SAUR Cher Thou : Service des eaux à Thou

Service des eaux à Thou : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SAUR Cher et dessert 78 habitants à Thou. C'est le bon service des eaux à Thou à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter SAUR Cher, il faut téléphoner au 03 58 71 30 00. SAUR Cher est situé au ROUTE DE MENETREOL 18300 Saint-Satur.

Mise en sercice du compteur d'eau à Thou (18260)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à ThouPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Thou, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Cher. Il est possible pour cela de contacter le 03 58 71 30 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Thou). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Thou. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Thou, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Cher

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Cher se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Cher est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Thou

Pour démarrer votre abonnement eau à Thou, il suffit de contacter SAUR Cher au 03 58 71 30 00. En cas d'emménagement sur Thou, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Thou, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Thou, il faut présenter ces papiers à SAUR Cher :

  • adresse la plus exacte possible à Thou ;
  • date d'arrivée à Thou ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place au bout de jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Thou, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Thou.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Thou et aller vers où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Qualité de l'eau à Thou

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Thou. SAUR Cher publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Thou (18260)
Qualité de l'eau à Thou Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 74.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 0.08/1000 abonnés
Taux de factures impayés 16.29%
Taux de réclamations 2.36/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Cher respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Cher est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Cher repecte ces critères à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Cher

Les pertes sur le réseau SAUR Cher sont estimées à 74.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Thou est de 1.1%. Ce chiffre est le résultat des mesures de SAUR Cher sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Thou se situent aux alentours de 0.08 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Thou pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Thou monte aux alentours de 16.29% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 2.36 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Cher. Ne sont pas considérées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les plaintes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Thou sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Cher

Prix de l'eau à Thou

Le prix de l'eau à Thou subit des changements en fonction de divers composants : type de ressource en eau et qualité. Du fait que plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Thou. Plus les habitants sont dispersés sur Thou et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Thou, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP VAL DE LOIRE / PAYS FORT.

Evolution du prix de l'eau à Thou depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les régions. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Thou ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Thou, il faut alors joindre SAUR Cher.

En réalité, c'est la collectivité de Thou a mandaté SAUR Cher pour la distribution d'eau à Thou.

Que faire en cas de coupure d'eau à Thou

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Thou, il est nécessaire d'appeler SAUR Cher au 03 58 71 30 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Thou, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Thou

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de faire des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les habitant de Thou sont prévenus à l'avance . Les habitants de Thou peuvent suivre également l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Thou ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Cher se doit d'intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même SAUR Cher, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de Thou.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à ThouIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les habitant de Thou ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans cette situation,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Cher.

Infos concernant la commune de Thou

Thou fait partie de la collectivité SIAEP VAL DE LOIRE / PAYS FORT.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 18260 Thou. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 48 73 85 70.

Thou est composé de 78 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Thou

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09 71 07 85 19