Régie des eaux de Bièvre Est : Service des eaux Le Grand-Lemps

Le distributeur d'eau au Grand-Lemps est Régie des eaux de Bièvre Est. Le numéro de téléphone de Régie des eaux de Bièvre Est est le 04 85 36 01 00. Le prix de l'eau au Grand-Lemps est de 2,32 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur ci-après.

📞 La régie de l'eau au Grand-Lemps : qui contacter ?

La société responsable de l'alimentation en eau est la Régie des eaux de Bièvre Est. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau l'ensemble des résidents au Grand-Lemps. C'est le prestataire de l'eau au Grand-Lemps que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Numéro et adresse de Régie des eaux de Bièvre Est

Afin de contacter Régie des eaux de Bièvre Est, il suffit de composer le 04 85 36 01 00. Régie des eaux de Bièvre Est est placé Parc d'activités Bièvre Dauphine - 1352 rue Augustin Blanchet 38690 Colombe.

Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau au Grand-Lemps : une interrogation sur l'abonnement eau, la récupération des index du compteur, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Régie des eaux de Bièvre Est que vous devez contacter, au 04 85 36 01 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau au Grand-Lemps
Nom du distributeur d'eau 💧 Régie des eaux de Bièvre Est
Contact téléphonique 04 85 36 01 00
Coordonnées postales
Parc d'activités Bièvre Dauphine - 1352 rue Augustin Blanchet
38690  Colombe
Coordonnées en ligne [email protected]

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Pour rappel : le temps d'attente pour activer l'abonnement eau au Grand-Lemps, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Régie des eaux de Bièvre Est

En France, la gestion de l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune du Grand-Lemps, c'est Régie des eaux de Bièvre Est qui s'en charge. Par conséquent, Régie des eaux de Bièvre Est assure différentes missions enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est aussi en charge du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Régie des eaux de Bièvre Est dispose des moyens nécessaires afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. En réalité, le prix du m3 d'eau potable n'est pas exactement le même au Grand-Lemps qu'ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Le Grand-Lemps

S'abonner à l'eau au Grand-Lemps

Pour tout emménagement au Grand-Lemps, une des démarches essentielles à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Hormis l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité en cas de fuite. Sachez que la procédure de souscription à un contrat d'eau au Grand-Lemps peut être différente selon le type de logement :

  • Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.

Il est conseillé de souscrire au contrat eau muni des informations suivantes :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau au Grand-Lemps

La demande de fermeture de l'abonnement eau au Grand-Lemps doit être faite dans le cadre d'un déménagement. À savoir que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client de mettre fin à ses paiements d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau retire toute charge qui pèse sur le client lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, le plus pratique est de demander à Régie des eaux de Bièvre Est de fermer l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre Régie des eaux de Bièvre Est, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer le branchement d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, on considère que les agents agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture au Grand-Lemps

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité de l'eau brute. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Le Grand-Lemps, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,32 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau au Grand-Lemps ?

Le prix de l'eau au Grand-Lemps est de 2,32 € / m3.

Pour les habitants de la commune du Grand-Lemps, le tarif eau potable est fixé par Communauté de communes de BIÈVRE EST (CCBE) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Comment évolue le prix de l'eau au Grand-Lemps ?

Ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau au Grand-Lemps sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il est impératif de traiter l'eau brute avant qu'elle puisse être consommée. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont ces processus qui font varier le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau au Grand-Lemps, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, soit :

  • Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Les matériaux techniques : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact économique fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau au Grand-Lemps ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie. Pour les gens qui habitent la ville du Grand-Lemps, c'est la Régie des eaux de Bièvre Est le gestionnaire des facturations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Quand il fait chaud, particulièrement,, les usagers sont incités à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Anomalie sur la facture d'eau au Grand-Lemps ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau au Grand-Lemps, il convient de prendre contact avec Régie des eaux de Bièvre Est au 04 85 36 01 00.

À savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle des trois années précédentes. Si cela arrive, Régie des eaux de Bièvre Est doit vous en informer au plus vite.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau du robinet au Grand-Lemps

Mesures de la qualité de l'eau au Grand-Lemps (38690)
Qualité de l'eau au Grand-Lemps Mesures
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 96.9
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 96.3
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 5.6m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.56%
Nombre d'interruptions 0.29/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 16.93%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 17.97/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau au Grand-Lemps

Conformité microbiologique au Grand-Lemps

Régie des eaux de Bièvre Est publie pour 2022 un taux de 96.9 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette analyse évalue la conformité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique au Grand-Lemps

Régie des eaux de Bièvre Est propose une eau du robinet ayant répondu à 96.3 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Régie des eaux de Bièvre Est

Les pertes sur le réseau Régie des eaux de Bièvre Est sont estimées à 5.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures au Grand-Lemps

Le taux de renouvellement du réseau d'eau au Grand-Lemps est 0.56%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Régie des eaux de Bièvre Est depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est souvent faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées au Grand-Lemps

Il s'agit d'interventions prioritaires comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Les Lempsiquois et Lempsiquoises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune du Grand-Lemps et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Régie des eaux de Bièvre Est a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients avec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau au Grand-Lemps se situent en moyenne aux alentours de 0.29 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées au Grand-Lemps sans que les habitants n'aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau au Grand-Lemps

Le taux d'incidence des factures impayées au Grand-Lemps est de 16.93% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 17.97 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Régie des eaux de Bièvre Est. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les récriminations en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les soucis de factures ou de fuites au Grand-Lemps sont examinés.

L'eau potable à Le Grand-Lemps provient des ouvrages de Communauté de communes de BIÈVRE EST (CCBE) :

  • Captage de haute Blaune
  • Forage du bain
  • Forage la Sablière
  • Forage le Layat
  • Mollard Seval
  • Ressource Durand trop plein du cap privé
  • Ressource Garabiol
  • Ressource Hugonard
  • Ressource Le Champ
  • Ressource Pétretrey haut
  • Source Bas Quetan
  • Source Combe de la Teissoni
  • Source Couturier
  • Source Flinguin
  • Source Gros Chêne
  • Source Lavanche
  • Source Le Boutat
  • Source Mallein
  • Source Meyzin
  • Source Michenand
  • Source Paulin
  • Source Petetrey
  • Source l'Abbaye
  • captage de Mollard Seval
  • captage de Thivoley
  • captage de la Combe Fraton
  • captage de la Combe Patarat
  • captage de la Combe d'Oyeu
  • captages de Planche Cattin
  • captages de la source badin
  • forage Serpoliat
  • forage de Combe Buclas
  • forage des Bains
  • puits Côte Gagère
  • puits du Lac

Service de l'eau au Grand-Lemps : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau au Grand-Lemps ?

Le pôle eau au Grand-Lemps est entièrement établi par Régie des eaux de Bièvre Est. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact au sujet des démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels sont les moyens de paiement Régie des eaux de Bièvre Est ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou encore à La Poste par espèces. Pour payer sa facture, le délai au Grand-Lemps est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il convient d'en avertir Régie des eaux de Bièvre Est.

Que faire en cas de coupure d'eau au Grand-Lemps ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour en savoir plus sur la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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