Le numéro de téléphone de SEMIDAO est le 04 74 96 32 20. SEMIDAO est situé à l'adresse 13 Avenue Benoît Frachon 38090 Villefontaine.

SEMIDAO (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SEMIDAO

Coordonnées du délégataire SEMIDAO
✔ Nom officiel 💧 SEMIDAO
Numéro de téléphone 04 74 96 32 20
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 74 96 32 20
Adresse postale
13 Avenue Benoît Frachon
38090  Villefontaine
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone SEMIDAO

Pour joindre SEMIDAO, il faut composer le 04 74 96 32 20. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de SEMIDAO.

Joindre SEMIDAO en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de SEMIDAO dans le cadre d'une urgence est le 04 74 96 32 20. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SEMIDAO

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SEMIDAO est disponible aux coordonnées suivantes :

SEMIDAO
13 Avenue Benoît Frachon
38090 Villefontaine

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller du groupe.

Les contacts SEMIDAO par le biais d'internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SEMIDAO sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" SEMIDAO, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, rappelons que SEMIDAO a développé son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs. La page internet du site est accessible à l'adresse suivante : page Web SEMIDAO.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi contacter SEMIDAO ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SEMIDAO est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :

Mettre en marche son compteur d'eau SEMIDAO au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de SEMIDAO (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau SEMIDAO peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SEMIDAO implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par SEMIDAO.

Fermeture du compteur SEMIDAO suite à un départ

Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau SEMIDAO dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SEMIDAO ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SEMIDAO via son compte client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone SEMIDAO, il est généralement suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où SEMIDAO propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel SEMIDAO. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat SEMIDAO.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SEMIDAO.

Ma facture en détail chez SEMIDAO

La facturation pour l'eau SEMIDAO se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SEMIDAO.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec SEMIDAO.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux différents sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à joindre ?

En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour faire une réclamation, vous pouvez remonter cela au guichet compétent d'SEMIDAO :

Contact clientèle SEMIDAO
13 Avenue Benoît Frachon
38090 Villefontaine

Contact téléphonique : 04 74 96 32 20

Éplucher le montant du m3 d'eau avec SEMIDAO

Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec SEMIDAO). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau SEMIDAO dans ma ville

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées avec des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.

SEMIDAO : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de demande de résiliation SEMIDAO doit présenter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau SEMIDAO.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SEMIDAO
13 Avenue Benoît Frachon
38090 Villefontaine

Fait à Villefontaine, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ SEMIDAO : comment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SEMIDAO doit prévenir l'usager qu'il a le droit à deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher SEMIDAO dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec SEMIDAO, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SEMIDAO, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec SEMIDAO ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SEMIDAO

Communes gérées par SEMIDAO

Afin de tout connaître en ce qui concerne SEMIDAO pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur votre commune :

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