Service des Eaux du Grand Nancy : Service des eaux Vandœuvre-lès-Nancy

Le distributeur d'eau à Vandœuvre-lès-Nancy est Service des Eaux du Grand Nancy. Le numéro de téléphone de Service des Eaux du Grand Nancy est le 03 83 91 83 91. Le prix de l'eau à Vandœuvre-lès-Nancy est de 2,69 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur dans l'article ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau à Vandœuvre-lès-Nancy : qui contacter ?

Le groupe qui encadre la collecte et la distribution d'eau est Service des Eaux du Grand Nancy. Ce service dessert tous les consommateurs à Vandœuvre-lès-Nancy. C'est le fournisseur d'eau à Vandœuvre-lès-Nancy qu'il convient de contacter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Téléphone et adresse postale de Service des Eaux du Grand Nancy

Afin de contacter Service des Eaux du Grand Nancy, il suffit d'appeler le 03 83 91 83 91. Service des Eaux du Grand Nancy se trouve à l'adresse METROPOLE DU GRAND NANCY 22-24 VIADUC KENNEDY - C.O. N° 80036 54035 Nancy.

Il s'agit en effet du service qu'il faut privilégier pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Vandœuvre-lès-Nancy : une demande de contrat d'eau, le relevé des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, dans le cadre du branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Service des Eaux du Grand Nancy qu'il faut contacter, au 03 83 91 83 91 ou directement depuis le site internet.

Service des eaux à Vandœuvre-lès-Nancy
Nom officiel 💧 Service des Eaux du Grand Nancy
Service téléphonique 03 83 91 83 91
Service urgences 03 83 91 83 96
Courrier postal
METROPOLE DU GRAND NANCY 22-24 VIADUC KENNEDY - C.O. N° 80036
54035  Nancy
Lien web Site web

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Pour rappel : le délai d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Vandœuvre-lès-Nancy, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Service des Eaux du Grand Nancy

La distribution de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la collectivité de Vandœuvre-lès-Nancy, c'est Service des Eaux du Grand Nancy qui assure cette mission. Dans ce contexte, Service des Eaux du Grand Nancy effectue de nombreuses missions enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

Service des Eaux du Grand Nancy fait tout son possible pour que les usagers puissent boire une eau sûre, durant toute l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas exactement le même à Vandœuvre-lès-Nancy qu'ailleurs sur l'hexagone, étant donné qu'il dépend des infrastructures et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité. L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Vandœuvre-lès-Nancy

Souscription du contrat eau à Vandœuvre-lès-Nancy

Lors d'un emménagement à Vandœuvre-lès-Nancy, une des démarches essentielles qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est l'ouverture du compteur d'eau. Hormis le suivi des consommations, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir les documents et factures à son nom, et d'être prévenu en priorité si une fuite d'eau est déclarée. À noter que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Vandœuvre-lès-Nancy dépend du type de logement :

  • Une habitation individuelle : il faut souscrire un contrat d'eau dès que la relève du compteur est faite ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndicat de copro vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.

Idéalement, il est préconisé de mettre en place le contrat d'eau à son nom muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Vandœuvre-lès-Nancy

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Vandœuvre-lès-Nancy est une étape essentielle dans le cadre d'un changement d'adresse. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client si jamais il y a un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, le mieux est de demander à Service des Eaux du Grand Nancy d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter Service des Eaux du Grand Nancy, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. De manière générale, on considère que les agents interviennent dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Tarif de l'eau et facture à Vandœuvre-lès-Nancy

Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la nature et qualité de la ressource en eau. En fait, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Vandœuvre-lès-Nancy, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,69 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Vandœuvre-lès-Nancy ?

Le prix de l'eau à Vandœuvre-lès-Nancy est de 2,69 € / m3.

Pour les habitants de la commune de Vandœuvre-lès-Nancy, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité METROPOLE DU GRAND NANCY à laquelle la ville est liée.

