SIAEP Clécy-Druance (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur SIAEP Clécy-Druance

Coordonnées du délégataire SIAEP Clécy-Druance
✔ Nom officiel 💧 SIAEP Clécy-Druance
Numéro de téléphone 02.31.69.50.72
Numéro de téléphone en cas d'urgence 09.73.01.19.16
Adresse postale
2 rue Arsène Delavigne
14570  Clécy
Adresse mail [email protected]

Service téléphonique SIAEP Clécy-Druance

Pour téléphoner à SIAEP Clécy-Druance, il faut composer le numéro de téléphone 02.31.69.50.72. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web SIAEP Clécy-Druance.

Joindre SIAEP Clécy-Druance pour une urgence Le numéro de téléphone de SIAEP Clécy-Druance en cas d'urgence est le 09.73.01.19.16. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale SIAEP Clécy-Druance

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau SIAEP Clécy-Druance est disponible à l'adresse suivante :

SIAEP Clécy-Druance
2 rue Arsène Delavigne
14570 Clécy

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Faire appel à SIAEP Clécy-Druance sur internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client SIAEP Clécy-Druance en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne SIAEP Clécy-Druance, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, notons que SIAEP Clécy-Druance livre aux usagers un site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIAEP Clécy-Druance ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIAEP Clécy-Druance s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur SIAEP Clécy-Druance au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de SIAEP Clécy-Druance (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEP Clécy-Druance peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec SIAEP Clécy-Druance suppose le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par SIAEP Clécy-Druance.

Fermer le compteur SIAEP Clécy-Druance lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous devrez joindre le service à la clientèle SIAEP Clécy-Druance pour résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat SIAEP Clécy-Druance ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier SIAEP Clécy-Druance par le biais de l'espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique SIAEP Clécy-Druance, il est souvent proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si SIAEP Clécy-Druance dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne SIAEP Clécy-Druance. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat SIAEP Clécy-Druance.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par SIAEP Clécy-Druance.


Les éléments de la facture SIAEP Clécy-Druance

Le paiement de l'eau SIAEP Clécy-Druance se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à SIAEP Clécy-Druance.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SIAEP Clécy-Druance.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, il est important de prendre contact avec le service client d'SIAEP Clécy-Druance :

Service client SIAEP Clécy-Druance
2 rue Arsène Delavigne
14570 Clécy

Par téléphone : 02.31.69.50.72

Connaître le prix de l'eau chez SIAEP Clécy-Druance

Le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIAEP Clécy-Druance). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau SIAEP Clécy-Druance chez moi

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont causées par les contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements agissent de la même manière sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

SIAEP Clécy-Druance : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau SIAEP Clécy-Druance doit nécessairement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIAEP Clécy-Druance.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

SIAEP Clécy-Druance
2 rue Arsène Delavigne
14570 Clécy

Fait à Clécy, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des index du compteur.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SIAEP Clécy-Druance : que faire en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIAEP Clécy-Druance doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact SIAEP Clécy-Druance d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SIAEP Clécy-Druance, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau SIAEP Clécy-Druance, qui appeler ?

En cas de litige avec SIAEP Clécy-Druance ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par SIAEP Clécy-Druance

Communes gérées par SIAEP Clécy-Druance

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de SIAEP Clécy-Druance chez vous, du service en charge de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

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