Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Sarcenas

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eaux de Grenoble Alpes et alimente 197 personnes à Sarcenas. C'est le fournisseur d'eau à Sarcenas qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Eaux de Grenoble Alpes, il suffit d'appeler le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes se situe 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sarcenas avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Sarcenas, il est conseillé de contacter le fournisseur Eaux de Grenoble Alpes. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 76 86 20 70.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Sarcenas). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sarcenas pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sarcenas, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eaux de Grenoble Alpes

En charge de la distribution de l'eau, Eaux de Grenoble Alpes s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eaux de Grenoble Alpes est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Sarcenas

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Sarcenas, il est nécessaire de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. En cas d'arrivée sur Sarcenas, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Sarcenas, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Sarcenas
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Sarcenas, il faut présenter la documentation suivante à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse postale à Sarcenas ;
  • date d'arrivée dans le logement à Sarcenas ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active en 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Sarcenas, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur met en avant une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Sarcenas.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Sarcenas et aller vers où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Sarcenas ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Sarcenas, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Sarcenas : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau a pour but de couvrir les services publics d'eau à Sarcenas : en commençant par les services d'assainissement ainsi que la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), entité responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Sarcenas.

Qualité de l'eau et des services associés à Sarcenas

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Sarcenas. Eaux de Grenoble Alpes publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Sarcenas (38700)
Qualité de l'eau à Sarcenas Dernières mesures
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 98.8%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Eaux de Grenoble Alpes se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eaux de Grenoble Alpes respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Eaux de Grenoble Alpes

Les fuites d'eau sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Sarcenas est 6.1%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Eaux de Grenoble Alpes sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Sarcenas équivalent à 0.87 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Sarcenas pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Sarcenas monte aux alentours de 0.51% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 2.21 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de Eaux de Grenoble Alpes. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les souçis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Sarcenas sont considérés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Sarcenas

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Sarcenas sur les dernières années

En France, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Sarcenas ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Sarcenas, il faut contacter le service client Eaux de Grenoble Alpes.

Présicément, c'est la collectivité de Sarcenas a choisi de mandater Eaux de Grenoble Alpes afin de se charger de distribuer l'eau à Sarcenas.

Coupure d'eau : qui appeler à Sarcenas

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Sarcenas, il est recommandé de joindre Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Sarcenas, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Sarcenas

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inévitable de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Sarcenais sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Sarcenas peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrentielles sur Sarcenas ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eaux de Grenoble Alpes peut intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales en France. Aucun distributeur, comme Eaux de Grenoble Alpes, ne peut stopper l'eau potable aux personnes de Sarcenas.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à SarcenasLa Loi Brottes de 2013 protège les Sarcenais ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Renseignements supplémentaires à propos de Sarcenas

Sarcenas fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse Place de l"Église 38700 Sarcenas. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 76 88 82 31.

Sarcenas est composé de 197 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sarcenas

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