Le numéro de téléphone de SAUR Lorraine est le 03 55 66 45 00. SAUR Lorraine est situé à l'adresse Route des Sables Zone des Sables 54110 Dombasle-sur-Meurthe.

SAUR Lorraine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Lorraine

Coordonnées du délégataire SAUR Lorraine
✔ Nom officiel	💧 SAUR Lorraine
Logo officiel
Numéro de téléphone	03 55 66 45 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	03 55 66 45 01
Adresse postale	Route des Sables Zone des Sables 54110 Dombasle-sur-Meurthe
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Lorraine

Afin de se mettre en contact avec SAUR Lorraine, il suffit d'appeler le 03 55 66 45 00. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page internet de SAUR Lorraine.

Contacter SAUR Lorraine en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Lorraine en cas de coupure ou de panne est le 03 55 66 45 01. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Lorraine

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Lorraine est situé :

SAUR Lorraine
Route des Sables Zone des Sables
54110 Dombasle-sur-Meurthe

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Les contacts SAUR Lorraine en ligne

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Lorraine sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Lorraine, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Enfin, il faut savoir que SAUR Lorraine a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SAUR Lorraine.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Lorraine ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Lorraine s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Lorraine au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SAUR Lorraine (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un représentant SAUR Lorraine peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Lorraine nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Lorraine.

Résiliation du compteur SAUR Lorraine lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est primordial de prévenir le service eau SAUR Lorraine afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, prévoyez les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Lorraine ;
Un RIB.

Demander la fermeture SAUR Lorraine à partir de l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Lorraine, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR Lorraine dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SAUR Lorraine. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Lorraine.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici les informations importantes pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Lorraine.

Ce qui compose ma facture SAUR Lorraine

Votre facture d'eau SAUR Lorraine se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR Lorraine.

Le montant des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Lorraine.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

En cas de doute liée à la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Lorraine :

Contact clientèle SAUR Lorraine
Route des Sables Zone des Sables
54110 Dombasle-sur-Meurthe

Contact téléphonique : 03 55 66 45 00

Analyse du prix du m3 d'eau avec SAUR Lorraine

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Lorraine). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SAUR Lorraine dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Lorraine : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation SAUR Lorraine doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La journée prévue pour rendre le logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR Lorraine.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Lorraine
Route des Sables Zone des Sables
54110 Dombasle-sur-Meurthe

Fait à Dombasle-sur-Meurthe, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Lorraine informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler SAUR Lorraine au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Lorraine, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec SAUR Lorraine ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR Lorraine

SYNDICAT INTERCOMMUNAL DES EAUX DU HAUT DU MONT

Communes gérées par SAUR Lorraine

Afin de tout connaître à propos de SAUR Lorraine pour votre ville, du service de distribution de l'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !