Suez Eau Onet Le Château (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a été substituée par le nom Suez Eau France au cours de l'année 2015. Les services associés à l'eau n'ont pas changé.

Joindre le service client Suez Eau Onet Le Château

Coordonnées du délégataire Suez Eau Onet Le Château
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Suez Eau Onet Le Château
Logo officiel logo Suez Eau Onet Le Château
Numéro de téléphone 0 810 363 363
Adresse postale
19 bd des Balquières
12850
Onet Le Château

Téléphone service client Suez Eau Onet Le Château

Pour joindre Suez Eau Onet Le Château, vous pouvez composer le 0 810 363 363. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Suez Eau Onet Le Château.

Joindre Suez Eau Onet Le Château pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Suez Eau Onet Le Château pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Suez Eau Onet Le Château

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Suez Eau Onet Le Château est situé :

Suez Eau Onet Le Château
19 bd des Balquières
12850 Onet Le Château

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à Suez Eau Onet Le Château sur internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Suez Eau Onet Le Château directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Suez Eau Onet Le Château, le client doit faire attention à insérer et alterner tous les caractères qui composent son code secret.

De plus, notons que Suez Eau Onet Le Château a développé un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau Onet Le Château ?

En tant que délégation de service public, Suez Eau Onet Le Château s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

  • Mettre en service le compteur d'eau ;
  • Procéder à la fermeture du compteur ;
  • Répondre à vos questions concernant l'eau.

Demander la mise en service du compteur Suez Eau Onet Le Château au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Suez Eau Onet Le Château (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Suez Eau Onet Le Château peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau Onet Le Château requiert l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau Onet Le Château.

Résiliation du compteur Suez Eau Onet Le Château suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de téléphoner au service client Suez Eau Onet Le Château pour arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Onet Le Château ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Suez Eau Onet Le Château avec l'espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Suez Eau Onet Le Château, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Suez Eau Onet Le Château prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Suez Eau Onet Le Château. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Suez Eau Onet Le Château.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Suez Eau Onet Le Château.

Ma facture en détail chez Suez Eau Onet Le Château

La facturation pour l'eau Suez Eau Onet Le Château se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Suez Eau Onet Le Château.

Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Onet Le Château.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à appeler ?

En cas de doute sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi en cas de réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Suez Eau Onet Le Château :

Contact clientèle Suez Eau Onet Le Château
19 bd des Balquières
12850 Onet Le Château

Numéro : 0 810 363 363

Comprendre le montant du m3 d'eau chez Suez Eau Onet Le Château

Le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivité sous la gestion Suez Eau Onet Le Château). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Suez Eau Onet Le Château dans ma commune

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont causées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements déteignent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Suez Eau Onet Le Château : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Suez Eau Onet Le Château doit nécessairement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau Onet Le Château.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Suez Eau Onet Le Château
19 bd des Balquières
12850 Onet Le Château

Fait à Onet Le Château, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Suez Eau Onet Le Château : qomment faire s'il y a un problème de règlement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Suez Eau Onet Le Château informe son client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Suez Eau Onet Le Château dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz dans lequel on trouve déjà une aide spécifique accordée aux usagers, en selon leurs ressources financières, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières Suez Eau Onet Le Château, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Suez Eau Onet Le Château, quel service s'en occupe ?

En situation de crise avec Suez Eau Onet Le Château ou bien d'un simple problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans la situation où dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, mais aussi s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Suez Eau Onet Le Château

Pour en savoir plus sur Suez Eau Onet Le Château pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19