SIAEP de Vielmur et Saint-Paul (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SIAEP de Vielmur et Saint-Paul

Coordonnées du délégataire SIAEP de Vielmur et Saint-Paul
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de Vielmur et Saint-Paul
Numéro de téléphone 05 63 74 34 15
Adresse postale
4 chemin de Varagnes
81220  Guitalens-L'Albarède

Téléphone du fournisseur SIAEP de Vielmur et Saint-Paul

Pour contacter SIAEP de Vielmur et Saint-Paul, le client peut composer le numéro de téléphone 05 63 74 34 15. Le service client est disponible pour les particuliers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web SIAEP de Vielmur et Saint-Paul.

Appeler SIAEP de Vielmur et Saint-Paul en pas de panne ou de fuite Le numéro du service client de SIAEP de Vielmur et Saint-Paul dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIAEP de Vielmur et Saint-Paul

Pour les demandes par écrit, le distributeur SIAEP de Vielmur et Saint-Paul se situe à l'adresse suivante :

SIAEP de Vielmur et Saint-Paul
4 chemin de Varagnes
81220 Guitalens-L'Albarède

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec SIAEP de Vielmur et Saint-Paul via internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client SIAEP de Vielmur et Saint-Paul directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client SIAEP de Vielmur et Saint-Paul, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, notons que SIAEP de Vielmur et Saint-Paul met à disposition des internautes son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des clients.

Pour des questions concernant la facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SIAEP de Vielmur et Saint-Paul ?

En tant que délégation de service public, SIAEP de Vielmur et Saint-Paul est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau SIAEP de Vielmur et Saint-Paul lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de téléphoner au service eau potable de SIAEP de Vielmur et Saint-Paul (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant SIAEP de Vielmur et Saint-Paul peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SIAEP de Vielmur et Saint-Paul requiert le règlement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par SIAEP de Vielmur et Saint-Paul.

Résiliation du compteur SIAEP de Vielmur et Saint-Paul suite à un départ

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle SIAEP de Vielmur et Saint-Paul de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat SIAEP de Vielmur et Saint-Paul ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SIAEP de Vielmur et Saint-Paul via l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat SIAEP de Vielmur et Saint-Paul, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si SIAEP de Vielmur et Saint-Paul dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client SIAEP de Vielmur et Saint-Paul. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat SIAEP de Vielmur et Saint-Paul.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEP de Vielmur et Saint-Paul.


Décrytage de la facture SIAEP de Vielmur et Saint-Paul

Le paiement de l'eau SIAEP de Vielmur et Saint-Paul se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement représente la part invariable de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à SIAEP de Vielmur et Saint-Paul.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SIAEP de Vielmur et Saint-Paul.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à contacter ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'SIAEP de Vielmur et Saint-Paul :

Service client SIAEP de Vielmur et Saint-Paul
4 chemin de Varagnes
81220 Guitalens-L'Albarède

Téléphone : 05 63 74 34 15

Analyse du tarif de l'eau chez SIAEP de Vielmur et Saint-Paul

Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIAEP de Vielmur et Saint-Paul). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution pèsent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se multiplient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SIAEP de Vielmur et Saint-Paul : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données qui doivent apparaître

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SIAEP de Vielmur et Saint-Paul doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIAEP de Vielmur et Saint-Paul.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

SIAEP de Vielmur et Saint-Paul
4 chemin de Varagnes
81220 Guitalens-L'Albarède

Fait à Guitalens-L'Albarède, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ SIAEP de Vielmur et Saint-Paul : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIAEP de Vielmur et Saint-Paul a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.

Si lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit appeler SIAEP de Vielmur et Saint-Paul dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés de paiement des factures SIAEP de Vielmur et Saint-Paul, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIAEP de Vielmur et Saint-Paul, qui joindre ?

En cas de démêlé avec SIAEP de Vielmur et Saint-Paul mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19