Suez Eau Estaing : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau Onet Le Château et fournit 600 citoyens à Estaing. C'est le bon service des eaux à Estaing à contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Suez Eau Onet Le Château, il suffit d'appeler le 0 810 363 363. Suez Eau Onet Le Château se trouve 19 bd des Balquières 12850 Onet Le Château.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Estaing avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 88 40 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Estaing, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau Onet Le Château. Il est possible pour cela de contacter le 0 810 363 363.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 88 40 (prix d'un appel local à Estaing). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Estaing pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Estaing, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Onet Le Château

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau Onet Le Château se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau Onet Le Château peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Estaing

Pour activer votre abonnement eau à Estaing, il faut rentrer en contact avec Suez Eau Onet Le Château au 0 810 363 363. En cas d'emménagement sur Estaing, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Estaing, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Estaing
Nom du service de l'eau 💧 Suez Eau Onet Le Château
Logo actuel logo Suez Eau Onet Le Château
Téléphone service client 0 810 363 363
Service postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Estaing, il va falloir apporter ces papiers à Suez Eau Onet Le Château :

  • adresse à Estaing ;
  • date d'arrivée dans le logement à Estaing ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Estaing, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau propose un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Estaing.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'en aller d' Estaing et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Estaing ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Estaing, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité responsable d' Estaing : SMAEP de La Viadène.

La facture d'eau sert à couvrir les services de gestion de l'eau à Estaing : en premier lieu l'assainissement mais aussi la collectivité SMAEP de La Viadène, chargée des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau en charge de veiller sur les ressources en eau d' Estaing.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Estaing

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Estaing. Suez Eau Onet Le Château diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Estaing (12190)
Qualité de l'eau à Estaing Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 26
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 27
Fuites d'eau 1.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.95%
Fréquence des interruptions 0.41/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.32%
Taux de réclamations 5.88/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Onet Le Château propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 26 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau Onet Le Château doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau Onet Le Château distribue une eau répondant à 27 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Suez Eau Onet Le Château

Les pertes sur le réseau Suez Eau Onet Le Château sont estimées à 1.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Estaing est de 2.95%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau Onet Le Château sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Estaing se situent en moyenne aux alentours de 0.41 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Estaing pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Estaing monte aux alentours de 3.32% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 5.88 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Onet Le Château. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. En revanche, les problèmes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Estaing ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau Onet Le Château

Prix de l'eau à Estaing

Prix de l'eau à Estaing (12190)


6.11€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Estaing au 1er janvier 2019 est de 3,33€ / m3 auquel il faut rajouter 2,71 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.11€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Estaing, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SMAEP de La Viadène à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Estaing sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Estaing ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Estaing, il faut contacter le service client Suez Eau Onet Le Château.

En effet, c'est la collectivité d' Estaing a délégué Suez Eau Onet Le Château afin de se charger de distribuer l'eau à Estaing.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Estaing

En général, si l'eau est coupée à Estaing, il est nécessaire d'appeler Suez Eau Onet Le Château au 0 810 363 363.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Estaing, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Estaing

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inéluctable de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Estagnol sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants d' Estaing peuvent optionnellement suivre les travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Estaing voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau Onet Le Château est responsable d'intervenir pour réparer les dégâts .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Onet Le Château, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux habitants d' Estaing.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à EstaingLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Estagnol et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau Onet Le Château.

Informations à propos d' Estaing

Estaing fait partie de la collectivité SMAEP de La Viadène.

La mairie est située à l'adresse 24, rue François-d"Estaing 12190 Estaing. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 65 44 70 32.

Estaing est composé de 600 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Estaing

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