Suez Eau Calais (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La marque Lyonnaise des Eaux a été remplacée par la marque Suez Eau pendant l'été 2015. Les services associés à l'eau se sont maintenus sans changements.

Coordonnées du groupe Suez Eau Calais

Coordonnées du délégataire Suez Eau Calais
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau Calais
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 77 40 94 09
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Numéro de téléphone Suez Eau Calais

Pour appeler Suez Eau Calais, il faut composer le numéro de téléphone 09 77 40 94 09. Ce service téléphonique est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur la page internet de Suez Eau Calais.

Contact spécial : Suez Eau Calais pour une urgence Le contact à privilégier chez de Suez Eau Calais pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Suez Eau Calais

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Suez Eau Calais est disponible aux coordonnées suivantes :

Suez Eau Calais
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Calais située au 9 Rue de Varsovie, 62100 Calais.

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Suez Eau Calais par le biais d'internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Suez Eau Calais sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau Calais, le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Enfin, il faut savoir que Suez Eau Calais a mis à disposition des usagers son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web Suez Eau Calais.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau Calais ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Calais gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau Calais au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Suez Eau Calais (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un représentant Suez Eau Calais peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Suez Eau Calais implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Calais.

Fermeture du compteur Suez Eau Calais lors d'un départ du logement

Pour commencer, vous devrez prendre contact avec le service client Suez Eau Calais dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

La date du déménagement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
Le numéro du contrat Suez Eau Calais ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Suez Eau Calais à partir de son espace client Mieux que la demande de résiliation téléphonique Suez Eau Calais, il est généralement proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où Suez Eau Calais prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Suez Eau Calais. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Calais.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau Suez Eau Calais.

Ma facture en détail chez Suez Eau Calais

Votre facture d'eau Suez Eau Calais se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la portion fixe de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Suez Eau Calais.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Suez Eau Calais.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel service client joindre ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour une réclamation, vous pouvez joindre le guichet compétent d'Suez Eau Calais :

Service client Suez Eau Calais
9 Rue de Varsovie
62100 Calais

Numéro de téléphone : 09 77 40 94 09

Analyse du tarif de l'eau avec Suez Eau Calais

À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Suez Eau Calais). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Suez Eau Calais dans ma commune

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les installations déteignent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les canalisations se multiplient, influant sur le prix de l'eau au m3.

Suez Eau Calais : les questions les plus posées

Le message de résiliation du contrat eau Suez Eau Calais doit présenter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La journée prévue pour rendre l'habitation ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau Calais.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Suez Eau Calais
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Calais, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Suez Eau Calais doit prévenir l'usager qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Suez Eau Calais dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Calais, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

Lors d'un différend avec Suez Eau Calais ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Suez Eau Calais

Communes gérées par Suez Eau Calais

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Suez Eau Calais dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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