Le numéro de téléphone de Territoires Vendômois est le 02 54 89 42 00. Territoires Vendômois est situé à l'adresse Territoires Vendômois BP 20107 41106 VENDÔME Cedex.
Territoires Vendômois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Territoires Vendômois
| ✔ Nom officiel | 💧 Territoires Vendômois |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 54 89 42 00 |
| Adresse postale |
Territoires Vendômois BP 20107 41106 VENDÔME Cedex |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Territoires Vendômois
Afin de se mettre en contact avec Territoires Vendômois, il suffit d'appeler le numéro 02 54 89 42 00. Le service client est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet Territoires Vendômois.
Contacter Territoires Vendômois en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Territoires Vendômois en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Territoires Vendômois
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Territoires Vendômois se trouve à l'adresse suivante :
Territoires Vendômois BP 20107
41106 VENDÔME Cedex
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Territoires Vendômois en ligne
Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Territoires Vendômois directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Territoires Vendômois, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il faut savoir que Territoires Vendômois a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Territoires Vendômois.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail à l'adresse ci-apres : [email protected].
Motifs pour contacter la société Territoires Vendômois ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Territoires Vendômois s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Territoires Vendômois lors de l'arrivée dans le logement
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Territoires Vendômois (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un représentant Territoires Vendômois peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Territoires Vendômois implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Territoires Vendômois.
Clôture du compteur Territoires Vendômois suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Territoires Vendômois afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Territoires Vendômois ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur Territoires Vendômois via l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Territoires Vendômois, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Pour ce faire, si Territoires Vendômois propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Territoires Vendômois. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Territoires Vendômois.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Territoires Vendômois.
Ce qui compose ma facture Territoires Vendômois
Votre facture d'eau Territoires Vendômois s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Territoires Vendômois.
Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Territoires Vendômois.
En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Territoires Vendômois :
Territoires Vendômois BP 20107
41106 VENDÔME Cedex
Numéro de téléphone : 02 54 89 42 00
Comprendre le tarif de l'eau avec Territoires Vendômois
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Territoires Vendômois). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Territoires Vendômois dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures jouent également sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.
Territoires Vendômois : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture Territoires Vendômois doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Territoires Vendômois.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Territoires Vendômois
Territoires Vendômois BP 20107
41106 VENDÔME Cedex
Fait à VENDÔME Cedex, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Territoires Vendômois : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Territoires Vendômois a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans le cas où le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Territoires Vendômois au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Territoires Vendômois, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Territoires Vendômois, qui contacter ?
En cas de problème avec Territoires Vendômois ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Territoires Vendômois
Communes gérées par Territoires Vendômois
Pour en savoir plus sur Territoires Vendômois dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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