Service des Eaux du Grand Nancy : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Service des Eaux du Grand Nancy

Coordonnées du délégataire Service des Eaux du Grand Nancy
✔ Nom officiel 💧 Service des Eaux du Grand Nancy
Numéro de téléphone 0383918383
Adresse postale
7 rue Chalnot
54000  Nancy
Site web Site web

Téléphone service client Service des Eaux du Grand Nancy

Pour contacter Service des Eaux du Grand Nancy, vous pouvez composer le 0383918383. Le service client est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site web Service des Eaux du Grand Nancy.

Contacter Service des Eaux du Grand Nancy en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Service des Eaux du Grand Nancy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Service des Eaux du Grand Nancy

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Service des Eaux du Grand Nancy se trouve à l'adresse suivante :

Service des Eaux du Grand Nancy
7 rue Chalnot
54000 Nancy

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Service des Eaux du Grand Nancy par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Service des Eaux du Grand Nancy directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Service des Eaux du Grand Nancy, il faut veiller à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que Service des Eaux du Grand Nancy dispose d'un site officiel permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Service des Eaux du Grand Nancy.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Service des Eaux du Grand Nancy ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Service des Eaux du Grand Nancy gère la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Service des Eaux du Grand Nancy lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Service des Eaux du Grand Nancy (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un agent du service eau Service des Eaux du Grand Nancy peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Service des Eaux du Grand Nancy implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Service des Eaux du Grand Nancy.

Fermeture du compteur Service des Eaux du Grand Nancy lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau Service des Eaux du Grand Nancy de manière à demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Service des Eaux du Grand Nancy ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Service des Eaux du Grand Nancy depuis l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Service des Eaux du Grand Nancy, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Service des Eaux du Grand Nancy dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Service des Eaux du Grand Nancy. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Service des Eaux du Grand Nancy.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Service des Eaux du Grand Nancy.


Les éléments de la facture Service des Eaux du Grand Nancy

La facturation pour l'eau Service des Eaux du Grand Nancy se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Service des Eaux du Grand Nancy.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Service des Eaux du Grand Nancy.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Service des Eaux du Grand Nancy :

Contact clientèle Service des Eaux du Grand Nancy
7 rue Chalnot
54000 Nancy

Téléphone : 0383918383

Éplucher le prix de l'eau chez Service des Eaux du Grand Nancy

Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Service des Eaux du Grand Nancy dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures agissent pareillement sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Service des Eaux du Grand Nancy : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Service des Eaux du Grand Nancy doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Service des Eaux du Grand Nancy.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Service des Eaux du Grand Nancy
7 rue Chalnot
54000 Nancy

Fait à Nancy, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Service des Eaux du Grand Nancy : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Service des Eaux du Grand Nancy doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Service des Eaux du Grand Nancy dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures Service des Eaux du Grand Nancy, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Service des Eaux du Grand Nancy, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Service des Eaux du Grand Nancy ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Service des Eaux du Grand Nancy

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Service des Eaux du Grand Nancy chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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