SAUR Cher (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SAUR Cher

Coordonnées du délégataire SAUR Cher
✔ Nom officiel 💧 SAUR Cher
Logo officiel logo SAUR Cher
Numéro de téléphone 03 58 71 30 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 80 45 18 08
Adresse postale
ROUTE DE MENETREOL
18300  Saint-Satur
Site web Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Cher

Pour téléphoner à SAUR Cher, le client peut composer le numéro de téléphone 03 58 71 30 00. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web SAUR Cher.

Contacter SAUR Cher pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de SAUR Cher en cas de coupure ou de panne est le 03 80 45 18 08. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire SAUR Cher

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau SAUR Cher est disponible à l'adresse suivante :

SAUR Cher
ROUTE DE MENETREOL
18300 Saint-Satur

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Les contacts SAUR Cher sur internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SAUR Cher directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Cher, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Enfin, rappelons que SAUR Cher a développé un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web SAUR Cher.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Cher ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Cher s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau SAUR Cher au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service des eaux de SAUR Cher (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Cher peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SAUR Cher requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par SAUR Cher.

Fermeture du compteur SAUR Cher lors d'un déménagement

Pour commencer, il est primordial de téléphoner au service client SAUR Cher dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • La référence client SAUR Cher ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture SAUR Cher par le biais de son espace client Outre la résiliation du contrat SAUR Cher, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur SAUR Cher dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel SAUR Cher. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat SAUR Cher.

En savoir plus sur la facture d'eau

Voici toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau SAUR Cher.


Comprendre ma facture chez SAUR Cher

Le reçu d'eau SAUR Cher s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à SAUR Cher.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Cher.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui joindre ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service client d'SAUR Cher :

Service client SAUR Cher
ROUTE DE MENETREOL
18300 Saint-Satur

Contact téléphonique : 03 58 71 30 00

Comprendre le tarif de l'eau chez SAUR Cher

En France, le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau SAUR Cher dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont causées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité des matériaux et les frais injectés pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau est lié au bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

SAUR Cher : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement de fourniture d'eau SAUR Cher doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAUR Cher.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

SAUR Cher
ROUTE DE MENETREOL
18300 Saint-Satur

Fait à Saint-Satur, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Enfin, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ SAUR Cher : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Cher informe son client qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher SAUR Cher rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec SAUR Cher, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SAUR Cher, qui appeler ?

Lors d'un différend avec SAUR Cher ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Cher

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne SAUR Cher chez vous, du service de distribution de l'eau ou alors du coût de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !