Régie des Eaux de Terre de Provence (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Régie des Eaux de Terre de Provence

Coordonnées du délégataire Régie des Eaux de Terre de Provence
✔ Nom officiel 💧 Régie des Eaux de Terre de Provence
Numéro de téléphone 04 90 95 04 36
Adresse postale
1313 route Jean Moulin
13670  SAINT-ANDIOL
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Régie des Eaux de Terre de Provence

Pour joindre Régie des Eaux de Terre de Provence, il suffit d'appeler le numéro 04 90 95 04 36. Ce numéro de téléphone est ouvert aux personnes qui souhaitent poser une question sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Régie des Eaux de Terre de Provence.

Joindre Régie des Eaux de Terre de Provence en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Régie des Eaux de Terre de Provence en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Régie des Eaux de Terre de Provence

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Régie des Eaux de Terre de Provence est disponible à l'adresse suivante :

Régie des Eaux de Terre de Provence
1313 route Jean Moulin
13670 SAINT-ANDIOL

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Régie des Eaux de Terre de Provence par le biais d'internet

Pour finir, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Régie des Eaux de Terre de Provence sur internet peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Régie des Eaux de Terre de Provence, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il est intéressant de savoir que Régie des Eaux de Terre de Provence livre aux usagers un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs. La page internet du site est disponible à l'adresse : page Web Régie des Eaux de Terre de Provence.

Pour toutes vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].

Motifs pour contacter la société Régie des Eaux de Terre de Provence ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie des Eaux de Terre de Provence est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Régie des Eaux de Terre de Provence au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Régie des Eaux de Terre de Provence (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Régie des Eaux de Terre de Provence peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Régie des Eaux de Terre de Provence implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Régie des Eaux de Terre de Provence.

Fermeture du compteur Régie des Eaux de Terre de Provence suite à un départ

Avant de quitter le logement, il est important de téléphoner au service client Régie des Eaux de Terre de Provence pour fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Régie des Eaux de Terre de Provence ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Régie des Eaux de Terre de Provence via l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Régie des Eaux de Terre de Provence, il est souvent possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Régie des Eaux de Terre de Provence propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Régie des Eaux de Terre de Provence. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Régie des Eaux de Terre de Provence.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Régie des Eaux de Terre de Provence.


Comprendre ma facture chez Régie des Eaux de Terre de Provence

Le reçu d'eau Régie des Eaux de Terre de Provence s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Régie des Eaux de Terre de Provence.

Le montant des consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Régie des Eaux de Terre de Provence.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à contacter ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au service client d'Régie des Eaux de Terre de Provence :

Service à la clientèle Régie des Eaux de Terre de Provence
1313 route Jean Moulin
13670 SAINT-ANDIOL

Numéro : 04 90 95 04 36

Connaître le coût du m3 d'eau avec Régie des Eaux de Terre de Provence

Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Régie des Eaux de Terre de Provence dans ma ville

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures influencent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le tarif total de l'eau.

Régie des Eaux de Terre de Provence : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau Régie des Eaux de Terre de Provence doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Régie des Eaux de Terre de Provence.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Régie des Eaux de Terre de Provence
1313 route Jean Moulin
13670 SAINT-ANDIOL

Fait à SAINT-ANDIOL, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Régie des Eaux de Terre de Provence : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Régie des Eaux de Terre de Provence doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Régie des Eaux de Terre de Provence dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers avec Régie des Eaux de Terre de Provence, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Régie des Eaux de Terre de Provence, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Régie des Eaux de Terre de Provence ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Régie des Eaux de Terre de Provence

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Régie des Eaux de Terre de Provence pour votre ville, des services d'eau ou bien coût de l'eau, sélectionnez votre commune :

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