Le numéro de téléphone de Régie de l'eau de Metz Métropole est le 03 72 60 60 40. Régie de l'eau de Metz Métropole est situé à l'adresse 152 chemin de Blory 57950 Montigny-lès-Metz.

Régie de l'eau de Metz Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Régie de l'eau de Metz Métropole

Coordonnées du délégataire Régie de l'eau de Metz Métropole
✔ Nom officiel 💧 Régie de l'eau de Metz Métropole
Numéro de téléphone 03 72 60 60 40
Adresse postale
152 chemin de Blory
57950  Montigny-lès-Metz
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Régie de l'eau de Metz Métropole

Afin de se mettre en contact avec Régie de l'eau de Metz Métropole, il suffit d'appeler le 03 72 60 60 40. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web Régie de l'eau de Metz Métropole.

Joindre Régie de l'eau de Metz Métropole en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Régie de l'eau de Metz Métropole pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Régie de l'eau de Metz Métropole

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Régie de l'eau de Metz Métropole est situé :

Régie de l'eau de Metz Métropole
152 chemin de Blory
57950 Montigny-lès-Metz

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Régie de l'eau de Metz Métropole sur internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Régie de l'eau de Metz Métropole sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Régie de l'eau de Metz Métropole, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Aussi, notons que Régie de l'eau de Metz Métropole a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web Régie de l'eau de Metz Métropole.

Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse : [email protected].

Pourquoi contacter Régie de l'eau de Metz Métropole ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Régie de l'eau de Metz Métropole se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Régie de l'eau de Metz Métropole lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de Régie de l'eau de Metz Métropole (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Régie de l'eau de Metz Métropole peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Régie de l'eau de Metz Métropole engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Régie de l'eau de Metz Métropole.

Résiliation du compteur Régie de l'eau de Metz Métropole suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau Régie de l'eau de Metz Métropole pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Régie de l'eau de Metz Métropole ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Régie de l'eau de Metz Métropole depuis l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Régie de l'eau de Metz Métropole, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où Régie de l'eau de Metz Métropole prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Régie de l'eau de Metz Métropole. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Régie de l'eau de Metz Métropole.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Régie de l'eau de Metz Métropole.


Ce qui compose ma facture Régie de l'eau de Metz Métropole

Votre facture d'eau Régie de l'eau de Metz Métropole se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Régie de l'eau de Metz Métropole.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Régie de l'eau de Metz Métropole.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Régie de l'eau de Metz Métropole :

Service client Régie de l'eau de Metz Métropole
152 chemin de Blory
57950 Montigny-lès-Metz

Téléphone : 03 72 60 60 40

Étude du montant du m3 d'eau chez Régie de l'eau de Metz Métropole

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Régie de l'eau de Metz Métropole). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Régie de l'eau de Metz Métropole dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements dans les aménagements jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Régie de l'eau de Metz Métropole : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Régie de l'eau de Metz Métropole doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Régie de l'eau de Metz Métropole.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Régie de l'eau de Metz Métropole
152 chemin de Blory
57950 Montigny-lès-Metz

Fait à Montigny-lès-Metz, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Régie de l'eau de Metz Métropole : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Régie de l'eau de Metz Métropole informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Régie de l'eau de Metz Métropole au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Régie de l'eau de Metz Métropole, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Régie de l'eau de Metz Métropole, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Régie de l'eau de Metz Métropole ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Régie de l'eau de Metz Métropole

Communes gérées par Régie de l'eau de Metz Métropole

Pour retrouver plus d'informations concernant Régie de l'eau de Metz Métropole dans votre situation, des services d'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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