Veolia Eau Brives-sur-Charente : Service des eaux

Service des eaux à Brives-sur-Charente : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par Veolia Eau et dessert 230 habitants à Brives-sur-Charente. C'est le bon service des eaux à Brives-sur-Charente qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Mise en sercice du compteur d'eau à Brives-sur-Charente (17800)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Brives-sur-CharenteAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Brives-sur-Charente, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Brives-sur-Charente). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Brives-sur-Charente. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Brives-sur-Charente, le temps maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Brives-sur-Charente

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Brives-sur-Charente, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Brives-sur-Charente, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Brives-sur-Charente, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Brives-sur-Charente, il est nécessaire de présenter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse postale à Brives-sur-Charente ;
  • date d'emménagement à Brives-sur-Charente ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Brives-sur-Charente, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Brives-sur-Charente.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Brives-sur-Charente et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Brives-sur-Charente

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Brives-sur-Charente. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Brives-sur-Charente (17800)
Qualité de l'eau à Brives-sur-Charente Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 84.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.2%
Fréquence des interruptions 0.33/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.83%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 84.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Brives-sur-Charente est estimé à 1.2%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Brives-sur-Charente sont de 0.33 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Brives-sur-Charente pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Brives-sur-Charente est situé à 0.83% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 1.12 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les reproches en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Brives-sur-Charente sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Brives-sur-Charente

Il faut savoir que le prix de l'eau à Brives-sur-Charente fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Brives-sur-Charente. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Brives-sur-Charente et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Brives-sur-Charente, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17.

Evolution du prix de l'eau à Brives-sur-Charente depuis quelques années

Le prix de l'eau change suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette relative stabilité masque un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Brives-sur-Charente ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Brives-sur-Charente, le particulier doit contacter Veolia Eau.

En réalité, c'est la collectivité de Brives-sur-Charente a mandaté Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Brives-sur-Charente.

Eau coupée ? Qui appeler à Brives-sur-Charente

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Brives-sur-Charente, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Brives-sur-Charente, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Brives-sur-Charente

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Brivois sont avertis . Les habitants de Brives-sur-Charente peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Brives-sur-Charente ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Veolia Eau, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants de Brives-sur-Charente.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à Brives-sur-CharenteIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Brivois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur une installation privée

Dans cette situation,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Renseignements supplémentaires à propos de Brives-sur-Charente

Brives-sur-Charente fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 1 A, avenue de l"Europe 17800 Brives-sur-Charente. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 96 40 71.

Brives-sur-Charente est composé de 230 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Brives-sur-Charente

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09 71 07 85 19