Comment évolue le prix de l'eau à Vandœuvre-lès-Nancy ?

Ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Vandœuvre-lès-Nancy depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Cependant, il est impératif de traiter l'eau brute avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. De plus, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux organismes d'assainissement. Ce sont entre autres ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Vandœuvre-lès-Nancy, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, fluctuent selon plusieurs facteurs, soit :

  • Les propriétés de la ressource prélevée : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux selon les communes.
  • La concentration de la population : une plus grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • La qualité des équipements : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, donc son impact financier fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La nature du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La collectivité : certaines petites collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Vandœuvre-lès-Nancy ?

Sur le territoire français, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela explique que la commune que vous habitez ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie. Dans la ville de Vandœuvre-lès-Nancy, c'est Service des Eaux du Grand Nancy l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Quand il fait chaud, particulièrement,, les usagers ont tout intérêt à adopter quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets du logement.

La connaissance des enjeux écologiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, tout en conservant le même prix.

Souci sur la facture d'eau à Vandœuvre-lès-Nancy ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Vandœuvre-lès-Nancy, il faut contacter Service des Eaux du Grand Nancy au 03 83 91 83 91.

Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle excède le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela se produit, Service des Eaux du Grand Nancy doit vous en informer au plus vite.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Vandœuvre-lès-Nancy

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Vandœuvre-lès-Nancy (54500)
Qualité de l'eau à Vandœuvre-lès-Nancy Derniers résultats
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 99.9
Pertes d'eau sur les réseaux 5.7m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.45%
Rythme des interruptions du service 4.37/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 1.4%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.46/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Vandœuvre-lès-Nancy

Conformité microbiologique à Vandœuvre-lès-Nancy

Service des Eaux du Grand Nancy obtient pour l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur mesure la conformité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Vandœuvre-lès-Nancy

Service des Eaux du Grand Nancy respecte les 99.9 % de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Service des Eaux du Grand Nancy

Les problèmes de fuites avec Service des Eaux du Grand Nancy sont estimées à 5.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Vandœuvre-lès-Nancy

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Vandœuvre-lès-Nancy est exactement 0.45%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Service des Eaux du Grand Nancy sur les cinq dernières années.

Le taux de renouvellement du réseau est souvent faible , chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Vandœuvre-lès-Nancy

Il s'agit d'interventions prioritaires comme entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Dans ce cas, les Vandopérien et Vandopériennes peuvent connaître la planification des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Vandœuvre-lès-Nancy ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Service des Eaux du Grand Nancy peut intervenir là où le sinistre a lieu pour faire les réparations nécessaires. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à un message qui leur est transmis.

Les coupures d'eau non prévues à Vandœuvre-lès-Nancy se situent aux alentours de 4.37 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Vandœuvre-lès-Nancy sans que les habitants n'aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Vandœuvre-lès-Nancy

Le taux de factures d'eau non payées à Vandœuvre-lès-Nancy est de 1.4% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 0.46 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Service des Eaux du Grand Nancy. Ne sont pas considérées dans ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les problèmes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Vandœuvre-lès-Nancy sont considérés.

L'eau potable à Vandœuvre-lès-Nancy provient des ouvrages de METROPOLE DU GRAND NANCY :

  • Prise d'eau en Moselle de Messein
  • Prise d'eau pour l'alimentation de la réserve CUGN Richardménil

Service de l'eau à Vandœuvre-lès-Nancy : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Vandœuvre-lès-Nancy ?

Le domaine de l'eau à Vandœuvre-lès-Nancy s'organise par Service des Eaux du Grand Nancy. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment payer la facture d'eau Service des Eaux du Grand Nancy ?

Il est possible de régler la facture d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou bien à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Vandœuvre-lès-Nancy est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, la première chose à faire est de prévenir Service des Eaux du Grand Nancy.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Vandœuvre-lès-Nancy ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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