Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Vif

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eaux de Grenoble Alpes et alimente 8053 résidants à Vif. Il s'agit du service des eaux à Vif à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Eaux de Grenoble Alpes, il est possible d'appeler au 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes se situe 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Vif avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Vif, il est conseillé de contacter le fournisseur Eaux de Grenoble Alpes. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 76 86 20 70.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Vif). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Vif pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Vif, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eaux de Grenoble Alpes

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Eaux de Grenoble Alpes s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eaux de Grenoble Alpes est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Vif

Pour démarrer votre abonnement eau à Vif, il est nécessaire de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous arrivez sur Vif, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Vif, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Vif
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Vif, il faut présenter cette liste de documents à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse la plus exacte possible à Vif ;
  • date prévue d'emménagement à Vif ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Vif, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur offre un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Vif.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Vif et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Vif ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Vif, etc.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Vif : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les différents acteurs de l'eau à Vif : les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de conserver les ressources en eau de Vif.

Qualité de l'eau et des services associés à Vif

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Vif. Eaux de Grenoble Alpes publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Vif (38450)
Qualité de l'eau à Vif Résultats publiés
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 98.8%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Eaux de Grenoble Alpes doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Eaux de Grenoble Alpes distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.4%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes

Les pertes sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Vif est 6.1%. Ce taux est le résultat des mesures de Eaux de Grenoble Alpes sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Vif sont de 0.87 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Vif pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Vif monte aux alentours de 0.51% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 2.21 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Eaux de Grenoble Alpes. N'ont pas été prises en compte les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les souçis qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Vif sont examinés.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau à Vif

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau à Vif

Au niveau national, les prix de l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau au niveau national est très stable ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Vif ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Vif, il faut contacter le service client Eaux de Grenoble Alpes.

En effet, c'est la collectivité de Vif a mandaté Eaux de Grenoble Alpes afin de se charger de distribuer l'eau à Vif.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Vif

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Vif, il est conseillé de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Vif, interventions en urgence sur le réseau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Vif

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est indispensable de prévoir des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas, les Vifois sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Vif peuvent observer l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Vif ou en cas de fuite d'eau importante, Eaux de Grenoble Alpes est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales . Aucun distributeur, y compris Eaux de Grenoble Alpes, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de Vif.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

La législation contre les coupures à VifLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Vifois ainsi que tous les Français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Les infos à connaître à propos de Vif

Vif fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse 5, place de la Libération 38450 Vif. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 76 73 50 50.

Vif est composé de 8053 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vif

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !