Suez Eau 12 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de le nom de marque Suez en juillet 2015. Les services des eaux n'ont subi aucun changement.

Tous les contacts Suez Eau 12

Coordonnées du délégataire Suez Eau 12
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau 12
Logo officiel
Numéro de téléphone	0 810 363 363
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE

Téléphone du fournisseur Suez Eau 12

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau 12, il est nécessaire de faire le numéro 0 810 363 363. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Suez Eau 12.

Appeler Suez Eau 12 en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Suez Eau 12 en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Suez Eau 12

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Suez Eau 12 se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau 12
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 12 située au 19 bd des Balquières, 12850 Onet Le Château.

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Les contacts Suez Eau 12 par le biais d'internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau 12 sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Suez Eau 12, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Suez Eau 12 a mis à disposition des usagers son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau 12 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau 12 est chargé de la facturation, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouverture du compteur d'eau Suez Eau 12 au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Suez Eau 12 (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant Suez Eau 12 peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Suez Eau 12 implique le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau 12.

Fermer le compteur Suez Eau 12 lors d'un départ du logement

Avant tout, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Suez Eau 12 dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :

La date de départ ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
Les index de consommation au jour du déménagement ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau 12 ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Suez Eau 12 par le biais de son espace client Outre la demande de résiliation téléphonique Suez Eau 12, il est couramment proposé d'opter pour son compte client. Si Suez Eau 12 propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Suez Eau 12. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Suez Eau 12.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Suez Eau 12.

Ce qui compose ma facture Suez Eau 12

Le paiement de l'eau Suez Eau 12 s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur reflète la part invariable de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Suez Eau 12.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Suez Eau 12.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Suez Eau 12 :

Contact client Suez Eau 12
19 bd des Balquières
12850 Onet Le Château

Par téléphone : 0 810 363 363

Connaître le tarif de l'eau avec Suez Eau 12

En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Suez Eau 12). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Suez Eau 12 dans ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.

Suez Eau 12 : questions / réponses

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Suez Eau 12 doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Suez Eau 12.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Suez Eau 12
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Onet Le Château, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Suez Eau 12 doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Suez Eau 12 dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau 12, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

Lors d'un différend avec Suez Eau 12 mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Suez Eau 12

SIAEP DE MONTBAZENS-RIGNAC

Communes gérées par Suez Eau 12

Afin de tout connaître en ce qui concerne Suez Eau 12 dans votre commune, du service en charge de l'eau ou bien tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !