SIAEP de la rive droite de la Dore (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client SIAEP de la rive droite de la Dore
| ✔ Nom officiel | 💧 SIAEP de la rive droite de la Dore |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 73 53 66 47 |
| Adresse postale |
15 route de l'Ecole 63300 Dorat |
| Adresse mail | [email protected] |
Numéro de téléphone SIAEP de la rive droite de la Dore
Afin de se mettre en contact avec SIAEP de la rive droite de la Dore, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 73 53 66 47. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant poser une question au sujet de la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de SIAEP de la rive droite de la Dore.
Contact spécial : SIAEP de la rive droite de la Dore pour une urgence Le numéro de téléphone de SIAEP de la rive droite de la Dore en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à SIAEP de la rive droite de la Dore
Concernant les demandes par courrier, le distributeur SIAEP de la rive droite de la Dore est disponible à l'adresse suivante :
15 route de l'Ecole
63300 Dorat
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Joindre SIAEP de la rive droite de la Dore sur le web
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SIAEP de la rive droite de la Dore sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIAEP de la rive droite de la Dore, le client doit faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Aussi, il faut savoir que SIAEP de la rive droite de la Dore livre aux usagers un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour des questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse : [email protected].Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIAEP de la rive droite de la Dore ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, SIAEP de la rive droite de la Dore s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur SIAEP de la rive droite de la Dore lors de l'arrivée dans le logement
Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de SIAEP de la rive droite de la Dore (voir ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEP de la rive droite de la Dore peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SIAEP de la rive droite de la Dore nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par SIAEP de la rive droite de la Dore.
Résiliation du compteur SIAEP de la rive droite de la Dore suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, vous devrez téléphoner au service client SIAEP de la rive droite de la Dore dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- La relève des index au jour du départ ;
- Le numéro du contrat SIAEP de la rive droite de la Dore ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation SIAEP de la rive droite de la Dore à partir de son espace client Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat SIAEP de la rive droite de la Dore, il est souvent proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Dans le cas où SIAEP de la rive droite de la Dore prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne SIAEP de la rive droite de la Dore. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat SIAEP de la rive droite de la Dore.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEP de la rive droite de la Dore.
Comprendre ma facture chez SIAEP de la rive droite de la Dore
Votre facture d'eau SIAEP de la rive droite de la Dore s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de SIAEP de la rive droite de la Dore.
Le tarif de la partie consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SIAEP de la rive droite de la Dore.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je contacter ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'SIAEP de la rive droite de la Dore :
15 route de l'Ecole
63300 Dorat
Numéro : 04 73 53 66 47
Analyse du coût du m3 d'eau avec SIAEP de la rive droite de la Dore
À savoir que le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion SIAEP de la rive droite de la Dore). C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau SIAEP de la rive droite de la Dore dans ma commune
Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes sont motivées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements influencent également sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les canalisations s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.
SIAEP de la rive droite de la Dore : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer
Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau SIAEP de la rive droite de la Dore doit présenter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIAEP de la rive droite de la Dore.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
SIAEP de la rive droite de la Dore
15 route de l'Ecole
63300 Dorat
Fait à Dorat, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci de bien vouloir considérer cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ SIAEP de la rive droite de la Dore : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP de la rive droite de la Dore a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, le client doit prendre contact SIAEP de la rive droite de la Dore d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec SIAEP de la rive droite de la Dore, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SIAEP de la rive droite de la Dore, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec SIAEP de la rive droite de la Dore ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIAEP de la rive droite de la Dore
Communes gérées par SIAEP de la rive droite de la Dore
Pour retrouver les informations utiles concernant SIAEP de la rive droite de la Dore dans votre commune, des services d'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
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