Régie des Eaux de Terre de Provence (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Régie des Eaux de Terre de Provence
| ✔ Nom officiel | 💧 Régie des Eaux de Terre de Provence |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 90 95 04 36 |
| Adresse postale |
1313 route Jean Moulin 13670 SAINT-ANDIOL |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Régie des Eaux de Terre de Provence
Pour téléphoner à Régie des Eaux de Terre de Provence, le client peut composer le 04 90 95 04 36. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Régie des Eaux de Terre de Provence.
Appeler Régie des Eaux de Terre de Provence en cas d'urgence Le numéro du service client de Régie des Eaux de Terre de Provence en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Régie des Eaux de Terre de Provence
Pour les demandes par écrit, le délégataire Régie des Eaux de Terre de Provence est situé :
1313 route Jean Moulin
13670 SAINT-ANDIOL
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Régie des Eaux de Terre de Provence via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Régie des Eaux de Terre de Provence directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Régie des Eaux de Terre de Provence, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Régie des Eaux de Terre de Provence a mis à disposition des usagers son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers. Ce site officiel se trouve à l'adresse : page Web Régie des Eaux de Terre de Provence.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit à l'adresse mail ci-après : [email protected].Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie des Eaux de Terre de Provence ?
En tant que délégation de service public, Régie des Eaux de Terre de Provence est chargé de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Régie des Eaux de Terre de Provence : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de Régie des Eaux de Terre de Provence (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Régie des Eaux de Terre de Provence peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Régie des Eaux de Terre de Provence requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Régie des Eaux de Terre de Provence.
Résilier le compteur Régie des Eaux de Terre de Provence en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Régie des Eaux de Terre de Provence de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Régie des Eaux de Terre de Provence ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Régie des Eaux de Terre de Provence par le biais de l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Régie des Eaux de Terre de Provence, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Régie des Eaux de Terre de Provence dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client Régie des Eaux de Terre de Provence. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Régie des Eaux de Terre de Provence.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Régie des Eaux de Terre de Provence.
Ce qui compose ma facture Régie des Eaux de Terre de Provence
La facture d'eau Régie des Eaux de Terre de Provence se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Régie des Eaux de Terre de Provence.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie des Eaux de Terre de Provence.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Régie des Eaux de Terre de Provence :
1313 route Jean Moulin
13670 SAINT-ANDIOL
Numéro de téléphone : 04 90 95 04 36
Comprendre le tarif de l'eau chez Régie des Eaux de Terre de Provence
En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Régie des Eaux de Terre de Provence). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau Régie des Eaux de Terre de Provence pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Régie des Eaux de Terre de Provence : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Régie des Eaux de Terre de Provence doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie des Eaux de Terre de Provence.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Régie des Eaux de Terre de Provence
1313 route Jean Moulin
13670 SAINT-ANDIOL
Fait à SAINT-ANDIOL, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Régie des Eaux de Terre de Provence : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Régie des Eaux de Terre de Provence a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Régie des Eaux de Terre de Provence dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Régie des Eaux de Terre de Provence, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Régie des Eaux de Terre de Provence, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Régie des Eaux de Terre de Provence ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Régie des Eaux de Terre de Provence
Communes gérées par Régie des Eaux de Terre de Provence
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Régie des Eaux de Terre de Provence dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :
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