Service des Eaux du Grand Nancy : téléphone et détails

Le Service des Eaux du Grand Nancy est la régie en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes de la Meurthe-et-Moselle, dont Nancy et Vandœuvre-lès-Nancy. Le numéro de téléphone de Service des Eaux du Grand Nancy est le 03 83 91 83 91 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h). Le Service des Eaux du Grand Nancy dessert une population d'environ 259070 habitants.

Comment contacter le Service des Eaux du Grand Nancy ?

Par téléphone

Les clients peuvent appeler gratuitement Service des Eaux du Grand Nancy au 03 83 91 83 91. Service téléphonique ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Pour les urgences, Service des Eaux du Grand Nancy est joignable au 03 83 91 83 62. Ce numéro est disponible 7j/7 et 24h/24. En cas de coupure d'eau ou de forte baisse de la pression d'eau, ou en cas de fuite d'eau, c'est ce numéro qu'il faut appeler.

Le numéro d'urgence n'est pas ouvert aux demandes liées à la facturation, à la l'ouverture d'un contrat d'eau, ou encore à une résiliation d'abonnement. Pour toutes ces demandes, contactez le numéro de téléphone classique.

Les appels ne sont pas surtaxés.

Par courrier

Vous pouvez envoyer un courrier à le Service des Eaux du Grand Nancy à l'adresse : METROPOLE DU GRAND NANCY 22-24 VIADUC KENNEDY - C.O. N° 80036 54 035 NANCY CEDEX.

Si vous souhaitez rencontrer un conseiller, il faut se rendre à l'adresse : 7 rue Pierre Chalnot 54035 Nancy. L'agence est ouverte du lundi au jeudi 8h00 - 12h00 et 13h - 16h00 le vendredi.

En ligne

En ligne, il est possible de contacter le Service des Eaux du Grand Nancy via le formulaire suivant :

Contacter le Service des Eaux du Grand Nancy en ligne

À l'ère des Smartphones, le Service des Eaux du Grand Nancy a également développé une application, disponible sur le Playstore ou Appstore :

Un désaccord avec Service des Eaux du Grand Nancy ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès du Service des Eaux du Grand Nancy.

 Étape 1 : Formuler votre réclamation

Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 7 rue Pierre Chalnot. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

 Étape 2 : Demander un réexamen

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

 Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau

En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.

Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :

Saisir le médiateur en ligne

...ou par courrier :

Le Service des Eaux du Grand Nancy dessert 21 communes

Si vous emménagez dans l'une des 21 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec le Service des Eaux du Grand Nancy vous coûte 0 € au 14/06/2025.

Le Service des Eaux du Grand Nancy et ses collectivités

Le Service des Eaux du Grand Nancy est une régie intercommunale publique de la Meurthe-et-Moselle. Ce sont les collectivités qui lui ont confié l'alimentation en eau potable.

Compétences déléguées au Service des Eaux du Grand Nancy

Collectivité	Eau potable	Assainissement coll.	Communes
	❌❌❌		21

Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]