Service des Eaux du Grand Nancy : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Service des Eaux du Grand Nancy

Coordonnées du délégataire Service des Eaux du Grand Nancy
✔ Nom officiel 💧 Service des Eaux du Grand Nancy
Logo officiel logo Service des Eaux du Grand Nancy
Numéro de téléphone 0383918383
Adresse postale
7 rue Chalnot
54000  Nancy
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Service des Eaux du Grand Nancy

Afin de se mettre en contact avec Service des Eaux du Grand Nancy, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 0383918383. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne Service des Eaux du Grand Nancy.

Joindre Service des Eaux du Grand Nancy en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Service des Eaux du Grand Nancy pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Service des Eaux du Grand Nancy

Pour envoyer un courrier, le délégataire Service des Eaux du Grand Nancy est situé :

Service des Eaux du Grand Nancy
7 rue Chalnot
54000 Nancy

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Service des Eaux du Grand Nancy en ligne

Pour finir, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Service des Eaux du Grand Nancy en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Service des Eaux du Grand Nancy, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Enfin, rappelons que Service des Eaux du Grand Nancy a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des personnes. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Service des Eaux du Grand Nancy.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de la mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Service des Eaux du Grand Nancy ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Service des Eaux du Grand Nancy gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Service des Eaux du Grand Nancy : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service eau de Service des Eaux du Grand Nancy (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Service des Eaux du Grand Nancy peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Service des Eaux du Grand Nancy requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Service des Eaux du Grand Nancy.

Fermeture du compteur Service des Eaux du Grand Nancy lors d'un déménagement

Avant tout, il est nécessaire de contacter le service eau Service des Eaux du Grand Nancy pour fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Service des Eaux du Grand Nancy ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Service des Eaux du Grand Nancy par le biais de son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Service des Eaux du Grand Nancy, il est couramment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si Service des Eaux du Grand Nancy propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel Service des Eaux du Grand Nancy. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Service des Eaux du Grand Nancy.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Service des Eaux du Grand Nancy.


Ce qui compose ma facture Service des Eaux du Grand Nancy

Le paiement de l'eau Service des Eaux du Grand Nancy se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Service des Eaux du Grand Nancy.

Le montant des consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Service des Eaux du Grand Nancy.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de doute avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le pôle compétent d'Service des Eaux du Grand Nancy :

Service client Service des Eaux du Grand Nancy
7 rue Chalnot
54000 Nancy

Numéro : 0383918383

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Service des Eaux du Grand Nancy

En France, le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Service des Eaux du Grand Nancy). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Service des Eaux du Grand Nancy dans ma ville

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont causées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements pour les infrastructures jouent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau dépend du bilan démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'étendent, ampactant le prix de l'eau au m3.

Service des Eaux du Grand Nancy : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Service des Eaux du Grand Nancy doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Service des Eaux du Grand Nancy.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Service des Eaux du Grand Nancy
7 rue Chalnot
54000 Nancy

Fait à Nancy, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Service des Eaux du Grand Nancy : que faire en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Service des Eaux du Grand Nancy informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.

Si l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Service des Eaux du Grand Nancy au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Service des Eaux du Grand Nancy, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Service des Eaux du Grand Nancy, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Service des Eaux du Grand Nancy ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Service des Eaux du Grand Nancy

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Service des Eaux du Grand Nancy chez vous, du service en charge de l'eau ou du prix de l'eau, sélectionnez votre commune :

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