Régie des eaux de Bièvre Est (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Régie des eaux de Bièvre Est

Coordonnées du délégataire Régie des eaux de Bièvre Est
✔ Nom officiel 💧 Régie des eaux de Bièvre Est
Numéro de téléphone 04 85 36 01 00
Adresse postale
Parc d'activités Bièvre Dauphine - 1352 rue Augustin Blanchet
38690  Colombe
Adresse mail [email protected]

Téléphone du fournisseur Régie des eaux de Bièvre Est

Afin de se mettre en contact avec Régie des eaux de Bièvre Est, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 85 36 01 00. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web Régie des eaux de Bièvre Est.

Appeler Régie des eaux de Bièvre Est en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Régie des eaux de Bièvre Est pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Régie des eaux de Bièvre Est

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Régie des eaux de Bièvre Est est disponible aux coordonnées suivantes :

Régie des eaux de Bièvre Est
Parc d'activités Bièvre Dauphine - 1352 rue Augustin Blanchet
38690 Colombe

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Régie des eaux de Bièvre Est par le biais d'internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Régie des eaux de Bièvre Est directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Régie des eaux de Bièvre Est, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Aussi, rappelons que Régie des eaux de Bièvre Est a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour des questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Régie des eaux de Bièvre Est ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Régie des eaux de Bièvre Est est responsable de la facturation, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Régie des eaux de Bièvre Est lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de Régie des eaux de Bièvre Est (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un représentant Régie des eaux de Bièvre Est peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Régie des eaux de Bièvre Est implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Régie des eaux de Bièvre Est.

Résiliation du compteur Régie des eaux de Bièvre Est suite à un départ

Pour commencer, il est important de contacter le service eau Régie des eaux de Bièvre Est de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Régie des eaux de Bièvre Est ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Régie des eaux de Bièvre Est depuis son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Régie des eaux de Bièvre Est, il est généralement possible de faire la démarche via son compte client. Dans le cas où Régie des eaux de Bièvre Est propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Régie des eaux de Bièvre Est. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Régie des eaux de Bièvre Est.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Régie des eaux de Bièvre Est.


Ce qui compose ma facture Régie des eaux de Bièvre Est

Votre facture d'eau Régie des eaux de Bièvre Est se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Régie des eaux de Bièvre Est.

Le coût lié à la consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Régie des eaux de Bièvre Est.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : le service client à joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'Régie des eaux de Bièvre Est :

Service à la clientèle Régie des eaux de Bièvre Est
Parc d'activités Bièvre Dauphine - 1352 rue Augustin Blanchet
38690 Colombe

Téléphone : 04 85 36 01 00

Étude du coût du m3 d'eau chez Régie des eaux de Bièvre Est

En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Régie des eaux de Bièvre Est). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Régie des eaux de Bièvre Est dans ma ville

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements pour les infrastructures jouent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se déploient, influant sur le prix de l'eau au m3.

Régie des eaux de Bièvre Est : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Régie des eaux de Bièvre Est doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Régie des eaux de Bièvre Est.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Régie des eaux de Bièvre Est
Parc d'activités Bièvre Dauphine - 1352 rue Augustin Blanchet
38690 Colombe

Fait à Colombe, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Régie des eaux de Bièvre Est : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, Régie des eaux de Bièvre Est a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Régie des eaux de Bièvre Est au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Régie des eaux de Bièvre Est, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Régie des eaux de Bièvre Est, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Régie des eaux de Bièvre Est ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Régie des eaux de Bièvre Est

Communes gérées par Régie des eaux de Bièvre Est

Pour en savoir plus concernant Régie des eaux de Bièvre Est dans votre cas, des services d'eau ou alors du tarif de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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