Le numéro de téléphone de Suez Eau Calais est le 09 77 40 94 09. Suez Eau Calais est situé à l'adresse 9 Rue de Varsovie 62100 Calais.
Suez Eau Calais (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par le nom Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services associés à l'eau n'ont subi aucun changement.
Quelles sont les coordonnées Suez Eau Calais
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Calais |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 77 40 94 09 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Suez Eau Calais
Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Calais, il faut composer le numéro suivant : 09 77 40 94 09. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Suez Eau Calais.
Contact spécial : Suez Eau Calais en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Suez Eau Calais pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Suez Eau Calais
Par courrier, le distributeur Suez Eau Calais est disponible aux coordonnées suivantes :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Calais située au 9 Rue de Varsovie, 62100 Calais.
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Suez Eau Calais en ligne
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau Calais directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit disponible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Suez Eau Calais, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Enfin, il est utile de savoir que Suez Eau Calais met à disposition un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web Suez Eau Calais.
Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Suez Eau Calais ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Calais se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Suez Eau Calais lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Suez Eau Calais (voir ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau Calais peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Suez Eau Calais suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Suez Eau Calais.
Clôture du compteur Suez Eau Calais suite à un déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Suez Eau Calais de manière à suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau Calais ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Suez Eau Calais à partir de son compte client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Suez Eau Calais, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Calais prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Suez Eau Calais. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Suez Eau Calais.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Suez Eau Calais.
Ma facture en détail chez Suez Eau Calais
Le paiement de l'eau Suez Eau Calais s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Suez Eau Calais.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Calais.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je joindre ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'Suez Eau Calais :
9 Rue de Varsovie
62100 Calais
Numéro : 09 77 40 94 09
Étude du coût du m3 d'eau chez Suez Eau Calais
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Suez Eau Calais). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Suez Eau Calais dans ma commune
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec les contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les investissements dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Suez Eau Calais : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier réclamant la résiliation Suez Eau Calais doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Calais.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Suez Eau Calais
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Calais, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Suez Eau Calais : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Suez Eau Calais doit informer son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour tout régler.
Si jamais le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau Calais au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Suez Eau Calais, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Suez Eau Calais, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Suez Eau Calais ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Suez Eau Calais
Communes gérées par Suez Eau Calais
Afin de tout connaître à propos de Suez Eau Calais dans votre commune, du service de distribution de l'eau mais aussi du coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
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