Service des Eaux du Grand Nancy : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Service des Eaux du Grand Nancy
| ✔ Nom officiel | 💧 Service des Eaux du Grand Nancy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0383918383 |
| Adresse postale |
7 rue Chalnot 54000 Nancy |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Service des Eaux du Grand Nancy
Pour contacter Service des Eaux du Grand Nancy, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0383918383. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Service des Eaux du Grand Nancy.
Contacter Service des Eaux du Grand Nancy pour une urgence Le contact à privilégier chez de Service des Eaux du Grand Nancy dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Service des Eaux du Grand Nancy
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Service des Eaux du Grand Nancy se situe à l'adresse suivante :
7 rue Chalnot
54000 Nancy
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.
Joindre Service des Eaux du Grand Nancy par le biais d'internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Service des Eaux du Grand Nancy directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Service des Eaux du Grand Nancy, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Service des Eaux du Grand Nancy a mis à disposition des usagers son site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Service des Eaux du Grand Nancy.
Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Service des Eaux du Grand Nancy ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Service des Eaux du Grand Nancy gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Service des Eaux du Grand Nancy lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Service des Eaux du Grand Nancy (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Service des Eaux du Grand Nancy peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Service des Eaux du Grand Nancy implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Service des Eaux du Grand Nancy.
Fermeture du compteur Service des Eaux du Grand Nancy lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Service des Eaux du Grand Nancy de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Service des Eaux du Grand Nancy ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Service des Eaux du Grand Nancy depuis son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Service des Eaux du Grand Nancy, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur Service des Eaux du Grand Nancy dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Service des Eaux du Grand Nancy. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Service des Eaux du Grand Nancy.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Service des Eaux du Grand Nancy.
Décrytage de la facture Service des Eaux du Grand Nancy
Votre facture d'eau Service des Eaux du Grand Nancy se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Service des Eaux du Grand Nancy.
Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Service des Eaux du Grand Nancy.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Service des Eaux du Grand Nancy :
7 rue Chalnot
54000 Nancy
Numéro de téléphone : 0383918383
Analyse du tarif de l'eau chez Service des Eaux du Grand Nancy
Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Service des Eaux du Grand Nancy). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Service des Eaux du Grand Nancy dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Service des Eaux du Grand Nancy : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le message de résiliation du contrat eau Service des Eaux du Grand Nancy doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Service des Eaux du Grand Nancy.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Service des Eaux du Grand Nancy
7 rue Chalnot
54000 Nancy
Fait à Nancy, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Service des Eaux du Grand Nancy : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Service des Eaux du Grand Nancy doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Service des Eaux du Grand Nancy dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Service des Eaux du Grand Nancy, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Service des Eaux du Grand Nancy, quel est le service compétant ?
En cas de litige avec Service des Eaux du Grand Nancy mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Service des Eaux du Grand Nancy
Communes gérées par Service des Eaux du Grand Nancy
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Service des Eaux du Grand Nancy chez vous, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !