Suez Eau Calais (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a été modifiée en le nom Suez Eau France pendant l'été 2015. Les services associés à l'eau sont les mêmes.


Comment joindre le fournisseur Suez Eau Calais

Coordonnées du délégataire Suez Eau Calais
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Calais
Logo officiel logo Suez Eau Calais
Numéro de téléphone 09 77 40 94 09
Adresse postale
9 Rue de Varsovie
62100  Calais

Téléphone du fournisseur Suez Eau Calais

Pour appeler Suez Eau Calais, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 09 77 40 94 09. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Suez Eau Calais.

Appeler Suez Eau Calais en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Suez Eau Calais en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Suez Eau Calais

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Suez Eau Calais se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau Calais
9 Rue de Varsovie
62100 Calais

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Suez Eau Calais sur le web

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Suez Eau Calais directement en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Suez Eau Calais, il faut faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Aussi, rappelons que Suez Eau Calais met à disposition des internautes son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes vos questions liées à un paiement trop honéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Calais ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Calais gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Suez Eau Calais au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Suez Eau Calais (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Suez Eau Calais peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Suez Eau Calais implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Calais.

Résiliation du compteur Suez Eau Calais en cas de déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Suez Eau Calais dans le but de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Suez Eau Calais ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Suez Eau Calais à partir de l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Suez Eau Calais, il est couramment possible de faire la démarche via son compte client. Pour ce faire, si Suez Eau Calais dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Suez Eau Calais. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Suez Eau Calais.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau Calais.


Décrytage de la facture Suez Eau Calais

La facture d'eau Suez Eau Calais s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Suez Eau Calais.

Le prix des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau Calais.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel numéro contacter ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service compétent d'Suez Eau Calais :

Service client Suez Eau Calais
9 Rue de Varsovie
62100 Calais

Par téléphone : 09 77 40 94 09

Connaître le coût du m3 d'eau avec Suez Eau Calais

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Suez Eau Calais). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Suez Eau Calais pour ma ville

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont motivées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ampactant le prix de l'eau.

Suez Eau Calais : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Suez Eau Calais doit présenter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Suez Eau Calais.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Suez Eau Calais
9 Rue de Varsovie
62100 Calais

Fait à Calais, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Suez Eau Calais : que faire en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau Calais a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Suez Eau Calais d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Suez Eau Calais, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Suez Eau Calais, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Suez Eau Calais mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Suez Eau Calais

Pour retrouver les informations utiles concernant Suez Eau Calais dans votre cas, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !