Suez Eau Saint-Ouen (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par la marque unique Suez Eau France pendant l'été 2015. Les services de distribution des eaux restent toutefois exactement les mêmes.

Coordonnées du groupe Suez Eau Saint-Ouen

Coordonnées du délégataire Suez Eau Saint-Ouen
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Suez Eau Saint-Ouen
Logo officiel logo Suez Eau Saint-Ouen
Numéro de téléphone 02 54 77 75 95
Adresse postale
1 Rue du Dr Faton Prolongée
41100
Saint-Ouen

Numéro de téléphone Suez Eau Saint-Ouen

Pour téléphoner à Suez Eau Saint-Ouen, il faut composer le numéro suivant : 02 54 77 75 95. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page internet de Suez Eau Saint-Ouen.

Téléphoner à Suez Eau Saint-Ouen en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Suez Eau Saint-Ouen pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau Saint-Ouen

Pour les requêtes écrites, le délégataire Suez Eau Saint-Ouen est disponible aux coordonnées suivantes :

Suez Eau Saint-Ouen
1 Rue du Dr Faton Prolongée
41100 Saint-Ouen

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Suez Eau Saint-Ouen par le biais d'internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Suez Eau Saint-Ouen sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau Saint-Ouen, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Enfin, il est utile de savoir que Suez Eau Saint-Ouen a développé un site web exhsutif répondant à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour poser les questions relatives à un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Saint-Ouen ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Saint-Ouen est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :

  • Mettre en marche son compteur d'eau ;
  • Procéder à la fermeture du compteur ;
  • Une question sur vos factures d'eau.

Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau Saint-Ouen : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Suez Eau Saint-Ouen (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Suez Eau Saint-Ouen peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Saint-Ouen implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau Saint-Ouen.

Fermeture du compteur Suez Eau Saint-Ouen en cas de déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de prévenir le service eau Suez Eau Saint-Ouen dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau Saint-Ouen ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Suez Eau Saint-Ouen avec l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Suez Eau Saint-Ouen, il est généralement possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Dans le cas où Suez Eau Saint-Ouen propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Suez Eau Saint-Ouen. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Suez Eau Saint-Ouen.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Suez Eau Saint-Ouen.

Ma facture en détail chez Suez Eau Saint-Ouen

Le paiement de l'eau Suez Eau Saint-Ouen se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Suez Eau Saint-Ouen.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Suez Eau Saint-Ouen.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux taux sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro joindre ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au guichet compétent d'Suez Eau Saint-Ouen :

Service client Suez Eau Saint-Ouen
1 Rue du Dr Faton Prolongée
41100 Saint-Ouen

Contact téléphonique : 02 54 77 75 95

Étude du montant du m3 d'eau avec Suez Eau Saint-Ouen

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous Suez Eau Saint-Ouen). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Connaître le prix de l'eau Suez Eau Saint-Ouen chez moi

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les contextes environnementaux différents. De fait, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution déteignent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.

Suez Eau Saint-Ouen : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Suez Eau Saint-Ouen doit présenter une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau Saint-Ouen.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Suez Eau Saint-Ouen
1 Rue du Dr Faton Prolongée
41100 Saint-Ouen

Fait à Saint-Ouen, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Suez Eau Saint-Ouen : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau Saint-Ouen doit prévenir l'usager qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter Suez Eau Saint-Ouen dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés financières Suez Eau Saint-Ouen, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau Saint-Ouen, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec Suez Eau Saint-Ouen ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, mais aussi s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Suez Eau Saint-Ouen

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Suez Eau Saint-Ouen dans votre cas, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19