SIAEP de la rive droite de la Dore (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur SIAEP de la rive droite de la Dore

Coordonnées du délégataire SIAEP de la rive droite de la Dore
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de la rive droite de la Dore
Numéro de téléphone 04 73 53 66 47
Adresse postale
15 route de l'Ecole
63300  Dorat
Adresse mail [email protected]

Service téléphonique SIAEP de la rive droite de la Dore

Pour appeler SIAEP de la rive droite de la Dore, le client peut composer le numéro de téléphone 04 73 53 66 47. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne SIAEP de la rive droite de la Dore.

Contact spécial : SIAEP de la rive droite de la Dore en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de SIAEP de la rive droite de la Dore en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIAEP de la rive droite de la Dore

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau SIAEP de la rive droite de la Dore est situé :

SIAEP de la rive droite de la Dore
15 route de l'Ecole
63300 Dorat

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SIAEP de la rive droite de la Dore via internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client SIAEP de la rive droite de la Dore directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne SIAEP de la rive droite de la Dore, le client doit faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il faut savoir que SIAEP de la rive droite de la Dore dispose d'un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Pourquoi contacter SIAEP de la rive droite de la Dore ?

En tant que délégation de service public, SIAEP de la rive droite de la Dore gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau SIAEP de la rive droite de la Dore au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de SIAEP de la rive droite de la Dore (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un agent du service eau SIAEP de la rive droite de la Dore peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SIAEP de la rive droite de la Dore requiert le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par SIAEP de la rive droite de la Dore.

Résilier le compteur SIAEP de la rive droite de la Dore lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez contacter le service eau SIAEP de la rive droite de la Dore dans le but de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat SIAEP de la rive droite de la Dore ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement SIAEP de la rive droite de la Dore à partir de son compte client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique SIAEP de la rive droite de la Dore, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si SIAEP de la rive droite de la Dore prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client SIAEP de la rive droite de la Dore. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat SIAEP de la rive droite de la Dore.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau SIAEP de la rive droite de la Dore.


Ce qui compose ma facture SIAEP de la rive droite de la Dore

Votre facture d'eau SIAEP de la rive droite de la Dore se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à SIAEP de la rive droite de la Dore.

Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez SIAEP de la rive droite de la Dore.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux styles de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi pour faire une réclamation, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle d'SIAEP de la rive droite de la Dore :

Service client SIAEP de la rive droite de la Dore
15 route de l'Ecole
63300 Dorat

Téléphone : 04 73 53 66 47

Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur SIAEP de la rive droite de la Dore

À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité SIAEP de la rive droite de la Dore). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau SIAEP de la rive droite de la Dore dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les installations jouent également sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se déploient, ampactant le prix de l'eau au m3.

SIAEP de la rive droite de la Dore : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le message de résiliation de l'abonnement eau SIAEP de la rive droite de la Dore doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIAEP de la rive droite de la Dore.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

SIAEP de la rive droite de la Dore
15 route de l'Ecole
63300 Dorat

Fait à Dorat, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance merci de considérer cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ SIAEP de la rive droite de la Dore : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP de la rive droite de la Dore a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Si le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher SIAEP de la rive droite de la Dore dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés de paiement des factures SIAEP de la rive droite de la Dore, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIAEP de la rive droite de la Dore, qui joindre ?

Lors d'un différend avec SIAEP de la rive droite de la Dore ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par SIAEP de la rive droite de la Dore

Communes gérées par SIAEP de la rive droite de la Dore

Afin de tout connaître au sujet de SIAEP de la rive droite de la Dore dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !