Régie de l'eau de Metz Métropole : Service des eaux Marly

Le distributeur d'eau à Marly est Régie de l'eau de Metz Métropole. Le numéro de téléphone de Régie de l'eau de Metz Métropole est le 03 72 60 60 40. Le prix de l'eau à Marly est de 2,03 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur dans cet article.

📞 Le service public de l'eau à Marly : quels sont les contacts utiles ?

L'organisation responsable de la gestion de l'eau potable est la Régie de l'eau de Metz Métropole. Ce service dessert l'ensemble des résidents à Marly. C'est le prestataire de l'eau à Marly qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro de Régie de l'eau de Metz Métropole

Pour téléphoner à Régie de l'eau de Metz Métropole, il suffit d'appeler le 03 72 60 60 40. Régie de l'eau de Metz Métropole est situé 152 chemin de Blory 57950 Montigny-lès-Metz.

C'est effectivement le service à privilégier en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Marly : la souscription au contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour tout type d'interrogation. De la même manière, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Régie de l'eau de Metz Métropole que vous devez contacter, au 03 72 60 60 40 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Marly
Nom officiel 💧 Régie de l'eau de Metz Métropole
Service téléphonique 03 72 60 60 40
Courrier postal
152 chemin de Blory
57950  Montigny-lès-Metz
Courrier en ligne [email protected]
Lien web Site web

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Bon à savoir : l'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Marly, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Les fonctions de Régie de l'eau de Metz Métropole

La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la commune de Marly, c'est Régie de l'eau de Metz Métropole qui s'en charge. Dans ce contexte, Régie de l'eau de Metz Métropole gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Régie de l'eau de Metz Métropole met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Marly que dans d'autres collectivités locales, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité. Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Marly

S'abonner à l'eau à Marly

Si vous emménagez à Marly, l'une des premières choses à réaliser est la souscription d'un abonnement à l'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la procédure de mise en service de l'eau à Marly n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

À savoir que l'on préconise d'ouvrir le compteur d'eau après avoir réuni les éléments suivants :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Marly

La clôture du contrat d'eau à Marly est impérative lors d'un changement d'adresse. La résiliation du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au client de mettre fin à ses paiements d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager dans le cas d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, le mieux est de demander à Régie de l'eau de Metz Métropole de fermer l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il est conseillé de contacter Régie de l'eau de Metz Métropole, par téléphone ou en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer le branchement d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les agents viennent fermer le branchement d'eau sous 7 jours maximum.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Marly

Le prix de l'eau en France est fixé par les collectivités locales. Il est dépendant de la qualité de l'eau brute. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Marly, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,03 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Marly ?

Le prix de l'eau à Marly est de 2,03 € / m3.

Dans la ville de Marly, le prix à appliquer aux habitants est fixé par REGIE DES EAUX DE METZ METROPOLE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Marly ?

Ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Marly sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer en toute sécurité. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les organismes d'assainissement. Ce sont, en partie, ces processus qui font varier le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Marly, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, à savoir :

  • Les propriétés de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, donc son impact financier fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Marly ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou la collectivité elle-même via une gestion en régie. Dans la ville de Marly, c'est la Régie de l'eau de Metz Métropole qui s'occupe de la facturation, et il est impossible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, il est recommandé d'adopter divers conseils et écogestes, notamment :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Marly ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Marly, il faut contacter Régie de l'eau de Metz Métropole au 03 72 60 60 40.

À savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Le cas échéant, Régie de l'eau de Metz Métropole est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Marly

Indicateurs de la qualité de l'eau à Marly (57155)
Qualité de l'eau à Marly Mesures
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 100
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 5.8m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 1.9%
Fréquences des interruptions du service 2.24/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 1.96%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 1.42/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Marly

Conformité microbiologique à Marly

Régie de l'eau de Metz Métropole a obtenu en 2022 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Marly

Régie de l'eau de Metz Métropole propose une eau du robinet ayant répondu à 100 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Régie de l'eau de Metz Métropole

Les fuites d'eau sur le réseau Régie de l'eau de Metz Métropole sont estimées à 5.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Marly

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Marly est estimé à 1.9%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Régie de l'eau de Metz Métropole sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est plutôt faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Marly

Il peut s'agir d'interventions d'urgence concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Les Marlien et Marliennes peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Marly ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Régie de l'eau de Metz Métropole a la capacité d'intervenir dans le but de réparer les dégâts. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau à Marly se situent en moyenne aux alentours de 2.24 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Marly pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Marly

Le non-paiement des factures d'eau à Marly monte à 1.96% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 1.42 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Régie de l'eau de Metz Métropole. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les plaintes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Marly sont contemplés.

L'eau potable à Marly provient des ouvrages de REGIE DES EAUX DE METZ METROPOLE :

  • Source Monhoven ou n°3
  • Source Turbide ou n°2 ou cote de bieuvre 2
  • Source des taupes ou n°1 ou cote de Bieuvre
  • Captage Maison Rouge 1
  • Captage de Maison Rouge 2
  • Captage de Maison Rouge 3
  • Source de la Roche
  • Source des Trois Fontaines prélèvement ARS
  • Source du Fond de Tonnerre prélèvement ARS
  • Source du Grand Chêne
  • captage Maison Rouge : puits 11
  • captage Maison Rouge : puits 12
  • captage Maison Rouge : puits 14
  • captage Maison Rouge : puits 15
  • captage Maison Rouge : puits 21
  • captage Maison Rouge : puits 22
  • captage Maison Rouge : puits 23
  • captage Maison Rouge : puits 25
  • captage Maison Rouge : puits 26
  • captage Maison Rouge : puits 27
  • captage Maison Rouge : puits 31
  • captage Maison Rouge : puits 32
  • puits exhaure 1-2 à drains horizontaux
  • puits exhaure 3 à barbacanes

Service de l'eau à Marly : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Marly ?

Le secteur de l'eau à Marly est totalement géré par Régie de l'eau de Metz Métropole. C'est effectivement le service à approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels sont les moyens de paiement Régie de l'eau de Metz Métropole ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou aussi à La Poste avec des espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Marly est de 14 jours suivant sa date d'émission. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir Régie de l'eau de Metz Métropole.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Marly ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de remise en service qui est prévue.

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