Eaux de Calais : Service des eaux Hermelinghen
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon la collectivité où on se trouve. Cependant, qu'importe la ville habitée, l'eau que l'on boit au robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Voici toutes les informations utiles en rapport avec l'alimentation en eau à Hermelinghen : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.
📞 Gestion de l'eau à Hermelinghen : qui contacter ?
La société responsable de la gestion des eaux Eaux de Calais. L'eau potable est distribuée auprès de tous les habitants à Hermelinghen. C'est le prestataire de l'eau à Hermelinghen qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Eaux de Calais
Pour contacter Eaux de Calais, il faut téléphoner au 0977409409. Eaux de Calais se trouve Calais Coeur de Vie 62100 Calais.
Il s'agit effectivement du distributeur à privilégier en cas d'interrogations sur la gestion du contrat d'eau à Hermelinghen. Effectivement, le fournisseur est le contact principal pour une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Eaux de Calais qu'il faut joindre, au 0977409409 ou via Internet.
Nom officiel | 💧 Eaux de Calais |
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Logo de la marque | ![]() |
Service téléphonique | 0977409409 |
Courrier postal |
Calais Coeur de Vie 62100 Calais |
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Important : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Hermelinghen, est de 2 journée(s) ouvrable(s).
Missions de Eaux de Calais
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville d' Hermelinghen, c'est Eaux de Calais qui s'en occupe. Ainsi, Eaux de Calais réalise toutes les tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Ces démarches, tout comme le traitement des eaux grises, font l'object de contrôles et d'analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Eaux de Calais met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau payé par le client diffère à Hermelinghen que partout ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Hermelinghen
Souscrire l'abonnement eau à Hermelinghen
Lors d'un emménagement à Hermelinghen, l'une des premières choses à faire à demander pour la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. En plus de permettre l'analyse des consommations d'eau, cette opération est utile pour réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que l'ouverture du compteur d'eau à Hermelinghen est principalement liée au type de logement :- Un habitat individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui s'occupe des formalités administratives.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
- Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation du contrat eau à Hermelinghen
La clôture du contrat d'eau à Hermelinghen doit être demandée aussitôt que le départ est acté. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter cela, la meilleure solution reste de demande à Eaux de Calais de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec Eaux de Calais, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- La future adresse d'habitation ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. De manière générale, on considère que les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à Hermelinghen
Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Il est dépendant de la qualité de l'eau brute. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Hermelinghen, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,35 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Hermelinghen ?
La somme à payer pour l'eau à Hermelinghen au 1er janvier 2019 est de 2,35€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.
Dans la commune d' Hermelinghen, le prix de l'eau potable est déterminé par Syndicat Intercommunal de la Région d'HARDINGHEN dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Hermelinghen ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Hermelinghen sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Cependant, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, pour la rendre sans danger à la consommation humaine. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Hermelinghen, comme partout en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, à savoir :- La nature de l'eau prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ces frais sont plus ou moins chers dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : le financement de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, c'est pourquoi l'impact financier généré varie en fonction des investissements engagés par les communes.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
- La grandeur de la collectivité : certaines petites collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Hermelinghen ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie privée. Pour les habitants d' Hermelinghen, c'est Eaux de Calais qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques conseils comme :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.
Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Hermelinghen ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Hermelinghen, le mieux est d'appeler Eaux de Calais au 0977409409.Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée si elle excède du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela arrive Eaux de Calais doit vous en informer au plus vite.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Hermelinghen
Qualité de l'eau à Hermelinghen | Mesures |
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Prélèvements pour analyses microbiologiques | 34 |
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 34 |
Fuites d'eau | 7.6m3/km/j |
Pourcentage de renouvellement du réseau | Données indisponibles pour Hermelinghen |
Nombre d'interruptions | 2.37/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 1.06% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 6.81/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Hermelinghen
Conformité microbiologique à Hermelinghen
Eaux de Calais procède tous les ans à environ 34 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est distribuée aux usagers (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Hermelinghen
Eaux de Calais propose une eau du robinet ayant répondu à 34 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Eaux de Calais
Les fuites sur le réseau de distribution Eaux de Calais sont estimées à 7.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Hermelinghen
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Hermelinghen
Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Si cela est prévu en avance, les Hermelinghenois et Hermelinghenoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune d' Hermelinghen ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eaux de Calais peut agir pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncergrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les coupures d'eau non prévues à Hermelinghen sont de 2.37 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Hermelinghen pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Hermelinghen
Le taux d'impayés du service d'eau à Hermelinghen est de 1.06% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 6.81 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Eaux de Calais. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les reproches en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les soucis de factures ou de fuites à Hermelinghen sont considérés.
Service de l'eau à Hermelinghen : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Hermelinghen ?
Le pôle eau à Hermelinghen est géré par Eaux de Calais. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quels sont les moyens de paiement Eaux de Calais ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Hermelinghen s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir Eaux de Calais.
Que faire en cas de coupure d'eau à Hermelinghen ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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