Régie de l'eau de Metz Métropole : Service des eaux Châtel-Saint-Germain

Le distributeur d'eau à Châtel-Saint-Germain est Régie de l'eau de Metz Métropole. Le numéro de téléphone de Régie de l'eau de Metz Métropole est le 03 72 60 60 40. Le prix de l'eau à Châtel-Saint-Germain est de 2,03 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les contacts et numéros utiles de l'agence dans l'article ci-dessous.

📞 Le service public de l'eau à Châtel-Saint-Germain : quels sont les contacts utiles ?

L'organisation responsable de l'alimentation en eau est la Régie de l'eau de Metz Métropole. Cette entreprise approvisionne en eau potable l'ensemble des résidents à Châtel-Saint-Germain. C'est le fournisseur d'eau à Châtel-Saint-Germain qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro de Régie de l'eau de Metz Métropole

Afin de contacter Régie de l'eau de Metz Métropole, il est nécessaire de composer le 03 72 60 60 40. Régie de l'eau de Metz Métropole se trouve à l'adresse 152 chemin de Blory 57950 Montigny-lès-Metz.

Il s'agit en effet du service à privilégier pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Châtel-Saint-Germain : la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même façon, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Régie de l'eau de Metz Métropole qu'il faut contacter, au 03 72 60 60 40 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Châtel-Saint-Germain
Nom officiel 💧 Régie de l'eau de Metz Métropole
Service téléphonique 03 72 60 60 40
Courrier postal
152 chemin de Blory
57950  Montigny-lès-Metz
Courrier en ligne [email protected]
Lien web Site web

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Bon à savoir : l'attente pour activer l'abonnement eau à Châtel-Saint-Germain, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Régie de l'eau de Metz Métropole

La distribution d'eau potable sur l'hexagone est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la commune de Châtel-Saint-Germain, c'est Régie de l'eau de Metz Métropole qui assure cette mission. Dans ce contexte, Régie de l'eau de Metz Métropole gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Régie de l'eau de Metz Métropole fait tout son possible afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Châtel-Saint-Germain que dans d'autres collectivités locales, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale. L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Châtel-Saint-Germain

Souscription du contrat eau à Châtel-Saint-Germain

Si vous emménagez à Châtel-Saint-Germain, l'une des premières choses à réaliser est la mise en place du contrat d'eau. Hormis le suivi des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la procédure de mise en service de l'eau à Châtel-Saint-Germain n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Châtel-Saint-Germain

La clôture du contrat d'eau à Châtel-Saint-Germain est impérative dans le cadre d'un déménagement. À noter que la résiliation de l'offre permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au client d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager dans le cas d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est conseillé de demander à Régie de l'eau de Metz Métropole de fermer l'arrivée d'eau.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter Régie de l'eau de Metz Métropole, par téléphone ou en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les agents viennent fermer le branchement d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Châtel-Saint-Germain

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature et qualité de la ressource en eau. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Châtel-Saint-Germain, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,03 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Châtel-Saint-Germain ?

Le prix de l'eau à Châtel-Saint-Germain est de 2,03 € / m3.

Dans la ville de Châtel-Saint-Germain, le prix à appliquer aux habitants est fixé par REGIE DES EAUX DE METZ METROPOLE dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Comment évolue le prix de l'eau à Châtel-Saint-Germain ?

Pour illustrer ces propos, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Châtel-Saint-Germain sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer en toute sécurité. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. Ce sont entre autres ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Châtel-Saint-Germain, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, à savoir :

  • Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables selon les communes.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La qualité du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité : il y a certaines collectivités en France qui disposent bien souvent de règles propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Châtel-Saint-Germain ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie. Pour les citoyens de Châtel-Saint-Germain, c'est la Régie de l'eau de Metz Métropole l'organisme en charge des facturations, et il est impossible d'en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, il est recommandé d'adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Châtel-Saint-Germain ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Châtel-Saint-Germain, la démarche à suivre est de contacter Régie de l'eau de Metz Métropole au 03 72 60 60 40.

Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Le cas échéant, Régie de l'eau de Metz Métropole doit vous en informer au plus vite.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Châtel-Saint-Germain

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Châtel-Saint-Germain (57160)
Qualité de l'eau à Châtel-Saint-Germain Mesures
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 100
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 5.8m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 1.9%
Fréquences des interruptions du service 2.24/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 1.96%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 1.42/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Châtel-Saint-Germain

Conformité microbiologique à Châtel-Saint-Germain

Régie de l'eau de Metz Métropole obtient pour l'année 2022 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Châtel-Saint-Germain

Régie de l'eau de Metz Métropole propose une eau du robinet ayant répondu à 100 % de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Régie de l'eau de Metz Métropole

Les problèmes de fuites avec Régie de l'eau de Metz Métropole sont estimées à 5.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Châtel-Saint-Germain

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Châtel-Saint-Germain est exactement 1.9%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Régie de l'eau de Metz Métropole sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est plutôt faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Châtel-Saint-Germain

Il peut s'agir d'interventions d'urgence concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans ce cas, les Castelgerminois et Castelgerminoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Châtel-Saint-Germain ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Régie de l'eau de Metz Métropole a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs grâce à un message qui leur est transmis.

Les coupures d'eau à Châtel-Saint-Germain se situent aux alentours de 2.24 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Châtel-Saint-Germain pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Châtel-Saint-Germain

Le taux d'incidence des factures impayées à Châtel-Saint-Germain est de 1.96% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est de 1.42 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Régie de l'eau de Metz Métropole. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Châtel-Saint-Germain sont contemplés.

L'eau potable à Châtel-Saint-Germain provient des ouvrages de REGIE DES EAUX DE METZ METROPOLE :

  • Source Monhoven ou n°3
  • Source Turbide ou n°2 ou cote de bieuvre 2
  • Source des taupes ou n°1 ou cote de Bieuvre
  • Captage Maison Rouge 1
  • Captage de Maison Rouge 2
  • Captage de Maison Rouge 3
  • Source de la Roche
  • Source des Trois Fontaines prélèvement ARS
  • Source du Fond de Tonnerre prélèvement ARS
  • Source du Grand Chêne
  • captage Maison Rouge : puits 11
  • captage Maison Rouge : puits 12
  • captage Maison Rouge : puits 14
  • captage Maison Rouge : puits 15
  • captage Maison Rouge : puits 21
  • captage Maison Rouge : puits 22
  • captage Maison Rouge : puits 23
  • captage Maison Rouge : puits 25
  • captage Maison Rouge : puits 26
  • captage Maison Rouge : puits 27
  • captage Maison Rouge : puits 31
  • captage Maison Rouge : puits 32
  • puits exhaure 1-2 à drains horizontaux
  • puits exhaure 3 à barbacanes

Service de l'eau à Châtel-Saint-Germain : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Châtel-Saint-Germain ?

Le secteur de l'eau à Châtel-Saint-Germain est entièrement établi par Régie de l'eau de Metz Métropole. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Comment payer la facture d'eau Régie de l'eau de Metz Métropole ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Pour payer sa facture, le délai à Châtel-Saint-Germain s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il convient d'en avertir Régie de l'eau de Metz Métropole.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Châtel-Saint-Germain ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure prévue de la remise en service.

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