Le numéro de téléphone de RESE Siège est le 05 46 90 05 05. RESE Siège est situé à l'adresse Parc Atlantique, 131 Cr Genet 17100 Saintes.

RESE Siège (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts RESE Siège

Coordonnées du délégataire RESE Siège
✔ Nom officiel 💧 RESE Siège
Numéro de téléphone 05 46 90 05 05
Adresse postale
Parc Atlantique, 131 Cr Genet
17100  Saintes
Site web Site web

Numéro de téléphone RESE Siège

Pour contacter RESE Siège, le client peut composer le numéro suivant : 05 46 90 05 05. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur le site web RESE Siège.

Téléphoner à RESE Siège pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de RESE Siège en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier RESE Siège

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau RESE Siège est situé :

RESE Siège
Parc Atlantique, 131 Cr Genet
17100 Saintes

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre RESE Siège via internet

Pour finir, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client RESE Siège en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client RESE Siège, il faut faire attention à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que RESE Siège a mis en place son site en ligne complet répondant à la majorité des interrogations des usagers. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web RESE Siège.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public RESE Siège ?

En tant que délégation de service public, RESE Siège est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mise en service du compteur d'eau RESE Siège au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de RESE Siège (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux RESE Siège peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire RESE Siège engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par RESE Siège.

Fermer le compteur RESE Siège lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle RESE Siège dans le but de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) RESE Siège ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier RESE Siège via son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat RESE Siège, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur RESE Siège propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne RESE Siège. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat RESE Siège.

Tout savoir sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par RESE Siège.

Ce qui compose ma facture RESE Siège

Le paiement de l'eau RESE Siège s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à RESE Siège.

Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez RESE Siège.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'RESE Siège :

Contact clientèle RESE Siège
Parc Atlantique, 131 Cr Genet
17100 Saintes

Numéro de téléphone : 05 46 90 05 05

Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur RESE Siège

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec RESE Siège). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau RESE Siège dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations pèsent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.

RESE Siège : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier de demande de résiliation RESE Siège doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau RESE Siège.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

RESE Siège
Parc Atlantique, 131 Cr Genet
17100 Saintes

Fait à Saintes, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ RESE Siège : comment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, RESE Siège a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher RESE Siège dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de soucis financiers avec RESE Siège, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité RESE Siège, qui appeler ?

En cas de litige avec RESE Siège ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par RESE Siège

Communes gérées par RESE Siège

Pour en savoir plus au sujet de RESE Siège pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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