Fermer le compteur Veolia Eau Saintes lors d'un départ du logement

Avant tout, il est important de téléphoner au service client Veolia Eau Saintes afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Veolia Eau Saintes ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Veolia Eau Saintes via son espace client Indépendamment de la résiliation du contrat Veolia Eau Saintes, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Veolia Eau Saintes prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Veolia Eau Saintes. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Saintes.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau Veolia Eau Saintes.


Décrytage de la facture Veolia Eau Saintes

Le reçu d'eau Veolia Eau Saintes se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Veolia Eau Saintes.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau Saintes.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à contacter ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il est recommandé de contacter le service compétent d'Veolia Eau Saintes :

Contact clientèle Veolia Eau Saintes
chemin d' Artenac - BP 6
17100 Saintes

Téléphone : 05 61 80 09 02

Connaître le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Saintes

Le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Veolia Eau Saintes dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont motivées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements dans les infrastructures déteignent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Saintes : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau Veolia Eau Saintes doit présenter un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Saintes.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Veolia Eau Saintes
chemin d' Artenac - BP 6
17100 Saintes

Fait à Saintes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Veolia Eau Saintes : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Veolia Eau Saintes a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Veolia Eau Saintes au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Veolia Eau Saintes, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Veolia Eau Saintes, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Veolia Eau Saintes mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Veolia Eau Saintes

Pour retrouver plus d'informations sur Veolia Eau Saintes dans votre situation, du service en charge de l'eau ou bien coût de l'eau, cliquez sur votre commune :

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