SIVOM de Saint-Sever (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SIVOM de Saint-Sever

Coordonnées du délégataire SIVOM de Saint-Sever
✔ Nom officiel 💧 SIVOM de Saint-Sever
Numéro de téléphone 02 31 67 61 66
Adresse postale
8 Rue du Haras
14380  Saint-Sever

Numéro de téléphone SIVOM de Saint-Sever

Pour appeler SIVOM de Saint-Sever, le client peut composer le 02 31 67 61 66. Ce service téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur la page internet de SIVOM de Saint-Sever.

Joindre SIVOM de Saint-Sever pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de SIVOM de Saint-Sever si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à SIVOM de Saint-Sever

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau SIVOM de Saint-Sever est disponible aux coordonnées suivantes :

SIVOM de Saint-Sever
8 Rue du Haras
14380 Saint-Sever

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Contacter SIVOM de Saint-Sever par le biais d'internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client SIVOM de Saint-Sever directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client SIVOM de Saint-Sever, il faut penser à entrecroiser tous les caractères du code sécurisé.

Aussi, il est utile de savoir que SIVOM de Saint-Sever livre aux usagers un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant un paiement trop honéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIVOM de Saint-Sever ?

En tant que délégation de service public, SIVOM de Saint-Sever s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur SIVOM de Saint-Sever au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service de distribution de l'eau de SIVOM de Saint-Sever (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un agent du service eau SIVOM de Saint-Sever peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SIVOM de Saint-Sever implique le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par SIVOM de Saint-Sever.

Clôture du compteur SIVOM de Saint-Sever lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client SIVOM de Saint-Sever de manière à fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIVOM de Saint-Sever ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SIVOM de Saint-Sever depuis son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique SIVOM de Saint-Sever, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Dans le cas où SIVOM de Saint-Sever propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client SIVOM de Saint-Sever. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat SIVOM de Saint-Sever.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

On vous explique toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau SIVOM de Saint-Sever.


Ma facture en détail chez SIVOM de Saint-Sever

La facture d'eau SIVOM de Saint-Sever se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par SIVOM de Saint-Sever.

Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIVOM de Saint-Sever.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux styles de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel numéro contacter ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il est recommandé de contacter le pôle compétent d'SIVOM de Saint-Sever :

Contact clientèle SIVOM de Saint-Sever
8 Rue du Haras
14380 Saint-Sever

Numéro de téléphone : 02 31 67 61 66

Éplucher le tarif de l'eau avec SIVOM de Saint-Sever

Le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité SIVOM de Saint-Sever). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SIVOM de Saint-Sever dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes sont motivées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements déteignent tout autant sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

SIVOM de Saint-Sever : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau SIVOM de Saint-Sever doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIVOM de Saint-Sever.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

SIVOM de Saint-Sever
8 Rue du Haras
14380 Saint-Sever

Fait à Saint-Sever, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ SIVOM de Saint-Sever : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIVOM de Saint-Sever a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter SIVOM de Saint-Sever dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SIVOM de Saint-Sever, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SIVOM de Saint-Sever, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec SIVOM de Saint-Sever ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par SIVOM de Saint-Sever

Afin de tout connaître à propos de SIVOM de Saint-Sever dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !