SIVOM de Saint-Sever : Service des eaux Le Mesnil-Robert

Le distributeur d'eau au Mesnil-Robert est SIVOM de Saint-Sever. Le numéro de téléphone de SIVOM de Saint-Sever est le 02 31 67 61 66. Le prix de l'eau au Mesnil-Robert n'est pas affiché publiquement. Contactez votre distributeur pour vous renseigner. Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur dans l'article ci-dessous.

📞 Distribution de l'eau potable au Mesnil-Robert : qui joindre ?

Le groupe qui encadre l'alimentation en eau est SIVOM de Saint-Sever. Ce service dessert tous les usagers au Mesnil-Robert. C'est l'organisation au Mesnil-Robert qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Téléphone et courrier de SIVOM de Saint-Sever

Pour contacter SIVOM de Saint-Sever, il suffit d'appeler le 02 31 67 61 66. SIVOM de Saint-Sever se situe 8 Rue du Haras 14380 Saint-Sever.

Il s'agit en effet du service vers qui il faut se tourner en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches de l'abonnement eau au Mesnil-Robert : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est SIVOM de Saint-Sever que le client doit approcher, au 02 31 67 61 66 ou via Internet.

Informations distributeur d'eau au Mesnil-Robert
Nom du distributeur d'eau 💧 SIVOM de Saint-Sever
Numéro de téléphone 02 31 67 61 66
Adresse
8 Rue du Haras
14380  Saint-Sever

Toutes vos démarches déménagement au Mesnil-Robert Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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À noter : le délai afin d'activer le compteur d'eau au Mesnil-Robert, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Responsabilités de SIVOM de Saint-Sever

En France, la gestion de l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Pour les habitants du Mesnil-Robert, c'est SIVOM de Saint-Sever qui s'en charge. Dans ce cadre, SIVOM de Saint-Sever assure plusieurs rôles du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est également responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

SIVOM de Saint-Sever met en œuvre tout son savoir-faire pour que les usagers puissent boire une eau sûre, durant toute l'année. D'ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas exactement le même au Mesnil-Robert que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la commune. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Le Mesnil-Robert

Souscription du contrat eau au Mesnil-Robert

Lorsqu'on emménage au Mesnil-Robert, une des formalités indispensables qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription d'un abonnement à l'eau. Mis à part l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être prévenu en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que la procédure de souscription à un contrat d'eau au Mesnil-Robert n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Une habitation individuelle : mettre le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic des copropriétaires à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

Idéalement, il est préconisé de souscrire au contrat eau en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation du contrat eau au Mesnil-Robert

La demande de fermeture de l'abonnement eau au Mesnil-Robert peut être demandée lors d'un déménagement. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

Également, clôturer l'abonnement eau retire la responsabilité de l'usager en cas de dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus pratique est de demander à SIVOM de Saint-Sever de réaliser la fermeture du branchement.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est conseillé de contacter SIVOM de Saint-Sever, aux coordonnées susmentionnées. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. En moyenne, on estime que les techniciens interviennent sur le compteur dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation au Mesnil-Robert

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité de l'eau brute. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. D'après l'observatoire National d'eau et assainissement en France, le prix du robinet s'élève en moyenne à 2,11 euros et l'assainissement collectif à 2,19 €.

Quel est le prix du m3 d'eau au Mesnil-Robert ?

Les prix de l'eau ne sont pas communiqués publiquement au Mesnil-Robert. Vous pouvez vous renseigner auprès de la mairie ou en appelant votre distributeur.

Pour les usagers de la ville du Mesnil-Robert, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité SYNDICAT DE PRODUCTION DE LA SIENNE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années au Mesnil-Robert ?

Sur le schéma ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau au Mesnil-Robert depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il est impératif de traiter l'eau brute avant de la distribuer en toute sécurité. De plus, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux organismes d'assainissement. Ce sont, en partie, tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable au Mesnil-Robert, au même titre que partout ailleurs en France, découlent de divers éléments, y compris :

  • Les propriétés de la ressource prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction des communes où l'on se trouve.
  • La population totale de la commune : une population élevée dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. Ce facteur a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Le matériel adéquat : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser au Mesnil-Robert ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela signifie que chaque commune dispose de son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit la collectivité via une gestion en régie. Pour les citoyens du Mesnil-Robert, c'est SIVOM de Saint-Sever qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau pour réduire ses factures. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.

Une prise de conscience collective permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau au Mesnil-Robert ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau au Mesnil-Robert, la démarche à suivre est de contacter SIVOM de Saint-Sever au 02 31 67 61 66.

Pour rappel votre consommation d'eau est considérée anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Le cas échéant, SIVOM de Saint-Sever est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher l'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Taux de conformité de l'eau au Mesnil-Robert

Indicateurs de la qualité de l'eau au Mesnil-Robert (14380)
Qualité de l'eau au Mesnil-Robert Infos
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 100
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 0.5m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.14%
Fréquences des interruptions du service 2.69/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 2.06%
Taux des réclamations par client 1.54/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau au Mesnil-Robert

Conformité microbiologique au Mesnil-Robert

SIVOM de Saint-Sever a obtenu en 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cette mesure permet d'assurer la sûreté de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique au Mesnil-Robert

SIVOM de Saint-Sever distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SIVOM de Saint-Sever

Les problèmes de pertes sur le réseau SIVOM de Saint-Sever sont estimées à 0.5 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures au Mesnil-Robert

Le taux de renouvellement du réseau d'eau au Mesnil-Robert est exactement 0.14%. Ce taux correspond aux mesures de SIVOM de Saint-Sever sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible , moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Malheureusement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées au Mesnil-Robert

Cela peut être des interventions en urgence par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Les Mesnil-Roberien et Mesnil-Roberiennes peuvent suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville du Mesnil-Robert ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SIVOM de Saint-Sever a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs avec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau non prévues au Mesnil-Robert se situent aux alentours de 2.69 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau au Mesnil-Robert sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau au Mesnil-Robert

Le taux de factures d'eau non payées au Mesnil-Robert monte à 2.06% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte à 1.54 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de SIVOM de Saint-Sever. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les plaintes concernant le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites au Mesnil-Robert sont examinés.

L'eau potable à Le Mesnil-Robert provient des ouvrages de SYNDICAT DE PRODUCTION DE LA SIENNE :

  • Captage au fil de l'eau Sienne

Service de l'eau au Mesnil-Robert : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau au Mesnil-Robert ?

Le secteur de l'eau au Mesnil-Robert s'organise par SIVOM de Saint-Sever. Il s'agit du service à contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quelles possibilités pour payer la facture SIVOM de Saint-Sever ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités automatiquement par prélèvement en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou encore à La Poste par espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau au Mesnil-Robert est de 14 jours suivant sa date d'émission. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer SIVOM de Saint-Sever.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau au Mesnil-Robert ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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