Régie des Eaux de Terre de Provence (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Régie des Eaux de Terre de Provence

Coordonnées du délégataire Régie des Eaux de Terre de Provence
✔ Nom officiel 💧 Régie des Eaux de Terre de Provence
Numéro de téléphone 04 90 95 04 36
Adresse postale
1313 route Jean Moulin
13670  SAINT-ANDIOL
Adresse mail contact@eauxtdp.fr
Site web Site web

Numéro de téléphone Régie des Eaux de Terre de Provence

Afin de se mettre en contact avec Régie des Eaux de Terre de Provence, le client peut composer le numéro de téléphone 04 90 95 04 36. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page web Régie des Eaux de Terre de Provence.

Contact spécial : Régie des Eaux de Terre de Provence pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Régie des Eaux de Terre de Provence en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Régie des Eaux de Terre de Provence

Pour les demandes par écrit, le délégataire Régie des Eaux de Terre de Provence est disponible aux coordonnées suivantes :

Régie des Eaux de Terre de Provence
1313 route Jean Moulin
13670 SAINT-ANDIOL

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Régie des Eaux de Terre de Provence sur le web

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Régie des Eaux de Terre de Provence directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Régie des Eaux de Terre de Provence, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Régie des Eaux de Terre de Provence a développé un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Régie des Eaux de Terre de Provence.

Pour des questions au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse : contact@eauxtdp.fr.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Régie des Eaux de Terre de Provence ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie des Eaux de Terre de Provence est chargé de la facturation, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Régie des Eaux de Terre de Provence : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service client de Régie des Eaux de Terre de Provence (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant Régie des Eaux de Terre de Provence peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Régie des Eaux de Terre de Provence engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Régie des Eaux de Terre de Provence.

Résilier le compteur Régie des Eaux de Terre de Provence en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Régie des Eaux de Terre de Provence dans le but de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Régie des Eaux de Terre de Provence ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Régie des Eaux de Terre de Provence depuis son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat Régie des Eaux de Terre de Provence, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si Régie des Eaux de Terre de Provence prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Régie des Eaux de Terre de Provence. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Régie des Eaux de Terre de Provence.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Voici tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Régie des Eaux de Terre de Provence.


Ma facture en détail chez Régie des Eaux de Terre de Provence

Votre facture d'eau Régie des Eaux de Terre de Provence se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Régie des Eaux de Terre de Provence.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Régie des Eaux de Terre de Provence.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui dois-je appeler ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de contacter le service compétent d'Régie des Eaux de Terre de Provence :

Service client Régie des Eaux de Terre de Provence
1313 route Jean Moulin
13670 SAINT-ANDIOL

Par téléphone : 04 90 95 04 36

Analyse du prix du m3 d'eau chez Régie des Eaux de Terre de Provence

Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Régie des Eaux de Terre de Provence dans ma commune

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment par les contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements déteignent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'étendent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Régie des Eaux de Terre de Provence : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Régie des Eaux de Terre de Provence doit mentionner un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie des Eaux de Terre de Provence.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Régie des Eaux de Terre de Provence
1313 route Jean Moulin
13670 SAINT-ANDIOL

Fait à SAINT-ANDIOL, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Régie des Eaux de Terre de Provence : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie des Eaux de Terre de Provence a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Régie des Eaux de Terre de Provence d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes financiers avec Régie des Eaux de Terre de Provence, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Régie des Eaux de Terre de Provence, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Régie des Eaux de Terre de Provence ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Régie des Eaux de Terre de Provence

Pour retrouver les informations utiles au sujet de Régie des Eaux de Terre de Provence dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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