Le numéro de téléphone de Service des Eaux du Grand Nancy est le 0383918383. Service des Eaux du Grand Nancy est situé à l'adresse 7 rue Chalnot 54000 Nancy.
Service des Eaux du Grand Nancy : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Service des Eaux du Grand Nancy
| ✔ Nom officiel | 💧 Service des Eaux du Grand Nancy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0383918383 |
| Adresse postale |
7 rue Chalnot 54000 Nancy |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Service des Eaux du Grand Nancy
Afin de se mettre en contact avec Service des Eaux du Grand Nancy, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0383918383. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Service des Eaux du Grand Nancy.
Contacter Service des Eaux du Grand Nancy pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Service des Eaux du Grand Nancy dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Service des Eaux du Grand Nancy
Par courrier, le distributeur Service des Eaux du Grand Nancy se situe à l'adresse suivante :
7 rue Chalnot
54000 Nancy
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.
Faire appel à Service des Eaux du Grand Nancy en ligne
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Service des Eaux du Grand Nancy directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Service des Eaux du Grand Nancy, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Service des Eaux du Grand Nancy met à disposition un site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Service des Eaux du Grand Nancy.
Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Service des Eaux du Grand Nancy ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Service des Eaux du Grand Nancy se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Service des Eaux du Grand Nancy lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Service des Eaux du Grand Nancy (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Service des Eaux du Grand Nancy peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Service des Eaux du Grand Nancy suppose l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Service des Eaux du Grand Nancy.
Clôture du compteur Service des Eaux du Grand Nancy suite à un déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Service des Eaux du Grand Nancy de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Service des Eaux du Grand Nancy ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Service des Eaux du Grand Nancy depuis son espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Service des Eaux du Grand Nancy, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Service des Eaux du Grand Nancy dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Service des Eaux du Grand Nancy. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Service des Eaux du Grand Nancy.
Tout savoir sur la facture d'eau
Voici les informations importantes pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Service des Eaux du Grand Nancy.
Décrytage de la facture Service des Eaux du Grand Nancy
Votre facture d'eau Service des Eaux du Grand Nancy s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Service des Eaux du Grand Nancy.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Service des Eaux du Grand Nancy.
Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Service des Eaux du Grand Nancy :
7 rue Chalnot
54000 Nancy
Numéro : 0383918383
Analyse du coût du m3 d'eau chez Service des Eaux du Grand Nancy
Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Service des Eaux du Grand Nancy). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Service des Eaux du Grand Nancy dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Service des Eaux du Grand Nancy : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Service des Eaux du Grand Nancy doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Service des Eaux du Grand Nancy.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Service des Eaux du Grand Nancy
7 rue Chalnot
54000 Nancy
Fait à Nancy, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Service des Eaux du Grand Nancy : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Service des Eaux du Grand Nancy doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Service des Eaux du Grand Nancy au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Service des Eaux du Grand Nancy, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Service des Eaux du Grand Nancy, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Service des Eaux du Grand Nancy mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Service des Eaux du Grand Nancy
Communes gérées par Service des Eaux du Grand Nancy
Pour en savoir plus à propos de Service des Eaux du Grand Nancy dans votre commune, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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