Suez Eau 41 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a été substituée par le nom de marque Suez au cours de l'année 2015. Les services de distribution des eaux restent toutefois exactement les mêmes.

Quelles sont les coordonnées Suez Eau 41

Coordonnées du délégataire Suez Eau 41
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau 41
Logo officiel logo Suez Eau 41
Numéro de téléphone 02 54 77 75 95
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Téléphone service client Suez Eau 41

Pour joindre Suez Eau 41, il faut composer le 02 54 77 75 95. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet Suez Eau 41.

Contacter Suez Eau 41 en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Suez Eau 41 en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Suez Eau 41

Par courrier, le délégataire Suez Eau 41 est disponible aux coordonnées suivantes :

Suez Eau 41
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 41 située au 1 Rue du Dr Faton Prolongée, 41100 Saint-Ouen.

Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Suez Eau 41 en ligne

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Suez Eau 41 directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Suez Eau 41, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

De plus, il faut savoir que Suez Eau 41 a développé un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de la mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Suez Eau 41 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau 41 gère la facturation, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Suez Eau 41 : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau de Suez Eau 41 (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Suez Eau 41 peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau 41 implique l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau 41.

Fermer le compteur Suez Eau 41 en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Suez Eau 41 de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau 41 ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Suez Eau 41 avec l'espace client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Suez Eau 41, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si Suez Eau 41 dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Suez Eau 41. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Suez Eau 41.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Suez Eau 41.


Ma facture en détail chez Suez Eau 41

La facturation pour l'eau Suez Eau 41 se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Suez Eau 41.

Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau 41.

En troisième partie, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le service compétent d'Suez Eau 41 :

Contact client Suez Eau 41
1 Rue du Dr Faton Prolongée
41100 Saint-Ouen

Numéro de téléphone : 02 54 77 75 95

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Suez Eau 41

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Suez Eau 41 dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes s'expliquent principalement par les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Les équipements utilisés et les investissements dans les installations jouent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau se multiplient, ampactant le coût global de l'eau.

Suez Eau 41 : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Suez Eau 41 doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Suez Eau 41.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Suez Eau 41
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Saint-Ouen, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Suez Eau 41 : que faire en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau 41 doit informer son client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le problème de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Suez Eau 41 au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Cependant, si les problèmes de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau 41, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau 41, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Suez Eau 41 ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Suez Eau 41

De manière à obtenir plus d'informations sur Suez Eau 41 dans votre cas, des services d'eau ou du tarif de l'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !