Veolia Eau Chaniers : Service des eaux

Service des eaux à Chaniers : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par Veolia Eau et dessert 3453 habitants à Chaniers. C'est le bon service des eaux à Chaniers qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Mise en sercice du compteur d'eau à Chaniers (17610)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à ChaniersAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Chaniers, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Chaniers). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Chaniers. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Chaniers, le maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Chaniers

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Chaniers, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Chaniers, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Chaniers, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Chaniers, il est nécessaire de présenter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse postale à Chaniers ;
  • date d'arrivée dans le logement à Chaniers ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Chaniers, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur propose un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Chaniers.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Chaniers et aller vers dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Qualité de l'eau à Chaniers

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Chaniers. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Chaniers (17610)
Qualité de l'eau à Chaniers Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 84.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.2%
Fréquence des interruptions 0.33/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.83%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 84.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Chaniers est estimé à 1.2%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Chaniers se situent aux alentours de 0.33 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Chaniers pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Chaniers est situé à 0.83% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 1.12 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les récriminations concernant le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Chaniers sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Chaniers

Prix de l'eau à Chaniers (17610)


5.46€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Chaniers au 1er janvier 2019 est de 2,16€ / m3 auquel il faut rajouter 3,30 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.46€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Chaniers fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à Chaniers. Plus la population est dispersée sur Chaniers et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Chaniers, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Chaniers depuis quelques années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette relative stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Chaniers ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Chaniers, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En réalité, c'est la collectivité de Chaniers a mandaté Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Chaniers.

Eau coupée ? Qui appeler à Chaniers

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Chaniers, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Chaniers, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Chaniers

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Chagnolais sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Chaniers peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Chaniers ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau peut intervenir afin de rétablir la situation au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, même Veolia Eau, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de Chaniers.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à ChaniersLa Loi Brottes de 2013 protège les Chagnolais contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans ce cas,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Informations à propos de Chaniers

Chaniers fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 2, rue Aliénor-d"Aquitaine 17610 Chaniers. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 91 12 70.

Chaniers est composé de 3453 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chaniers

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09 71 07 85 19