Suez Eau Onet Le Château (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a été remplacée par la marque unique Suez Eau France en juillet 2015. Les services associés à l'eau n'ont pas changé.

Quelles sont les coordonnées Suez Eau Onet Le Château

Coordonnées du délégataire Suez Eau Onet Le Château
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Onet Le Château
Logo officiel logo Suez Eau Onet Le Château
Numéro de téléphone 0 810 363 363
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Numéro de téléphone Suez Eau Onet Le Château

Pour contacter Suez Eau Onet Le Château, il est nécessaire de faire le numéro 0 810 363 363. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur le site web Suez Eau Onet Le Château.

Appeler Suez Eau Onet Le Château en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Suez Eau Onet Le Château en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Suez Eau Onet Le Château

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Suez Eau Onet Le Château est disponible à l'adresse suivante :

Suez Eau Onet Le Château
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Onet Le Château située au 19 bd des Balquières, 12850 Onet Le Château.

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Suez Eau Onet Le Château sur internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Suez Eau Onet Le Château en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Suez Eau Onet Le Château, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.

Par ailleurs, rappelons que Suez Eau Onet Le Château dispose d'un site internet complet répondant à toutes les questions des internautes.

Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau Onet Le Château ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau Onet Le Château gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Suez Eau Onet Le Château : démarches emménagement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service des eaux de Suez Eau Onet Le Château (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un spécialiste Suez Eau Onet Le Château peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Suez Eau Onet Le Château engendre le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Onet Le Château.

Clôture du compteur Suez Eau Onet Le Château lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Suez Eau Onet Le Château afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Suez Eau Onet Le Château ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Suez Eau Onet Le Château à partir de son espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Onet Le Château, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Onet Le Château dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Suez Eau Onet Le Château. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Suez Eau Onet Le Château.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Suez Eau Onet Le Château.


Comprendre ma facture chez Suez Eau Onet Le Château

Le paiement de l'eau Suez Eau Onet Le Château s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Il permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Suez Eau Onet Le Château.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau Onet Le Château.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Suez Eau Onet Le Château :

Service à la clientèle Suez Eau Onet Le Château
19 bd des Balquières
12850 Onet Le Château

Contact téléphonique : 0 810 363 363

Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Suez Eau Onet Le Château

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Onet Le Château pour ma ville

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont motivées par les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

Suez Eau Onet Le Château : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Suez Eau Onet Le Château doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Suez Eau Onet Le Château.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Suez Eau Onet Le Château
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Onet Le Château, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Suez Eau Onet Le Château : que faire si je rencontre un problème de paiement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Suez Eau Onet Le Château a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau Onet Le Château rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique accordée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés financières avec Suez Eau Onet Le Château, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Suez Eau Onet Le Château, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Suez Eau Onet Le Château ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Suez Eau Onet Le Château

Pour retrouver les informations utiles à propos de Suez Eau Onet Le Château dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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